2008年1月1日，《中華人民共和國郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)－快遞服務(wù)》（YZ/T0128-2007，以下簡稱《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)）開始實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)由國家郵政局在2007年9月頒布，標(biāo)準(zhǔn)適用所有經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的國有、民營和外資企業(yè)，包括跨行業(yè)經(jīng)營多種不同業(yè)務(wù)的快遞企業(yè)，共6大章35節(jié)，包括附錄166條。《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施，填補(bǔ)了我國快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的空白，邁出了郵政標(biāo)準(zhǔn)化事業(yè)的重要一步，是我國郵政監(jiān)管基礎(chǔ)性建設(shè)的一次歷史性突破。
2007年12月29日，為貫徹實(shí)施《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)快遞企業(yè)自覺遵守《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，國家郵政局在京召開《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施工作電視電話會，國家郵政局副局長蘇和要求各級郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)、快遞行業(yè)協(xié)會統(tǒng)籌謀劃加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確?？爝f服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施取得明顯成效。要努力做到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與發(fā)展的統(tǒng)一，促使標(biāo)準(zhǔn)效用和政策優(yōu)勢同步到位。要始終保持郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)、快遞企業(yè)、快遞行業(yè)協(xié)會的聯(lián)動(dòng)，形成整體合力。要妥善處理法規(guī)關(guān)系，依法行政，依法經(jīng)營，切實(shí)維護(hù)現(xiàn)行《郵政法》的法律權(quán)威。要把握計(jì)劃進(jìn)度，2月底前完成全員培訓(xùn)，3月底前完成企業(yè)自查整改，4月底前完成企業(yè)建章立制，5月底前完成郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)核查評估，6月底前掛牌一批達(dá)標(biāo)企業(yè)。中國速遞服務(wù)公司、順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司、上海圓通速遞有限公司、美國聯(lián)邦快遞公司的負(fù)責(zé)人在會上表示，將認(rèn)真抓好快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施工作，促進(jìn)快遞企業(yè)發(fā)展，使快遞服務(wù)水平和快遞管理水平上升到一個(gè)新的層次。
同日，國家郵政局印發(fā)了《關(guān)于貫徹實(shí)施〈快遞服務(wù)〉郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)意見》（國郵發(fā)[2007]190號）?！吨笇?dǎo)意見》指出，各快遞企業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確理解、組織實(shí)施《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)；對照《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，開展自查整改工作；全面施行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，努力爭做達(dá)標(biāo)企業(yè)。同時(shí)要加強(qiáng)自律，守法經(jīng)營，有序競爭，按照《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的要求杜絕損害消費(fèi)者和其他經(jīng)營者的利益?！吨笇?dǎo)意見》要求各級郵政監(jiān)管機(jī)構(gòu)要建立快遞服務(wù)的評價(jià)機(jī)制，設(shè)置時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率、用戶投訴率、公眾滿意度等服務(wù)評價(jià)指標(biāo)，定期委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行測評，適時(shí)向社會發(fā)布；加強(qiáng)對快遞企業(yè)貫徹實(shí)施《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)工作。
《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)頒布以來，國家郵政局在全國舉辦了百期培訓(xùn)班，近5000人參加培訓(xùn)，12萬人參加知識競賽活動(dòng)，獲得了快遞企業(yè)的普遍擁護(hù)和熱烈響應(yīng)。
