地震災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)保監(jiān)會(huì)要求保險(xiǎn)業(yè)根據(jù)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的要求，全力以赴投入抗震救災(zāi)和保險(xiǎn)理賠工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至5月14日，保險(xiǎn)業(yè)共接到災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)報(bào)案3188件，被保險(xiǎn)人死亡3251人，傷殘991人，被保險(xiǎn)房屋倒塌97間，已付賠款170.8萬(wàn)元。
其中人壽保險(xiǎn)接報(bào)案116件，被保險(xiǎn)人死亡108人，已支付賠款83.6萬(wàn)元；意外傷害保險(xiǎn)接報(bào)案430件，被保險(xiǎn)人死亡1250人，傷殘57人，已支付賠款74.5萬(wàn)元。
因地震造成交通及通信中斷，報(bào)案及理賠工作遇到極大困難。各保險(xiǎn)公司都建立了快速理賠通道，設(shè)立臨時(shí)報(bào)案點(diǎn)，簡(jiǎn)化理賠程序，并通過(guò)后援中心查清災(zāi)區(qū)客戶資料，主動(dòng)聯(lián)系客戶，想法設(shè)法做好賠付工作。
