5月12日14時28分，四川省汶川縣發(fā)生里氏7.8級劇烈地震，震感波及北京、寧夏、青海、甘肅、河南、山西、陜西、山東、云南、湖南、湖北、上海、重慶、西藏等地。據(jù)民政部統(tǒng)計，截至5月13日7時，已有8省市9219人死亡，倒塌房屋51萬間。
地震發(fā)生后，四川保監(jiān)局、中國人壽保險（集團）公司、中國人民保險集團公司、太平保險有限公司、中國平安保險集團公司黨委高度重視，立即采取緊急措施應(yīng)對突發(fā)災(zāi)害。
四川保監(jiān)局黨委在第一波震動停止后，立即帶領(lǐng)全體員工疏散至安全區(qū)域，目前無人員傷亡。迅速成立抗災(zāi)救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動應(yīng)對自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，并要求轄內(nèi)各分公司成立由一把手任組長的抗災(zāi)救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動分公司應(yīng)急預(yù)案。同時，努力通過短信等方式收集各公司抗震救災(zāi)情況，及時向省政府應(yīng)急辦和保監(jiān)會辦公廳匯報。5月13日上午，局長王虎林將帶隊深入災(zāi)區(qū)，現(xiàn)場指導(dǎo)抗災(zāi)救災(zāi)工作。
根據(jù)目前掌握的情況，中國人壽四川省分公司有一名營銷員受傷，汶川、綿陽、德陽等地職場財產(chǎn)受損較為嚴(yán)重；天安保險四川省分公司部分資產(chǎn)受損。
中國人壽保險（集團）公司成立救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，楊超同志任組長，張響賢、萬峰、劉健同志任副組長，成員包括劉英齊、劉家德、蘇恒軒、馮知杰同志。派劉英齊等同志第一時間趕赴災(zāi)區(qū)，現(xiàn)場部署救災(zāi)工作。楊超同志要求，一是受災(zāi)省份的壽險股份公司、財產(chǎn)保險公司及時成立相應(yīng)的抗災(zāi)救災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，集團公司帶頭，各級領(lǐng)導(dǎo)深入基層，到一線組織指揮搶險救災(zāi)，把中國人壽關(guān)愛之心送到災(zāi)區(qū)和災(zāi)民及客戶中間。二是采取果斷有力的措施，切實做好抗災(zāi)救災(zāi)工作，確?！叭臁?，即快速查勘、快速定損、快速理賠，幫助災(zāi)區(qū)人民盡快恢復(fù)生產(chǎn)、重建家園。三是加強與受災(zāi)地區(qū)黨政部門的溝通與合作，服務(wù)工作要做深、做透、做到位，充分展示國壽員工勇?lián)袠I(yè)和社會責(zé)任的良好精神風(fēng)貌。四是做好抗災(zāi)信息報送工作，及時準(zhǔn)確地向上級報送相關(guān)信息，確保信息暢通。
中國人民保險集團公司總裁、人保財險董事長吳焰正在沈陽參加會議，立即組織召開專門會議，作出緊急部署：一是迅速啟動公司大災(zāi)處理應(yīng)急預(yù)案，動員系統(tǒng)上下緊急行動起來，全力投入到搶險救災(zāi)工作中。二是發(fā)出《關(guān)于采取措施應(yīng)對地震災(zāi)情的緊急通知》，要求各子公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速行動，及時了解災(zāi)情，建立24小時值班制度，確保信息渠道暢通。三是要求集團和股份公司領(lǐng)導(dǎo)在交通可能的情況下，第一時間親自帶隊趕赴四川等地災(zāi)區(qū)，支援、指導(dǎo)抗災(zāi)理賠工作。公司總裁室、理賠管理部召開緊急會議，安排人員與四川分公司取得聯(lián)系，收集、了解保險財產(chǎn)損失情況。
據(jù)了解，人保財險四川省分公司大樓部分玻璃震碎，甘肅隴南分公司辦公樓出現(xiàn)裂縫，目前無其他財產(chǎn)損失。人保集團及各子公司無人員傷亡情況。承保財產(chǎn)損失及人員傷亡情況仍在了解中。據(jù)最新情況，吳焰同志現(xiàn)已趕赴四川抗災(zāi)救災(zāi)一線。中國人保集團設(shè)立的人保慈善基金會已經(jīng)啟動,決定向四川災(zāi)區(qū)捐款1000萬元，為災(zāi)區(qū)政府抗震救災(zāi)工作和盡快恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活秩序提供資金援助。
