4月1日，蘋果公司在其官網(wǎng)上向中國(guó)消費(fèi)者公開致歉，并就有關(guān)售后維修政策做出了修改和調(diào)整。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)3日表示，希望蘋果公司認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)履行承諾義務(wù)，繼續(xù)加以改進(jìn)，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)中國(guó)消費(fèi)者是蘋果公司心中的重中之重。
中消協(xié)表示，正確的態(tài)度是解決問題好的開始。真誠(chéng)地尊重消費(fèi)者、真心地維護(hù)消費(fèi)者利益、真正地傾聽消費(fèi)者的意見，是良好企業(yè)的基本要求。希望手機(jī)、電腦以及其他行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都能夠牢固樹立尊重消費(fèi)者的理念，把向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的首要內(nèi)容，主動(dòng)檢視自身經(jīng)營(yíng)行為，誠(chéng)信自律，守法經(jīng)營(yíng)，勇于擔(dān)當(dāng)，倍加珍視消費(fèi)者的意見，把消費(fèi)者的批評(píng)視為提升企業(yè)服務(wù)水平、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α＃ㄓ浾?杜海濤）
