資料圖片：我國(guó)最新的高速動(dòng)車組列車首次營(yíng)運(yùn)
鐵路將推進(jìn)靈活便捷售票方式
加大動(dòng)車組異地票、往返票發(fā)售力度
加快自動(dòng)售檢票系統(tǒng)試點(diǎn)工作
為最大限度方便旅客購(gòu)票乘車，鐵路將加大動(dòng)車組異地票、往返票的發(fā)售力度，并在密集開行動(dòng)車組的城際間，積極推進(jìn)更加靈活便捷的售票方式，加快自動(dòng)售檢票系統(tǒng)在滬寧杭的試點(diǎn)工作。
在前不久召開的全路運(yùn)輸工作會(huì)議上，鐵道部提出在開設(shè)動(dòng)車組專用售票處或售票專區(qū)、專口的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范售票管理工作，積極推進(jìn)更加靈活便捷的售票方式，最大限度方便旅客購(gòu)票乘車。
記者了解到，為更好地服務(wù)旅客，樹立全新品牌，鐵路部門從多方面積極推進(jìn)動(dòng)車組服務(wù)創(chuàng)新。當(dāng)前，鐵路大力推行新穎和諧的列車服務(wù)，借鑒引進(jìn)民航、星級(jí)賓館等先進(jìn)服務(wù)模式。在滿足旅客基本服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，鐵路積極推行人性化服務(wù)、無干擾服務(wù)、重點(diǎn)服務(wù)，并盡可能地為旅客提供報(bào)紙雜志、影視音樂、時(shí)事信息等，不斷提升列車服務(wù)品位。
此外，針對(duì)動(dòng)車組的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，鐵道部要求加快車站引導(dǎo)系統(tǒng)、無障礙設(shè)施、專門進(jìn)出站通道的建設(shè)與完善，全力確保動(dòng)車組正點(diǎn)運(yùn)行。鐵道部指出，要充分認(rèn)識(shí)維護(hù)動(dòng)車組運(yùn)行秩序的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)正點(diǎn)意識(shí)，樹立按秒計(jì)量的理念，建立嚴(yán)格的晚點(diǎn)考核制度，努力提高動(dòng)車組正點(diǎn)率，并帶動(dòng)全路客車正點(diǎn)率水平的提高，努力實(shí)現(xiàn)始發(fā)正點(diǎn)率99.9%、終到正點(diǎn)率99.5%的目標(biāo)。（林曉鶯）
全國(guó)鐵路直通旅客列車客票將提前10天發(fā)售
動(dòng)車組和直達(dá)列車客票預(yù)售時(shí)間不變，仍提前20天售票
異地票預(yù)售期也仍保持提前20天發(fā)售
記者從鐵道部獲悉，為更加方便旅客乘火車出行，自6月5日起，鐵路火車票預(yù)售期將有所調(diào)整，所有直通旅客列車車票提前10天發(fā)售。
據(jù)了解，目前各大火車站的車票預(yù)售時(shí)間，是根據(jù)各鐵路局實(shí)際情況制定的，大多數(shù)車站提前4天售票，也有部分車站提前5天、6天或10天售票。
鐵道部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，此項(xiàng)措施是為了更方便旅客購(gòu)票而推出的。自6月5日開始，所有直通旅客列車車票在票額所在鐵路局管內(nèi)各售票窗口提前10天發(fā)售。動(dòng)車組和直達(dá)列車客票預(yù)售時(shí)間不變，仍提前20天售票；異地票預(yù)售期也仍保持提前20天發(fā)售。
所謂直通旅客列車，就是指走行距離超出一個(gè)鐵路局管內(nèi)的旅客列車，這些列車一般為中長(zhǎng)途列車。同時(shí)，在鐵路局管內(nèi)開行的旅客列車被稱為管內(nèi)列車，這些列車一般為短途列車。
鐵道部指出，管內(nèi)旅客列車車票的預(yù)售期由各鐵路局根據(jù)各局情況制定，但各鐵路局管內(nèi)各車站預(yù)售時(shí)間要保持一致。此外，鐵道部還要求各鐵路局加大營(yíng)銷力度，拓展銷售渠道，積極組織往返票、聯(lián)程票等異地票的發(fā)售，加強(qiáng)售票組織管理，為廣大旅客出行提供便利。（林曉鶯）
資料圖片：4月18日，乘坐上海開往蘇州的D460次動(dòng)車組列車的旅客喜悅之情溢于言表。新華社記者 陳飛 攝
鐵道部：動(dòng)車組列車適當(dāng)增加停站以方便旅客乘車
自6月1日起，北京至上海的D31/32次列車將增加天津西、徐州、蚌埠站三處停站；北京西站將加開三列開往漢口、邯鄲、石家莊的D字頭列車
“和諧號(hào)”動(dòng)車組是鐵路第六次大面積提速調(diào)圖的最大亮點(diǎn)，受到社會(huì)各界的高度關(guān)注。記者從鐵道部獲悉，為更好地滿足廣大旅客乘車需求，鐵路部門將根據(jù)客流情況，采取適當(dāng)增加停站、靈活調(diào)整編組、席位共用復(fù)用等措施，進(jìn)一步提高能力利用率。>>詳細(xì)
鐵路部門全面提高服務(wù)質(zhì)量 打造動(dòng)車組優(yōu)質(zhì)品牌
作為鐵路第六次大面積提速調(diào)圖的一大亮點(diǎn)，“和諧號(hào)”動(dòng)車組列車的開行，受到社會(huì)普遍歡迎和關(guān)注。全路各有關(guān)部門積極采取各種有效措施，進(jìn)一步提高客運(yùn)服務(wù)人員使用新設(shè)備的熟練程度，全面提高動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造動(dòng)車組優(yōu)質(zhì)品牌。
新運(yùn)行圖的實(shí)施進(jìn)一步帶動(dòng)了客運(yùn)服務(wù)理念、服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。伴隨動(dòng)車組的開行，鐵路推出了專窗售票、專區(qū)候車、專用通道等服務(wù)，創(chuàng)新了動(dòng)車組保潔、餐飲服務(wù)機(jī)制，初步建立了動(dòng)車組服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，樹起了新的客運(yùn)品牌。>>詳細(xì)
