鐵路清明小長(zhǎng)假運(yùn)輸啟動(dòng)以來(lái)，客流以踏青、掃墓、探親等短途客流為主，且持續(xù)高位運(yùn)行。為方便旅客出行，鐵路各單位靈活安排運(yùn)力，擴(kuò)大營(yíng)銷宣傳，及時(shí)公布車(chē)票信息，采取多項(xiàng)措施方便旅客購(gòu)票，加強(qiáng)旅客乘降組織，努力提高服務(wù)質(zhì)量，千方百計(jì)為旅客營(yíng)造便捷舒適的旅行環(huán)境。
人民鐵道報(bào)北京4月4日電 （記者張依）繼4月2日鐵路旅客發(fā)送量激增超過(guò)600萬(wàn)人后，4月3日，鐵路清明小長(zhǎng)假運(yùn)輸?shù)诙?，客流持續(xù)攀升達(dá)到698.5萬(wàn)人，創(chuàng)歷年清明小長(zhǎng)假全國(guó)鐵路旅客發(fā)送量新高。
盡管清明小長(zhǎng)假自4月3日起開(kāi)始，但為方便旅客出行，鐵路小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸按規(guī)律提前一天啟動(dòng)。4月2日，全國(guó)鐵路共發(fā)送旅客601.3萬(wàn)人，比3月份日均增加了近150萬(wàn)人；比去年同期增加66.5萬(wàn)人，增幅達(dá)12.4%。4月3日，全國(guó)鐵路共發(fā)送旅客698.5萬(wàn)人，同比增加74.3萬(wàn)人，增長(zhǎng)11.9%。從各鐵路局來(lái)看，4月3日，南昌、烏魯木齊鐵路局同比增幅最為顯著，分別達(dá)到39.5%和30.4%。廣州鐵路 （集團(tuán)）公司和武漢鐵路局緊隨其后，同比增幅分別達(dá)到23.3%和16%。
今年清明節(jié)，鐵路客流仍然以踏青、掃墓、探親等短途客流為主。清明游價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯而且天氣給力，越來(lái)越多的人選擇清明期間出游。目前，鐵路車(chē)票銷售良好，一些熱門(mén)旅游城市方向的車(chē)票尤其緊俏。由于近年來(lái)新線投入運(yùn)營(yíng)數(shù)量增多，長(zhǎng)三角、珠三角、長(zhǎng)吉、海南等旅游熱點(diǎn)地區(qū)鐵路客運(yùn)能力大幅提升，適應(yīng)了旅客對(duì)出行速度和品質(zhì)的要求，帶動(dòng)了客流的持續(xù)快速增長(zhǎng)。
為方便旅客出行，小長(zhǎng)假期間各鐵路局均提前向社會(huì)公布加開(kāi)旅客列車(chē)相關(guān)信息，充分利用各種媒體加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳；各大車(chē)站加強(qiáng)售票組織，采取增開(kāi)售票窗口、靈活調(diào)整售票人員班次和延長(zhǎng)售票時(shí)間等方式方便旅客購(gòu)票；各鐵路局假日運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室24小時(shí)值班，統(tǒng)一組織和指揮假日運(yùn)輸工作；客運(yùn)部門(mén)則抓好旅客乘降組織、供水和衛(wèi)生等工作，提高服務(wù)質(zhì)量，為旅客營(yíng)造清潔舒適的出行環(huán)境。
由于小長(zhǎng)假期間短途客流往返頻繁，清明節(jié)期間鐵路客流將一直保持高位運(yùn)行。
人民鐵道報(bào)北京4月4日電 （記者欒丹丹 通訊員楊春燕）清明小長(zhǎng)假首日，北京鐵路局各大車(chē)站如期迎來(lái)大量祭祖掃墓、假日探親和外出踏青的旅客。4月3日當(dāng)天，北京局旅客發(fā)送量達(dá)78.2萬(wàn)人，創(chuàng)歷史新高，同比增長(zhǎng)4%。
據(jù)北京局客運(yùn)處負(fù)責(zé)人介紹，此次專門(mén)增開(kāi)的北京至濟(jì)南、鄭州、洛陽(yáng)、石家莊、邯鄲、清河城、白澗、張家口等方向以及天津至衡水、薊縣方向的10多趟列車(chē)，為中短途旅客出行提供了極大便利。同時(shí)，北京局相關(guān)處室人員已經(jīng)從4月2日起開(kāi)始實(shí)行24小時(shí)值班，組織協(xié)調(diào)相關(guān)工作。各站段假日運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組和假日運(yùn)輸辦公室進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)管內(nèi)主要客運(yùn)站和旅游景區(qū)車(chē)站的監(jiān)控，確保信息渠道暢通。此外，調(diào)度、運(yùn)輸、機(jī)務(wù)部門(mén)紛紛采取有效措施，全力確?？蛙?chē)安全正點(diǎn)運(yùn)行。
