新華社武漢２月５日電(記者 毛曉曉 熊金超) 八鋪街社區(qū)的吳天祥小組從探索對(duì)特殊人群的關(guān)愛(ài)方式入手，用“愛(ài)心求助鈴”“幫扶鏈”為紐帶，在老齡化日益嚴(yán)重的社區(qū)，奏響了一曲社區(qū)居民相互關(guān)愛(ài)、相互幫扶的和諧的交響樂(lè)。
地處武漢市武昌區(qū)白沙洲街的八鋪街社區(qū)，是武漢市的老城區(qū)，低矮破舊的房屋住著２０００多戶居民，其中３１６戶是低保戶，下崗、失業(yè)人員占八成，同時(shí)老年及殘疾人口偏多，是武昌區(qū)有名的“困難街”和“上訪街”。
從１９９７年開始，由５名社區(qū)干部組成的吳天祥小組就堅(jiān)持輪流為社區(qū)的１１位孤寡老人做飯洗衣服，但難免有突發(fā)事情通知不及時(shí)的情況。２０００年，組長(zhǎng)彭友珍受到“門鈴”的啟示，給１１位孤寡老人全部安裝上了“愛(ài)心求助鈴”。一次，胡華山老人突發(fā)高燒，小組成員王勝元聽(tīng)到鈴聲，急忙趕到胡爹爹家，立即將老人送往醫(yī)院治療。胡爹爹說(shuō)：“是愛(ài)心求助鈴救了我的命！”
八鋪街的吳天祥小組把當(dāng)時(shí)的１６４名成員劃分為７個(gè)責(zé)任區(qū)，并簽訂了３２份“責(zé)任協(xié)議書”，和特困群眾“結(jié)親”，幫下崗職工謀職業(yè)、謀生路。下崗職工萬(wàn)翠華離異后，獨(dú)自帶著上大學(xué)的女兒生活，她自己又身患多種疾病，工廠效益不好，醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷用幾百條毛巾沖抵。小組成員知道后，推著三輪車，拿著喇叭走街串巷幫她叫賣，幾天功夫幾百條毛巾就銷售出去了。萬(wàn)翠華捧著毛巾?yè)Q來(lái)的現(xiàn)金，哽咽地說(shuō)：“這樣的小組，幫人真是幫到心坎上！”
“三四年前八鋪街社區(qū)的發(fā)案率高，上訪要福利的人多，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)只要來(lái)八鋪街現(xiàn)場(chǎng)看，就要被反映問(wèn)題的群眾團(tuán)團(tuán)圍住?！卑咨持藿止の瘯洍詈掀秸f(shuō)，２００６年，八鋪街社區(qū)沒(méi)有居民上訪，１１０報(bào)警的發(fā)案率也比上年下降了３９％，是白沙洲街幾個(gè)社區(qū)中降幅最大的，靠得就是“幫扶鏈”。
雖然八鋪街社區(qū)沒(méi)有物業(yè)管理，但看似零散的居民，心卻系在一起。社區(qū)前年開始過(guò)年辦“愛(ài)心宴”，請(qǐng)社區(qū)的１１位孤寡老人吃團(tuán)年飯，當(dāng)時(shí)有２０多名社區(qū)黨員報(bào)名每人做一個(gè)菜。吃飯當(dāng)天，卻有７１人端來(lái)自己的拿手菜，而且怕菜涼了，不少人自覺(jué)輪流端菜，給老人奉上了一頓豐盛的“流水宴”。有人說(shuō)：“老人牙口不好，我的菜可是頭天晚上就開始燉了的。”現(xiàn)在，每年參與社區(qū)主辦的“愛(ài)心宴”的已經(jīng)不僅是黨員，不少低保戶家庭也自發(fā)自愿要求參加。
雖然八鋪街社區(qū)的居民并不富裕，但“愛(ài)心鈴”“幫扶鏈”和“愛(ài)心宴”成為拉近鄰里間關(guān)系的紐帶，既化解了不少社會(huì)矛盾，又增進(jìn)了社區(qū)的和諧氛圍。社區(qū)調(diào)解員介紹說(shuō)，社區(qū)矛盾調(diào)解數(shù)量也從２００４年的１６０起，下降到了２００６年的９０起。八鋪街社區(qū)近幾年在白沙洲街幾個(gè)社區(qū)的民政、社區(qū)建設(shè)和服務(wù)以及社區(qū)文化等的綜合考核中，每年都名列第一。
為了讓更多的人能夠幫助孤寡老人的生活，從去年１０月開始，社區(qū)給每個(gè)孤寡老人發(fā)了紅色的絲巾，以防“愛(ài)心鈴”沒(méi)人應(yīng)的時(shí)候，可以系在窗上或是陽(yáng)臺(tái)的欄桿上讓大家都能看到。社區(qū)還發(fā)動(dòng)不少在社區(qū)做小生意的外地人作為志愿服務(wù)者，將志愿服務(wù)分類，推出電話服務(wù)卡，發(fā)放給社區(qū)的老人，讓他們有理發(fā)或修鞋需要的時(shí)候打電話，并可得到優(yōu)惠甚至免費(fèi)的上門服務(wù)。
去年，社區(qū)又將“愛(ài)心鈴”延伸到特殊家庭和失業(yè)人員家中，并為求職困難的四五十人辦起５家早點(diǎn)攤位，為４０戶特困家庭承接了半成品加工的活，人均月收入達(dá)到１８０元到２００元，大大緩解了他們生活的困難。
在“愛(ài)心鈴”的感召下，很多受到社區(qū)幫助過(guò)的低保戶和下崗職工又成為社區(qū)志愿者，使得吳天祥小組由當(dāng)初的３個(gè)發(fā)展到了２１個(gè)，成員由１５人發(fā)展到現(xiàn)在的２６０多人。
７４歲的曹會(huì)才夫婦是在鄭州退休的中鐵十四局職工。前幾年，其在武漢市教育部門工作的兒子身患重病不幸去世，前來(lái)武漢幫助兒子料理后事的老兩口看到社區(qū)和睦的鄰里關(guān)系，便在兒子留下的房子里住了下來(lái)。說(shuō)起鄰里關(guān)系，面色紅潤(rùn)的曹會(huì)才老兩口來(lái)了精神，“這里住的都是年紀(jì)大的老人，大家關(guān)系都特別好，經(jīng)常往來(lái)，一起曬太陽(yáng)聊天，互相幫助，誰(shuí)家沒(méi)人就幫著照顧。如果外出遇上下雨什么的，即使家里晾了衣被也不用擔(dān)心，因?yàn)椴挥么蛘泻?，鄰居就?huì)幫忙收拾妥當(dāng)。”
社區(qū)吳天祥小組組長(zhǎng)彭友珍說(shuō)：“社區(qū)工作天天面對(duì)的就是群眾，沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的大事，但就是這些零零碎碎的小事，讓我們社區(qū)居民在相互幫助、相互關(guān)愛(ài)中，找到了工作與生活的樂(lè)趣。”
