新華社福州１０月２６日電（記者鄭良）５月２６日１１點(diǎn)３６分，市工商與行政管理局窗口工作人員上班期間瀏覽購物網(wǎng)站；８月１２日１０點(diǎn)７分，同安區(qū)聯(lián)合辦事大廳窗口工作人員在上班時(shí)間用手機(jī)上微博，將公章交給前來辦事的工作人員，讓其自行蓋章……
廈門市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日前公布了多起通過電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作人員違反效能建設(shè)規(guī)定的行為。
據(jù)廈門市紀(jì)委有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，今年５月以來，市監(jiān)察局啟用了電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)了對全市３３個(gè)部門辦事大廳、窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)等情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控。
在電子政務(wù)中心的電子監(jiān)察室內(nèi)，機(jī)關(guān)效能監(jiān)督員可通過音視頻監(jiān)控信號(hào)，對３３個(gè)部門的辦事大廳、服務(wù)窗口、公共資源交易場所進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，機(jī)關(guān)效能監(jiān)督員可以拉近焦距，查看窗口工作人員的一舉一動(dòng)。
市效能辦根據(jù)效能監(jiān)督員所記錄的違法情節(jié)，將相關(guān)視頻錄制下來，并在第一時(shí)間通知相關(guān)單位進(jìn)行整改。監(jiān)控系統(tǒng)中有輪切功能，以每１０秒切換一個(gè)窗口單位的速度，在半個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以將全市所有窗口單位的工作情況全部瀏覽一遍。在“電子眼”的監(jiān)控下，窗口單位工作人員上班時(shí)間上網(wǎng)玩游戲、聊ＱＱ、上“淘寶網(wǎng)”等“庸、懶、散”現(xiàn)象無處遁形。
該負(fù)責(zé)人說，實(shí)時(shí)監(jiān)控旨在督促窗口單位樹立為民服務(wù)理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，克服“庸、懶、散”現(xiàn)象，熱情為上門辦事的群眾服務(wù)，杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。
截至目前，效能部門通過電子監(jiān)察已糾正“庸、懶”問題６０個(gè)次，敦促市公安局、市環(huán)保局等１９個(gè)單位對窗口工作人員遲到、早退、脫崗、聊天、玩游戲等“庸、懶”問題進(jìn)行整改，并落實(shí)人員責(zé)任，提出處理意見。
