新華社西安7月26日電（記者 錢(qián)春弦）為維護(hù)廣大游客合法權(quán)益，確保旅游業(yè)健康發(fā)展，國(guó)家旅游局將堅(jiān)持不懈地打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。
國(guó)家旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理司司長(zhǎng)滿(mǎn)宏衛(wèi)26日在此間召開(kāi)的全國(guó)“雙百?gòu)?qiáng)”旅行社座談會(huì)上說(shuō)，在前一段工作成績(jī)的基礎(chǔ)上，國(guó)家旅游局將對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”發(fā)生的重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面排查，對(duì)游客投訴較多、社會(huì)反映強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)排查。對(duì)查實(shí)的違法違規(guī)的企業(yè)給予相應(yīng)的處罰并向社會(huì)曝光。對(duì)涉嫌“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的從業(yè)人員，將通過(guò)誠(chéng)信檔案等形式予以公布，接受社會(huì)監(jiān)督。情節(jié)嚴(yán)重的還將移送公安機(jī)關(guān)處理。
他說(shuō)，堅(jiān)持不懈地打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”是促進(jìn)社會(huì)和諧，維護(hù)廣大游客合法權(quán)益的需要，是確保旅游業(yè)健康發(fā)展的需要。打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”態(tài)度要堅(jiān)決，措施要有力，該出重拳必須出重拳。要堅(jiān)持標(biāo)本兼治、強(qiáng)化治本的方針。在開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的同時(shí)，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并與推進(jìn)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與建立旅游企業(yè)自律機(jī)制結(jié)合起來(lái)，與完善法律法規(guī)體系結(jié)合起來(lái)，與創(chuàng)新旅游體制機(jī)制結(jié)合起來(lái)，與提高全體旅游從業(yè)人員素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，從根本上推進(jìn)旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范化發(fā)展。為推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展，國(guó)家旅游局將在近期派出檢查組，檢查指導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的落實(shí)情況。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，針對(duì)旅游市場(chǎng)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等現(xiàn)象，2006年以來(lái)，各級(jí)旅游行政部門(mén)開(kāi)展相關(guān)行動(dòng)4597次，查處涉及“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”875件，虛假旅游廣告3269件，違法企業(yè)817個(gè)，違法導(dǎo)游1814人，累計(jì)罰款金額近2000萬(wàn)元。此外，國(guó)家旅游局對(duì)21家出國(guó)、境違規(guī)組團(tuán)社給予通報(bào)或暫停出境游業(yè)務(wù)資格等處罰。有436家旅行社因?yàn)榉?wù)質(zhì)量或違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題不予通過(guò)年檢，809家旅行社暫緩?fù)ㄟ^(guò)年檢。通過(guò)旅游市場(chǎng)整治，一些地方市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)和“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”行為有所收斂，企業(yè)違法違規(guī)行為有所減少。
“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”是指旅行社以明顯低于成本價(jià)接待旅游團(tuán)隊(duì)，從而將旅游風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到游客身上。因只圖“便宜”，游客往往進(jìn)入被迫購(gòu)物或參與自費(fèi)項(xiàng)目的陷阱。
