4月19日下午，天津市召開物業(yè)管理工作會議?？偨Y(jié)2005年物業(yè)管理工作，部署今年物業(yè)管理發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)，表彰獲得國家示范和天津市優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目、優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理和優(yōu)秀業(yè)主委員會主任，并為“業(yè)主最滿意物業(yè)管理企業(yè)”授牌。副市長陳質(zhì)楓出席并講話。
據(jù)了解，去年天津市進(jìn)一步提高行政管理效能、完善物業(yè)管理法規(guī)政策，物業(yè)管理市場秩序明顯改善、企業(yè)誠信意識增強(qiáng)、業(yè)主消費(fèi)日漸成熟、舊區(qū)物業(yè)管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。全年新增物業(yè)管理面積1878萬平方米，累計(jì)達(dá)到11506萬建筑平方米。其中，住宅9939萬建筑平方米，占全市住宅存量的69.12％；新區(qū)8250萬建筑平方米，舊區(qū)1689萬建筑平方米。有近9萬套、1024萬建筑平方米新建商品住宅建立了共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金，歸集維修基金9.36億元，累計(jì)歸集22.72億元。
記者現(xiàn)場了解到，今年天津市物業(yè)管理工作以加強(qiáng)行政監(jiān)管、規(guī)范物業(yè)管理市場秩序、提升物業(yè)管理行業(yè)誠信度、培育成熟消費(fèi)主體為重點(diǎn)，以建立和諧規(guī)范的物業(yè)管理發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，進(jìn)一步改善廣大居民群眾的生活質(zhì)量，營造和諧的物業(yè)管理社區(qū)環(huán)境。
七項(xiàng)行政監(jiān)管規(guī)范津城物業(yè)。今年天津市嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)管理市場主體行為，維護(hù)市場主體合法權(quán)益。具體包括：
1、全程監(jiān)管物業(yè)管理服務(wù)用房規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和移交。督促開發(fā)建設(shè)單位落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)用房預(yù)留比例。
2、監(jiān)督開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)格按照接管條件、接管內(nèi)容和接管程序做好住宅物業(yè)管理項(xiàng)目接管驗(yàn)收。
3、建立維修基金使用管理機(jī)制，監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)加強(qiáng)房屋日?？辈?，超前制定年度大修計(jì)劃，逐步由被動(dòng)應(yīng)急搶修向超前規(guī)劃維修轉(zhuǎn)變，有效發(fā)揮維修基金的保障作用。
4、進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)退出項(xiàng)目行為，建立項(xiàng)目退出預(yù)警報(bào)告制度，監(jiān)督物業(yè)企業(yè)按照規(guī)定程序退出項(xiàng)目。
5、進(jìn)一步完善物業(yè)招投標(biāo)操作程序，規(guī)范招標(biāo)備案、投標(biāo)報(bào)名、現(xiàn)場查勘、評標(biāo)和中標(biāo)后合同簽訂等行為。鼓勵(lì)非住宅新建項(xiàng)目通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)企業(yè)。
6、加強(qiáng)對前期物業(yè)管理備案的監(jiān)管，重點(diǎn)做好規(guī)劃詳規(guī)中有關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的界定以及管理預(yù)案的可行性等情況的審核把關(guān)，從源頭上維護(hù)廣大業(yè)主的權(quán)益。
7、暢通業(yè)主投訴渠道，及時(shí)糾正查處企業(yè)違規(guī)行為，進(jìn)一步凈化市場環(huán)境。
物業(yè)企業(yè)信用分等級。天津市將以企業(yè)申報(bào)資質(zhì)等級的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和日常監(jiān)督的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，劃分物業(yè)企業(yè)信用等級標(biāo)準(zhǔn)。將建立守信企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，警示企業(yè)預(yù)警機(jī)制，失信企業(yè)懲戒機(jī)制和嚴(yán)重失信企業(yè)淘汰機(jī)制，深入開展整頓和規(guī)范物業(yè)市場秩序的活動(dòng)，營造誠實(shí)守信的市場環(huán)境。
非住宅物業(yè)有新合同。在修訂《天津市住宅物業(yè)管理服務(wù)合同》和《業(yè)主公約》基礎(chǔ)上，今年天津市將制訂非住宅《物業(yè)管理服務(wù)合同》和《業(yè)主公約》示范文本，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，依法保護(hù)雙方當(dāng)事人合法權(quán)益。
推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。今年將進(jìn)一步完善項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制操作規(guī)范，量化工作標(biāo)準(zhǔn)。通過組織培訓(xùn)和開展優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理評選等形式，提高項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
企業(yè)建檔要規(guī)范。天津?qū)⒅贫ㄎ飿I(yè)管理企業(yè)檔案管理辦法，進(jìn)一步明確物業(yè)檔案管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范檔案資料的收集、整理、保管和移交程序，開展“物業(yè)管理內(nèi)業(yè)建設(shè)年”活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)提升內(nèi)業(yè)管理水平。
建立住宅物業(yè)管理社區(qū)聯(lián)席會議制度網(wǎng)絡(luò)。今年將把物業(yè)管理納入社區(qū)管理范疇，建立以轄區(qū)內(nèi)街道辦事處為召集單位，各區(qū)縣物業(yè)辦、居民委員會、公安派出所、業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)等單位參加的聯(lián)席會議網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用。
業(yè)主會工作程序有新規(guī)。編制《天津市業(yè)主會、業(yè)主委員會工作指南》，規(guī)范和引導(dǎo)業(yè)主增強(qiáng)責(zé)任意識、消費(fèi)意識、公約意識和合同意識，努力提高業(yè)主的自律能力和依法維權(quán)能力。
繼續(xù)擴(kuò)大舊區(qū)物業(yè)管理覆蓋面。在加大原有舊樓區(qū)接管力度的同時(shí)，將推動(dòng)舊區(qū)物業(yè)管理向社會化、專業(yè)化的管理方向發(fā)展。建立舊區(qū)定期聯(lián)席會議制度，主動(dòng)聯(lián)系溝通，為實(shí)現(xiàn)舊區(qū)長效管理創(chuàng)造條件。
最后，陳質(zhì)楓在講話中指出，去年天津市的物業(yè)管理工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，按照天津“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略，在加強(qiáng)物業(yè)管理法制建設(shè)，增強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)活力，規(guī)范物業(yè)管理的市場行為，發(fā)揮業(yè)主和業(yè)主委員會參與能力，提高物業(yè)管理服務(wù)水平以及推動(dòng)舊區(qū)實(shí)施物業(yè)管理等方面做了大量的工作，取得了一定的成績。隨著天津市服務(wù)業(yè)的加快發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展的前景非常廣闊，我們要認(rèn)清形勢，抓住機(jī)遇，以強(qiáng)烈的責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，共同為改善群眾生活環(huán)境，提高城市管理水平，努力開創(chuàng)天津市物業(yè)管理工作的新局面。
