8月23日，衛(wèi)生部在山西省太原市召開預(yù)約診療服務(wù)和“先診療，后結(jié)算”工作現(xiàn)場會。衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長趙明鋼在會上說，“優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量”是服務(wù)醫(yī)改大局的需要，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要舉措，而推行預(yù)約診療服務(wù)和“先診療，后結(jié)算”模式是重要切入點(diǎn)。
趙明鋼說，要為患者提供形式多樣的預(yù)約診療服務(wù)，掛號平臺的建設(shè)要做好區(qū)域統(tǒng)籌規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)，做好公共預(yù)約平臺和現(xiàn)有醫(yī)院預(yù)約掛號系統(tǒng)的銜接。集約式預(yù)約診療服務(wù)與傳統(tǒng)預(yù)約掛號診療模式相比，優(yōu)勢在于服務(wù)專業(yè)、持續(xù)性強(qiáng)。利用電信供應(yīng)商提供信息服務(wù)，公共服務(wù)電話和門戶網(wǎng)站平臺提供預(yù)約服務(wù)，有利于提高服務(wù)效率，保障服務(wù)質(zhì)量；區(qū)域性使用該統(tǒng)一平臺有利于推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診等工作，便于衛(wèi)生行政部門監(jiān)督管理等。中國醫(yī)院協(xié)會和健康報社在建立集約式預(yù)約診療服務(wù)平臺方面共同做了有益探索。
趙明鋼說，開展“先診療，后結(jié)算”服務(wù)，是通過優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，合理配置和利用醫(yī)療資源，明顯減少患者排隊(duì)次數(shù)，節(jié)約排隊(duì)等候時間。要進(jìn)一步推廣這種新型付費(fèi)模式，在尊重患者診療付費(fèi)習(xí)慣，繼續(xù)為群眾提供傳統(tǒng)付費(fèi)服務(wù)方式的同時，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，便捷付費(fèi)方式，最終過渡到不需要押金即可就診，診療結(jié)束后進(jìn)行一次性結(jié)算的模式，進(jìn)一步改善門急診診療秩序。
趙明鋼強(qiáng)調(diào)，各級衛(wèi)生行政部門要將“優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量”作為“三好一滿意”、創(chuàng)先爭優(yōu)工作重要內(nèi)容，與公立醫(yī)院改革的其他重點(diǎn)工作同步推進(jìn)，要全面掌握工作進(jìn)展，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。
本次會議由衛(wèi)生部醫(yī)政司主辦。
