日前，交通運輸部黨組成員、國家郵政局局長馬軍勝主持召開局長辦公會議，審議并原則通過了《快件跟蹤查詢信息服務(wù)規(guī)范》（簡稱《規(guī)范》）。馬軍勝強(qiáng)調(diào)，快件的信息查詢與實物傳遞同樣重要，要為用戶提供及時、準(zhǔn)確、完整和方便的跟蹤查詢服務(wù)，改善用戶查詢體驗，推動快遞市場健康持續(xù)發(fā)展。
《規(guī)范》適用于快遞服務(wù)組織面向用戶所提供的國內(nèi)快件、國際快件和港澳臺快件跟蹤查詢信息服務(wù)?！兑?guī)范》內(nèi)容分為必備和可選兩類，既可指導(dǎo)快遞服務(wù)組織在現(xiàn)有條件下為用戶提供規(guī)范的跟蹤查詢信息，同時也對跟蹤查詢信息服務(wù)未來的發(fā)展提供了相應(yīng)的指導(dǎo)。
