今年第三季度，青海省政府門戶網(wǎng)站“省長(zhǎng)信箱”，共收到群眾給省長(zhǎng)駱惠寧的來信376件，“省長(zhǎng)信箱”辦公室對(duì)其中250件有效投訴事項(xiàng)及時(shí)轉(zhuǎn)送并督辦，切實(shí)做到件件交辦、每信必復(fù)。“省長(zhǎng)信箱”網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，面對(duì)面；鍵對(duì)鍵，心連心，已成為民情民意迅速、暢通傳遞，黨和政府及時(shí)、廣泛了解和有效回應(yīng)百姓呼聲的重要渠道。
對(duì)于群眾來信反映的城鎮(zhèn)交通建設(shè)、收費(fèi)及運(yùn)營(yíng)問題，城鎮(zhèn)拆遷問題，旅游景點(diǎn)管理問題，特崗教師待遇問題以及少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部中存在綜合素質(zhì)差等問題，“省長(zhǎng)信箱”辦公室嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》、《青海省信訪條例》規(guī)定，及時(shí)轉(zhuǎn)送相關(guān)部門和地區(qū)核查處理。對(duì)有效信件及時(shí)通過網(wǎng)上流轉(zhuǎn)進(jìn)行交辦、督辦，并把30件辦理程序規(guī)范、群眾關(guān)注度高的來信通過信箱平臺(tái)予以公布，增加與群眾的網(wǎng)上互動(dòng)，點(diǎn)擊率較高，好評(píng)不斷；及時(shí)將關(guān)系民生民情的辦理反饋信件，以專報(bào)形式報(bào)告省長(zhǎng)駱惠寧，僅第三季度，省長(zhǎng)對(duì)群眾來信和辦理作出批示6次；加強(qiáng)交辦督辦工作，7月初，向部分責(zé)任地區(qū)和部門下發(fā)《關(guān)于督辦2012年上半年“省長(zhǎng)信箱”未辦結(jié)信訪事項(xiàng)的函》，各有關(guān)地區(qū)和部門及時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)“省長(zhǎng)信箱”辦公室。
各地各部門高度重視“省長(zhǎng)信箱”群眾來信，及時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一件群眾來信，確保在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)解決好群眾的合理訴求，把“事事有回音，件件有著落”的要求落到實(shí)處。
今年7月初網(wǎng)民反映湟源縣今年特崗教師工資縣級(jí)配套部分未及時(shí)撥付到位。省教育廳在核實(shí)后協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)刎?cái)政部門，于7月10日前將縣級(jí)配套差額工資撥付到位，并盡快補(bǔ)發(fā)給全縣60名特崗教師。
同樣是7月初，網(wǎng)民反映南山路等地區(qū)乘坐16路、103路公交車難的問題。西寧市交通局及時(shí)調(diào)查核實(shí)，解決問題，目前，市運(yùn)公司正在全力克服駕駛員緊缺、車輛老化等困難，積極招聘駕駛員，充實(shí)到103路上崗，提高出車率，以便盡快解決市民和學(xué)生乘車難問題。
今年7月底，網(wǎng)民反映拉西瓦鎮(zhèn)尼那村河灘橋梁加固的問題。貴德縣交通局在了解到尼那村河灘橋的橋墩基礎(chǔ)確實(shí)已下沉,橋墩局部鋼筋外露,存在安全隱患的情況后，已與負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)的湟源公路段取得聯(lián)系，全面加固維修該危橋。
8月中旬，網(wǎng)民反映瑪沁縣國(guó)稅局干部業(yè)務(wù)素質(zhì)差的問題。瑪沁縣國(guó)稅局黨組對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行了批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)懲戒。今年9月初，瑪沁縣國(guó)稅局按照規(guī)定為網(wǎng)民辦理了稅務(wù)登記證，并上門為網(wǎng)民進(jìn)行了稅收政策宣傳和納稅輔導(dǎo)。
近期，西寧市城北區(qū)花園臺(tái)村村民再次致信“省長(zhǎng)信箱”，對(duì)其反映的問題很快得到解決表示感謝。信中說：“2012年7月13日我所反映的關(guān)于6路公交車乘車難等，建議將304路公交車延伸至花園臺(tái)村的問題,沒過10天就解決了這個(gè)問題，真是太感謝了！”（記者/羅藏）