為滿足旅客購(gòu)票、候車(chē)需求，北京西站、北京站、北京南站、天津站等大客站的領(lǐng)導(dǎo)、職能科室和車(chē)間干部全部投身一線，隨時(shí)應(yīng)對(duì)客流高峰，確保清明假日旅客運(yùn)輸平穩(wěn)有序。
人民鐵道報(bào)上海4月4日電 （記者曹丹通訊員董碧蓮）4月3日8時(shí)，手捧鮮花的旅客王靖和妻子從上海站南廣場(chǎng)的流動(dòng)售票點(diǎn)買(mǎi)到了2張到蘇州的高鐵車(chē)票，順利進(jìn)站候車(chē)。當(dāng)天上海直屬站發(fā)送旅客達(dá)到28.24萬(wàn)人，同比多發(fā)送近3萬(wàn)人，是上海站歷史上清明節(jié)期間發(fā)送人數(shù)最多的一天，其中上海虹橋站創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到11萬(wàn)人。
上海站推出多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)舉措：出行高峰時(shí)段在車(chē)站廣場(chǎng)開(kāi)展背包式流動(dòng)售票、聯(lián)合三站服務(wù)臺(tái)提供無(wú)縫銜接服務(wù)等，廣受旅客好評(píng)。在上海站張慶桓服務(wù)臺(tái)，老弱病殘等特需旅客通過(guò)服務(wù)臺(tái)設(shè)立的應(yīng)急求助點(diǎn)，可享受綠色通道、往返迎送等溫馨服務(wù)；上海虹橋站的 “七彩虹橋服務(wù)臺(tái)”，則為高鐵旅客準(zhǔn)備了高鐵折頁(yè)式時(shí)刻表、乘車(chē)指南服務(wù)卡等獨(dú)具高鐵特色的服務(wù)項(xiàng)目；上海南站 “5499”青年服務(wù)臺(tái)則針對(duì)晚間寧波方向老年旅客較多的特點(diǎn)，組織黨員骨干突擊隊(duì)，做好老年旅客的扶送引導(dǎo)。
上海站在進(jìn)站口內(nèi)還設(shè)立了春游掃墓用品便利專柜，方便旅客購(gòu)置鮮花和食品。此外，上海站還通過(guò)多種媒體及時(shí)發(fā)布購(gòu)票、乘車(chē)等客運(yùn)信息，讓旅客購(gòu)票有方向、出行有指引。
人民鐵道報(bào)廣州4月4日電 （記者劉愛(ài)平）發(fā)送旅客93.5萬(wàn)人，增幅23.3％，其中武廣高鐵增幅高達(dá)69.5%，廣深、廣珠城際高鐵和海南東環(huán)高鐵單日發(fā)送旅客分別為14.6萬(wàn)人、7.6萬(wàn)人和9.97萬(wàn)人。廣州鐵路 （集團(tuán)）公司清明假期首日發(fā)送旅客就創(chuàng)出歷史新高。
今年清明假期，廣鐵集團(tuán)在運(yùn)輸組織、客運(yùn)服務(wù)和乘降質(zhì)量上下工夫，在假期之前調(diào)整管內(nèi)運(yùn)行圖，增開(kāi)11對(duì)城際特快列車(chē)。清明節(jié)運(yùn)輸首日，該集團(tuán)在運(yùn)輸組織上深挖潛力，開(kāi)行旅客列車(chē)965列，其中，開(kāi)行高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)505列，加開(kāi)列車(chē)16列，擴(kuò)大列車(chē)編組22輛，把運(yùn)能打足，保證運(yùn)輸上量。在旅客售票組織上，他們提前安排了140名青年志愿者支援武廣、廣珠沿線重點(diǎn)車(chē)站的售票，隨時(shí)根據(jù)客流情況調(diào)整售票力量，同步加強(qiáng)自動(dòng)售票備用零鈔管理和設(shè)備維護(hù)，盡可能為旅客提供更快捷、更便利的服務(wù)；在旅客乘降組織上，安排300多名青年志愿者，在各大車(chē)站的內(nèi)外主要通道、售票廳與站臺(tái)，引導(dǎo)、解釋和服務(wù)旅客，贏得旅客的好評(píng)。
