春暖花開，正是出行的最佳時(shí)節(jié)。恰逢清明節(jié)小長(zhǎng)假，心急的人們已經(jīng)迫不及待地整裝待發(fā)。鐵路部門上下齊心，精心組織，積極應(yīng)對(duì)持續(xù)攀升的客流，盡最大努力滿足人民群眾出行需要。
4月2日至5日，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)將發(fā)送旅客2260萬(wàn)人，日均565萬(wàn)人，同比增加168萬(wàn)人，增長(zhǎng)8％。其中直通旅客584萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)7.1%。
今年清明節(jié)，鐵路客流仍然以踏青、掃墓、探親等短途客流為主。隨著武廣、鄭西高速鐵路和東南沿海客運(yùn)專線的大量開行，人們出行時(shí)間大幅度壓縮。加之各地刺激旅游消費(fèi)措施的實(shí)施，各大旅游城市間的旅游和探親客流勢(shì)必增加。鐵路部門大力宣傳新增客運(yùn)產(chǎn)品，提高列車上座率，切實(shí)發(fā)揮好新線資源作用。
鐵路部門將充分利用12306網(wǎng)站平臺(tái)，借助媒體、網(wǎng)絡(luò)、短信等多種形式，做好假日期間列車開行等信息發(fā)布工作；深入各旅行社、旅游集散地等旅游客流集中場(chǎng)所，展開宣傳攻勢(shì)。各大車站加強(qiáng)售票組織，采取增開售票窗口、靈活調(diào)整售票人員班次和延長(zhǎng)售票時(shí)間等方式，方便旅客購(gòu)票。
各鐵路局將在12306網(wǎng)站和其他媒體上公布投訴電話，及時(shí)處理旅客投訴。各鐵路局、站段成立旅客運(yùn)輸應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂和完善應(yīng)急處理預(yù)案，做好動(dòng)車組列車、主要客運(yùn)站及旅游景區(qū)車站的客運(yùn)組織應(yīng)急處理工作。
據(jù)有關(guān)部門預(yù)測(cè)，由于短途客流往返頻繁，清明節(jié)假日期間，鐵路客流將一直保持較高水平。按照計(jì)劃，鐵路部門今天共開行臨客40列，其中直通臨客12列、管內(nèi)臨客28列。
