中國(guó)保監(jiān)會(huì)吳定富6月8日在中國(guó)郵政集團(tuán)保險(xiǎn)工作會(huì)議上指出，中郵人壽開(kāi)業(yè)一年多來(lái)，充分依托、整合中國(guó)郵政集團(tuán)的資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，立足于服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)，起點(diǎn)高、班子強(qiáng)、開(kāi)局好，在公司建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展等各方面都取得了較好成績(jī)，下一步要準(zhǔn)確把握形勢(shì)，緊緊抓住戰(zhàn)略機(jī)遇，牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)，繼續(xù)探索郵政保險(xiǎn)發(fā)展模式，逐步完善管理體制，不斷創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，大力推進(jìn)三農(nóng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，走出一條郵政自辦保險(xiǎn)的特色之路，為服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
吳定富指出，郵政自辦保險(xiǎn)要準(zhǔn)確把握形勢(shì)，緊緊抓住可以大有作為的戰(zhàn)略機(jī)遇。目前，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)正處在從傳統(tǒng)保險(xiǎn)向現(xiàn)代保險(xiǎn)加快轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期，保險(xiǎn)市場(chǎng)將在快速成長(zhǎng)中逐步走向成熟。第一，行業(yè)快速發(fā)展?！笆晃濉逼陂g，我國(guó)保費(fèi)收入年均增長(zhǎng)24.4％，其中壽險(xiǎn)公司保費(fèi)年均增長(zhǎng)31.8％。目前全行業(yè)總資產(chǎn)超過(guò)5萬(wàn)億元，其中壽險(xiǎn)公司占84.5％。有7家保險(xiǎn)公司資產(chǎn)超過(guò)千億元，其中壽險(xiǎn)公司占6家。第二，行業(yè)潛力巨大。我國(guó)保費(fèi)收入占GDP的比重為3.7％，人均保費(fèi)160美元，遠(yuǎn)低于7％和595美元的世界平均水平。目前我國(guó)人均GDP已經(jīng)達(dá)到4000美元，國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，人均GDP 3000至10000美元，是保險(xiǎn)業(yè)的加速上升期，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)還有很大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間。第三，行業(yè)大有可為。“十二五”時(shí)期，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善，和諧社會(huì)建設(shè)深入推進(jìn)，老齡化和城鎮(zhèn)化趨勢(shì)的發(fā)展，人們對(duì)養(yǎng)老、醫(yī)療保障等方面的保險(xiǎn)需求將不斷加大。特別是國(guó)家“十二五”規(guī)劃對(duì)推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、加快建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出了重要安排，對(duì)改善農(nóng)村金融服務(wù)提出了明確要求。這都為保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展提供了重大機(jī)遇。從郵政集團(tuán)看，發(fā)展好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)將增強(qiáng)郵政金融板塊的力量，促進(jìn)郵政拓展發(fā)展空間，形成保險(xiǎn)、銀行、基金等綜合金融服務(wù)的效應(yīng)，提升郵政集團(tuán)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
吳定富強(qiáng)調(diào)，郵政自辦保險(xiǎn)要保持清醒頭腦，牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)。中郵人壽開(kāi)業(yè)以來(lái)一直堅(jiān)持和探索差異化發(fā)展道路，已經(jīng)打下了比較好的基礎(chǔ)，但也要清醒地認(rèn)識(shí)到，作為郵政自辦保險(xiǎn)的全新探索，中郵人壽在未來(lái)發(fā)展中可能會(huì)面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，需要付出更多的努力和艱辛。一是要更加注重防范化解風(fēng)險(xiǎn)。郵政點(diǎn)多、面廣、線(xiàn)長(zhǎng)，很多機(jī)構(gòu)都在基層。中郵人壽自身只有總公司和省級(jí)分公司兩級(jí)機(jī)構(gòu)，地市以下完全依靠郵政輔助管理。在有利于節(jié)省成本同時(shí)，也存在管理半徑長(zhǎng)、管理覆蓋面寬的實(shí)際問(wèn)題，容易出現(xiàn)管理的薄弱環(huán)節(jié)和盲區(qū)，隱藏的操作風(fēng)險(xiǎn)要引起高度重視。