太平保險有限公司啟動重大事故災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，迅速成立了以沈南寧董事長為組長、張可總經(jīng)理為副組長，總經(jīng)理室成員為成員的5.12四川汶川地震災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和總、分公司有關(guān)人員組成的工作小組，對有關(guān)工作進行部署。要求系統(tǒng)上下立即行動起來，進入應(yīng)急響應(yīng)的最高級狀態(tài)，及時掌握地震現(xiàn)場災(zāi)情和被保險人的損失情況，努力減輕人民生命財產(chǎn)損失，全力協(xié)助當(dāng)?shù)卣S護社會和諧穩(wěn)定。5月13日，總經(jīng)理張可將趕赴四川，指揮風(fēng)險保障工作。
中國平安保險集團董事長馬明哲立即召集集團及各子公司及相關(guān)部門召開緊急會議，啟動一級應(yīng)急預(yù)案，部署抗震就在工作，并公布24小時值班電話。目前，平安集團已成立5.12抗震救災(zāi)小組，并決定集團二十周年慶典一切從簡，捐贈500萬元用于災(zāi)區(qū)重建；財務(wù)部門已展開準(zhǔn)備金回調(diào)工作，向受地震影響的16家分公司各回調(diào)500萬至1000萬快速理賠和預(yù)付賠款準(zhǔn)備金。平安產(chǎn)險、平安人壽、平安養(yǎng)老險也分別召開緊急會議研究應(yīng)對方案，救災(zāi)舉措已在災(zāi)情發(fā)生后兩小時內(nèi)出臺。平安產(chǎn)險董事長兼CEO任匯川及平安人壽、養(yǎng)老險相關(guān)負(fù)責(zé)人將趕赴四川災(zāi)區(qū)指導(dǎo)工作。截至5月12日21時，共接到報案電話48起。其中，人身險受傷報案2起，財產(chǎn)險報案1起，車輛損失45起，估損金額尚在統(tǒng)計中。
平安人壽召開緊急會議布置災(zāi)情的具體應(yīng)對工作：一是成立由董事長李源祥任組長的5.12抗震救災(zāi)工作組，成立分公司抗震救災(zāi)應(yīng)對執(zhí)行小組。二是成立分公司抗震救災(zāi)應(yīng)對執(zhí)行小組。四川分公司、重慶分公司成立由分公司總經(jīng)理任組長的抗震救災(zāi)應(yīng)對執(zhí)行小組，全力做好抗震救災(zāi)工作；湖南、江西、湖北、甘肅、云南、貴州、陜西、青海等8家分公司做好應(yīng)急預(yù)案，隨時準(zhǔn)備根據(jù)災(zāi)情需要，向四川及重慶分公司提供人員、車輛等后援保障，保障受災(zāi)地區(qū)分公業(yè)務(wù)經(jīng)營的正常運轉(zhuǎn)。三是啟動平安重大事件緊急預(yù)警處理機制。平安人壽總部各部門和各分公司啟動平安重大事件緊急預(yù)警處理機制；與集團信息管理中心通力協(xié)作，目前已完成受災(zāi)地區(qū)的承保信息、保單資料信息等IT數(shù)據(jù)的存檔及備份工作，確保公司客戶信息不會遺失、損毀；已向95511電話中心、集團后援中心通報此次“5.12”汶川地區(qū)地震災(zāi)害相關(guān)情況，請95511電話中心及集團后援中心理賠作業(yè)部按“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”進入“緊急備戰(zhàn)”狀態(tài)，妥善安排作業(yè)人力及系統(tǒng)，確保理賠案件報案渠道的暢通無阻及理賠案件的作業(yè)時效。四是建立相關(guān)聯(lián)系人值班、報告制度。總公司核保核賠部已安排專人進行24小時值班制度，保障聯(lián)系電話24小時暢通，隨時給予機構(gòu)相關(guān)政策及制度上的支持；核保核賠部已設(shè)立“5.12”汶川地區(qū)地震災(zāi)害理賠數(shù)據(jù)日報告制度，自2008年5月13日起，每日下午由專人定時向集團公司、保監(jiān)會呈報最新平安客戶傷亡數(shù)據(jù)。
