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12月3日，根據(jù)國家郵政局、國家工商行政管理總局“規(guī)范服務(wù)、促進發(fā)展”活動總體方案要求，國家局組織郵政特邀社會監(jiān)督員對快遞服務(wù)展開實地測試工作。北京、沈陽、濟南、南京、長沙、鄭州、南昌、西安、蘭州、昆明等10個試點城市的郵政特邀社會監(jiān)督員采取互寄快件等方式，對郵政EMS、民航快遞、申通、順豐、宅急送、圓通、全一、天天、韻達、匯通等10個試點快遞企業(yè)服務(wù)情況進行實地測試，直接了解快遞企業(yè)在收寄、時限、投遞、查詢等方面的服務(wù)情況。測試中獲得的各企業(yè)服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)，在經(jīng)過整理分析后將形成快遞服務(wù)質(zhì)量報告，適時向社會發(fā)布。
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