二是要更加注重資產(chǎn)負(fù)債管理。壽險(xiǎn)公司歸集的保費(fèi)，絕大部分都是為應(yīng)對(duì)未來(lái)給付而儲(chǔ)備的長(zhǎng)期資金，對(duì)公司資產(chǎn)負(fù)債匹配管理的要求相當(dāng)高。中郵人壽依托郵政，保費(fèi)收入和資產(chǎn)的增長(zhǎng)都會(huì)比較快?？焖僭鲩L(zhǎng)的資產(chǎn)，對(duì)公司資產(chǎn)負(fù)債管理能力提出了很高的要求。短期來(lái)看，受產(chǎn)品件均保費(fèi)高，以及縣域業(yè)務(wù)占比較大的影響，如果投資收益低于投保人預(yù)期，可能會(huì)產(chǎn)生退保、甚至群體性糾紛等風(fēng)險(xiǎn)隱患。長(zhǎng)期來(lái)看，如果資產(chǎn)與負(fù)債不能匹配好，影響到公司的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，風(fēng)險(xiǎn)更大。三是要更加注重提升服務(wù)能力。目前，中郵人壽已經(jīng)基本具備了服務(wù)基層、服務(wù)農(nóng)村的優(yōu)勢(shì)和潛力，但在服務(wù)能力方面，還有很大的提升空間。從保險(xiǎn)產(chǎn)品看，公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較單一，保費(fèi)收入幾乎全來(lái)自一款分紅型兩全保險(xiǎn)。產(chǎn)品件均保費(fèi)高，儲(chǔ)蓄成分多、保障水平低。在現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)下，沒(méi)有區(qū)分城鄉(xiāng)居民收入差別和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)承受程度的差異，距離基層和農(nóng)村的購(gòu)買(mǎi)能力與保障需求還有較大差距。從客戶(hù)服務(wù)看，自辦保險(xiǎn)與代理銷(xiāo)售保險(xiǎn)有很大差別，基層機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，還承擔(dān)著大量的服務(wù)工作。如果不能及時(shí)提高基層服務(wù)能力和水平，會(huì)對(duì)公司的形象、聲譽(yù)，甚至業(yè)務(wù)穩(wěn)定帶來(lái)負(fù)面影響。必須認(rèn)真研究如何通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，把潛力和優(yōu)勢(shì)變成真正的能力和實(shí)力，把服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)落到實(shí)處。
吳定富指出，郵政自辦保險(xiǎn)要發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，匯集科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大合力。保監(jiān)會(huì)將一如既往地支持中郵人壽探索創(chuàng)新和科學(xué)發(fā)展，希望中郵人壽全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線(xiàn)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，繼續(xù)發(fā)揮艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，按照“探索模式、完善體制、創(chuàng)新機(jī)制、專(zhuān)業(yè)發(fā)展和防范風(fēng)險(xiǎn)”的總體要求，努力實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)探索郵政保險(xiǎn)發(fā)展模式。郵政保險(xiǎn)發(fā)展模式取得了比較好的開(kāi)局，但這種模式探索性、創(chuàng)新性很強(qiáng)，持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)還不牢固。郵政集團(tuán)和中郵人壽要繼續(xù)探索，在實(shí)踐中不斷解決遇到的困難和問(wèn)題，使郵政保險(xiǎn)這種新的發(fā)展模式不斷得到鞏固和發(fā)展。要善于繼承郵政代理銷(xiāo)售保險(xiǎn)十多年來(lái)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，遵循行業(yè)發(fā)展規(guī)律，盡量少走彎路。要善于借鑒上世紀(jì)八十年代以來(lái)國(guó)際上探索郵政辦保險(xiǎn)、銀行辦保險(xiǎn)方面的成功實(shí)踐，立足公司實(shí)際，大膽學(xué)習(xí)。要勇于創(chuàng)新。自辦保險(xiǎn)與代理保險(xiǎn)相比有著本質(zhì)的不同，自辦保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)更強(qiáng)、內(nèi)涵更廣、管理更難、要求更高，可能遇到的新情況新問(wèn)題會(huì)更多，必須以改革和創(chuàng)新的精神，創(chuàng)造性地解決前進(jìn)路上面臨的各種矛盾和問(wèn)題。二是逐步完善郵政自辦保險(xiǎn)管理體制。處理好上下關(guān)系，郵政集團(tuán)要發(fā)揮好上級(jí)主管機(jī)構(gòu)和大股東對(duì)中郵人壽的管理責(zé)任。