中國保監(jiān)會主席吳定富近日在中國太平洋保險集團上海數(shù)據(jù)中心進(jìn)行調(diào)研，并聽取了太保集團信息化建設(shè)的匯報。吳定富指出，信息化建設(shè)在促進(jìn)保險業(yè)又好又快發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。要更新觀念，加快信息化建設(shè)，努力強化保險業(yè)核心競爭力，提高經(jīng)營管理水平和科學(xué)決策能力，提升客戶服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步打牢風(fēng)險防范的基礎(chǔ)。
吳定富對太保信息技術(shù)建設(shè)取得的成果給予了充分肯定。近年來，太保集團高度重視信息技術(shù)建設(shè)，大力提高信息化應(yīng)用的能力，有效地促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，優(yōu)化客戶服務(wù)品質(zhì)，提升公司內(nèi)控管理水平。太保集團制定了信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃，涵蓋管理基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)和應(yīng)用系統(tǒng)三個方面，采用了國際領(lǐng)先的數(shù)據(jù)中心應(yīng)用技術(shù)，形成了全國整合、安全可靠的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施，實施了規(guī)范的數(shù)據(jù)中心運營管理流程，有效支持了公司的集約化管理，形成了統(tǒng)一的客戶服務(wù)流程和集中系統(tǒng)運行和維護(hù)支持，降低了營運成本，大大增強了公司的競爭力。
吳定富指出，推進(jìn)保險信息化建設(shè)，發(fā)揮科技第一生產(chǎn)力的重要作用，是當(dāng)前和今后一個時期保險業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要趨勢。保險業(yè)要切實轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識信息技術(shù)對建設(shè)現(xiàn)代保險企業(yè)的重要性。近年來，伴隨著保險市場的快速發(fā)展，保險信息化建設(shè)取得了顯著成效，信息化已成為保險業(yè)科學(xué)發(fā)展，提升競爭力的堅強支撐。信息技術(shù)是建設(shè)現(xiàn)代保險業(yè)的基礎(chǔ)平臺。作為知識密集型產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代保險業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)開拓以及客戶服務(wù)等方面，日益體現(xiàn)出以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的特征。信息技術(shù)有利于推動保險業(yè)實現(xiàn)從粗放式經(jīng)營向集約化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，我國保險業(yè)正處在發(fā)展的初級階段，正是從粗放式發(fā)展邁向集約化發(fā)展的關(guān)鍵時期。信息技術(shù)能使各種集約化管理的手段與工具得到有效的運用，深入推進(jìn)保險信息化建設(shè)，能夠較好地解決從粗放式經(jīng)營向集約化經(jīng)營轉(zhuǎn)變的問題。信息技術(shù)有利于保險企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點，打牢風(fēng)險防范的基礎(chǔ)。通過信息化建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和管理機制，對保險經(jīng)營過程中的各種風(fēng)險點能夠發(fā)揮預(yù)警、排查和處置作用，有效應(yīng)對保險集團化過程中跨險種、跨領(lǐng)域的風(fēng)險隱患。信息技術(shù)有利于突破時間和區(qū)域的限制，從時效和質(zhì)量等方面提高客戶服務(wù)能力和水平。通過信息技術(shù)及時處理保險客戶的投保、咨詢、報案和理賠查詢等需求，擴大了保險客戶服務(wù)的覆蓋面，優(yōu)化了客戶服務(wù)品質(zhì)。信息技術(shù)有利于保險企業(yè)加強內(nèi)控和執(zhí)行力建設(shè)。通過將工作制度、業(yè)務(wù)流程固化在信息系統(tǒng)中,避免人為干擾，降低弄虛作假的可能性，確保各項制度流程的貫徹執(zhí)行；通過對數(shù)據(jù)的集中化管理，使得各級管理層能夠?qū)θ粘５臉I(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、資金流動狀況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，實現(xiàn)了對經(jīng)營狀況的及時掌握。信息技術(shù)有利于保險企業(yè)從專業(yè)化經(jīng)營向集團化綜合經(jīng)營轉(zhuǎn)變。通過覆蓋全公司的管理信息化，跨越部門界限、業(yè)務(wù)界限和管理界限，強化集團內(nèi)各公司、各部門的信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同和內(nèi)控管理，提高了保險集團對下屬子公司的管控水平，并形成集團優(yōu)勢。
吳定富強調(diào)，保險業(yè)要注意通過信息化建設(shè)進(jìn)一步完善公司管理體制和運行機制，切實增強可持續(xù)發(fā)展能力和核心競爭力。要以信息化建設(shè)為突破口，在管理、技術(shù)、應(yīng)用等方面都有較大的提升，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加強公司內(nèi)控，提升服務(wù)水平。要加強總體規(guī)劃，采取有效手段，推進(jìn)信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，加強數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)與改造，完善公司的決策、執(zhí)行和激勵機制，提高決策的科學(xué)性和針對性，提升執(zhí)行決策的效率。加強信息化建設(shè)，不斷運用信息化新技術(shù)推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，轉(zhuǎn)變公司增長方式，調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，為公司平穩(wěn)健康發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
吳定富指出，保險業(yè)要進(jìn)一步加強信息化的基礎(chǔ)建設(shè)。加強信息化人才的儲備和隊伍建設(shè)，要將信息化人才的培養(yǎng)納入到保險人才教育培訓(xùn)的總體規(guī)劃之中，科學(xué)統(tǒng)籌，精心配置，促進(jìn)信息化人才的優(yōu)化組合和有序流動。加強信息化建設(shè)的資源配置工作，要在資金、人才等方面，向信息化建設(shè)傾斜，保證信息技術(shù)投入與業(yè)務(wù)發(fā)展需要的緊密銜接。不斷跟蹤國內(nèi)外保險信息化技術(shù)發(fā)展的最新趨勢，積極引進(jìn)先進(jìn)的科技成果，夯實信息化建設(shè)的技術(shù)基礎(chǔ)，推動保險業(yè)信息化建設(shè)向更深層次邁進(jìn)。
