12月29日,國家郵政局在京召開《快遞服務》郵政行業(yè)標準貫徹實施工作電視電話會，部署《快遞服務》行業(yè)標準實施工作，這是國家郵政局重組以來促進和規(guī)范快遞服務發(fā)展的重要舉措。國家郵政局、國家標準化管理委員會領導，全國31個省（區(qū)、市）郵政管理局和快遞企業(yè)負責人參加了會議。國家郵政局蘇和副局長、國家標準化管理委員會服務業(yè)標準部劉霜秋主任在會上作了講話，中國速遞服務公司、順豐速運（集團）有限公司、上海圓通速遞有限公司、美國聯(lián)邦快遞公司等4家企業(yè)負責人在會上作了發(fā)言。
《快遞服務》郵政行業(yè)標準（YZ/T 0128-2007，簡稱《快遞服務》標準），適用所有經營快遞業(yè)務的國有、民營和外資企業(yè)，包括跨行業(yè)經營多種不同業(yè)務的快遞企業(yè)，共6大章35節(jié)，包括附錄166條，已由國家郵政局于2007年9月頒布，即將于2008年1月1日起實施。頒布以來，國家郵政局組織了多層次培訓和知識競賽活動。全國共舉辦了百期培訓班，有近5000人參加培訓、12萬余人參加知識競賽活動，獲得了快遞企業(yè)的普遍擁護和熱烈響應。業(yè)內外一致認為，《快遞服務》標準的頒布實施，填補了我國快遞服務行業(yè)標準的空白，邁出了郵政標準化事業(yè)的重要一步，是我國郵政監(jiān)管基礎性建設的一次歷史性突破，具有里程碑式的意義。
會上,國家郵政局領導提出要求，貫徹實施《快遞服務》標準，必須堅持群策群力，標本兼治，以科學發(fā)展觀為指導，以規(guī)范服務促進發(fā)展為主線，以建章立制完善機制為重點，以改善服務提高質量為目標，務求各項工作落到實處。一要抓好重點引導，解決政府關注、社會關切、企業(yè)關心的重點問題；二要抓好宣傳培訓，確?！犊爝f服務》標準成為從業(yè)人員的自覺行動；三要抓好對照檢查?？爝f企業(yè)對低于《快遞服務》標準的，應當調整達標。四要抓好快遞服務控制體系和管理制度建設。各快遞協(xié)會要在核查的基礎上，依規(guī)對快遞企業(yè)頒發(fā)達標牌匾和達標證書。國家郵政局準備總結今年10個試點省市對10大快遞企業(yè)的評估經驗，構建以時限準時率、用戶投訴率、公眾滿意度等為主要內容的快遞服務評估指標體系，授權快遞協(xié)會進行測評，定期向社會發(fā)布快遞服務評估報告。五要抓好所有快遞企業(yè)的無縫隙覆蓋。在抓好法人快遞企業(yè)貫徹實施的同時，注意抓好未納入上半年快遞統(tǒng)計范圍快遞企業(yè)、郵政委托企業(yè)新增分支機構以及其它實際經營快遞業(yè)務企業(yè)的貫徹實施。六要抓好服務提升，開發(fā)更多更好的服務項目，滿足群眾和社會日益增長的需要。七要抓好市場整治，有的放矢地開展執(zhí)法監(jiān)管行動，解決如消費者反映強烈的熱點問題，查處嚴重侵犯消費者權益、危害公共安全行為；八要抓好社會監(jiān)督，取得地方黨委、政府及其相關部門、消費者協(xié)會等群眾團體、郵政特邀社會監(jiān)督員和新聞媒體的支持，發(fā)揮他們的指導監(jiān)督作用。
會上，中國速遞服務公司、順豐速運（集團）有限公司、上海圓通速遞有限公司、美國聯(lián)邦快遞公司等四個企業(yè)負責人分別作了發(fā)言，表示要迅速傳達和落實好這次會議的精神，按照國家郵政局的統(tǒng)一部署，切實加強領導和統(tǒng)籌協(xié)調，建立領導機制和工作責任制，以飽滿的熱情、優(yōu)質的服務抓好《快遞服務》標準的貫徹實施工作，促進快遞企業(yè)發(fā)展、快遞服務水平和快遞管理水平上升到一個新的層次。
