新華社北京７月９日電 為提升消費者網(wǎng)絡(luò)消費辨別力，國家工商行政管理總局９日公布了侵犯知識產(chǎn)權(quán)、“傍名牌”、銷售假劣商品、虛假宣傳、惡意詆毀競爭對手商業(yè)信譽及商品聲譽、利用“霸王條款”侵害消費者合法權(quán)益等九類典型網(wǎng)絡(luò)商品交易違法行為及相關(guān)案例。
這九類網(wǎng)絡(luò)商品交易違法行為是：
——銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)商品。２０１３年１月，福建漳州市人張某，在龍文區(qū)某社區(qū)雇傭人員通過其在淘寶上的網(wǎng)店“某某旗艦店”從事服裝經(jīng)營。當(dāng)事人從廠家購進“黛欣琪”和“黛莉安”商品，一部分通過當(dāng)事人的網(wǎng)店加價銷售，另一部分讓員工將原商品上的“黛欣琪”和“黛莉安”商標(biāo)標(biāo)識拆換成“蘭歐麗”商標(biāo)標(biāo)識后通過網(wǎng)店進行加價銷售。當(dāng)事人更換注冊商標(biāo)的行為未經(jīng)商標(biāo)注冊人的同意。
——違反企業(yè)登記管理相關(guān)規(guī)定，偽造或冒用公司名稱。２０１１年１２月，上海市浦東區(qū)人李某某在康橋鎮(zhèn)川周公路３１５８號租借的房屋內(nèi)，將從紹興某某醫(yī)藥品有限公司購進的脫脂漂白紗布加工成不同規(guī)格的分切卷，配上尺子、別針、絲帶等輔料，裝進當(dāng)事人委托他人印制好的包裝盒內(nèi)，制成“月美佳紗布腹帶”產(chǎn)品，并在產(chǎn)品包裝盒上使用“月美佳紗布腹帶母嬰用品有限公司”的企業(yè)名稱。利用“枸杞娃娃”淘寶賬號，在淘寶網(wǎng)上進行展示。經(jīng)查詢，該企業(yè)名稱未經(jīng)工商部門核準(zhǔn)登記，屬于當(dāng)事人自己偽造。
——使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成與他人的知名商品相混淆，誤導(dǎo)消費者。２０１０年６月，江蘇常州江某在淘寶網(wǎng)上開店銷售服裝的過程中，通過從服裝市場直接購進，或在加工廠直接訂制的方式，獲得與２３區(qū)、組曲、ＩＣＢ、自由區(qū)等知名品牌服裝同樣款式的服裝，然后在網(wǎng)站的商品說明上使用２３ＱＵ、組ＱＵ、ＩＣ＊、自由＊等文字，混淆這些服裝與知名品牌服裝的關(guān)系，使消費者將這些服裝誤認為是上述知名品牌服裝，而實際上當(dāng)事人通過快遞發(fā)給消費者的是沒有任何商標(biāo)的服裝。
——利用網(wǎng)頁發(fā)布與真實情況不符的企業(yè)或商品信息，２０１２年１月，上海某某某醫(yī)療器械有限公司為增加企業(yè)的影響力，增加產(chǎn)品的銷售量，在其自有網(wǎng)站上對外發(fā)布公司代理銷售的醫(yī)療器械信息。經(jīng)核實，當(dāng)事人對外發(fā)布上述醫(yī)療器械產(chǎn)品的廣告宣傳用語，與食品藥品監(jiān)督管理部門核準(zhǔn)上述產(chǎn)品的適用范圍明顯不一致。而當(dāng)事人為推廣宣傳、增強銷量，編寫廣告用語，誤導(dǎo)消費者認為上述產(chǎn)品具有廣告宣傳所述的性能和用途，利用廣告對商品的性能和用途進行虛假宣傳。
——惡意詆毀，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。２００７年起，北京某某科技有限公司利用其在安全軟件方面所占有的優(yōu)勢地位，在未進行第三方權(quán)威測試證明的前提下，采用多種方式，公開宣布其多家競爭對手的產(chǎn)品存在安全隱患，捏造虛假事實或扭曲、隱瞞競爭對手產(chǎn)品的真實情況，誤導(dǎo)限制用戶自主選擇不同的服務(wù)，嚴(yán)重損害了競爭對手的商業(yè)信譽和商品聲譽。具體采用方式為三大類：第一大類為主觀攔截競爭對手產(chǎn)品的默認設(shè)置與安裝。第二大類為誘導(dǎo)卸載。第三大類為影響使用。
——銷售假冒偽劣商品，損害其他經(jīng)營者或消費者利益。２０１２年２月，江蘇泰州人戴某、吳某某協(xié)商共同投資，合伙在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，銷售泰爾維亭超級Ｐ５７蝴蝶亞復(fù)合食用仙人掌減肥食品。２０１２年５月，江蘇省泰州市工商機關(guān)聯(lián)合公安部門，權(quán)利主張人泰爾制藥股份有限公司打假人員對當(dāng)事人位于泰興市內(nèi)的實體經(jīng)營場所進行了檢查，現(xiàn)場鑒定該泰爾維亭超級Ｐ５７蝴蝶亞復(fù)合食用仙人掌均為假冒。
——未經(jīng)許可，從事法律法規(guī)規(guī)定須取得營業(yè)執(zhí)照方可從事的經(jīng)營活動。２０１１年４月，北京某某某信息技術(shù)有限公司經(jīng)股東會決議在湖北襄陽設(shè)立分公司，并在該公司開設(shè)的團購網(wǎng)站上開設(shè)襄陽團購頻道（分站），在襄陽境內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)團購業(yè)務(wù)。該分支機構(gòu)２０１１年４月開始正式營業(yè)，招聘員工３０人，人均月工資１４００元，至２０１１年６月已與２７戶用戶簽訂了合作協(xié)議。該分公司的整個管理及組織架構(gòu)，完全按照現(xiàn)代公司制度的分公司的企業(yè)組織形式來運作。但直至工商機關(guān)立案調(diào)查時，當(dāng)事人一直未辦理工商營業(yè)執(zhí)照。
——違反相關(guān)規(guī)定，擅自泄露或出賣消費者個人信息。２０１１年，重慶人周某建立了名為“永川在線商城”的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，并在其平臺首頁公告欄發(fā)布公告，未經(jīng)同意，擅自披露了消費者陳某的個人信息數(shù)據(jù)，包括真實姓名、住址、職業(yè)、工作單位和手機號碼。消費者多次與其溝通刪除，均未得到理會。接到舉報后，當(dāng)?shù)毓ど虣C關(guān)向當(dāng)事人送達了《責(zé)令改正通知書》，但一周后，工商機關(guān)再對該網(wǎng)站進行檢查時，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站仍未改正，因此決定立案調(diào)查，現(xiàn)已給予行政處罰處理。
——利用格式合同做出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，侵害消費者權(quán)益。２００７年１０月，上海某某信息科技有限公司自建“返利網(wǎng)”網(wǎng)站，引導(dǎo)消費者到與當(dāng)事人有合作關(guān)系的電子商務(wù)商家處購買商品，交易成功后，電子商務(wù)商家向當(dāng)事人支付一定比率的傭金，當(dāng)事人將傭金中的一部分以返利的形式返還給成功交易的消費者。消費者須與當(dāng)事人簽訂《返利網(wǎng)用戶使用協(xié)議》并注冊成為會員。經(jīng)調(diào)查，該協(xié)議中明顯存在當(dāng)事人利用格式條款免除對提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任的行為。