處理好左右關(guān)系，加強(qiáng)中郵人壽與郵儲(chǔ)銀行、郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)合作和資源整合。發(fā)揮郵政集團(tuán)各成員企業(yè)的合力，深化合作范圍和層次，在保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)等方面成為協(xié)調(diào)順暢、密切配合的整體，促使郵政自辦保險(xiǎn)職能“落地生根”。三是不斷創(chuàng)新中郵人壽運(yùn)行機(jī)制。要加強(qiáng)公司治理建設(shè)，以完善公司治理為核心，不斷推進(jìn)公司改革，為公司科學(xué)發(fā)展提供制度保障。要加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，在完善內(nèi)控制度體系的同時(shí)，通過(guò)建立和落實(shí)責(zé)任追究機(jī)制等方式，下大力氣強(qiáng)化內(nèi)控制度執(zhí)行力，確?？偣緦?duì)分支機(jī)構(gòu)的有效管控。要加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債管理能力建設(shè)，提高公司運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)健性和核心競(jìng)爭(zhēng)力，為產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)提供有力支持。要加強(qiáng)信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，通過(guò)后臺(tái)整合創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)對(duì)前端銷(xiāo)售、理賠和客戶(hù)服務(wù)的支撐能力。要加強(qiáng)人才建設(shè)，創(chuàng)新人才管理機(jī)制，選好人、用好人、管好人，逐步形成一支穩(wěn)定成熟的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。四是大力推進(jìn)三農(nóng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。“服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)”是中郵人壽基本的戰(zhàn)略定位，這個(gè)定位不僅符合保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本要求，也符合中郵人壽自身發(fā)展的實(shí)際。中郵人壽應(yīng)當(dāng)在如何真正有效服務(wù)基層，滿(mǎn)足基層農(nóng)民真實(shí)和有效的保險(xiǎn)需求方面下真功夫、下大力氣。要大力加強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，針對(duì)基層和農(nóng)民的特點(diǎn)，建立體現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障功能、滿(mǎn)足城鄉(xiāng)不同居民真實(shí)需求的豐富產(chǎn)品體系，把“讓農(nóng)民愿意買(mǎi)、買(mǎi)得起、買(mǎi)得到、買(mǎi)得值”的經(jīng)營(yíng)思路變成現(xiàn)實(shí)，使農(nóng)民得實(shí)惠、公司得發(fā)展。五是切實(shí)加強(qiáng)郵政自辦保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控。保險(xiǎn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和管理風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)特性，決定了防范化解保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)長(zhǎng)期而艱巨。盡管近年來(lái)保險(xiǎn)業(yè)沒(méi)有出現(xiàn)大的風(fēng)險(xiǎn)，但在任何時(shí)候?qū)Ψ婪讹L(fēng)險(xiǎn)都不能有絲毫放松。目前，郵政保險(xiǎn)發(fā)展范圍逐步擴(kuò)大，保費(fèi)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控非常緊迫。要認(rèn)真排查經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，努力做到防患于未然。要始終牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管理流程，把風(fēng)險(xiǎn)管理理念貫穿到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，努力構(gòu)建全面覆蓋、全程管理、全員參與的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。特別是對(duì)銀行郵政保險(xiǎn)領(lǐng)域的一些突出問(wèn)題要集中整治，見(jiàn)到實(shí)效，站在郵政保險(xiǎn)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度，堅(jiān)持做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)、管控到位。
