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近期，為了解城鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造群眾滿意度情況，國家統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心組織開展了城鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造群眾滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，棚戶區(qū)居民對(duì)棚戶區(qū)改造政策滿意度很高，對(duì)其政策落實(shí)情況滿意度也較高，同時(shí)希望切實(shí)加大其政策落實(shí)的力度。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，對(duì)近年來黨中央國務(wù)院出臺(tái)的加快棚戶區(qū)改造政策，棚戶區(qū)居民表示“滿意”的占48.9%，表示“基本滿意”的占43.6%，合計(jì)高達(dá)92.5%；其中國有林區(qū)（林場）、改造已完成的棚戶區(qū)居民的合計(jì)比重分別達(dá)97.1%、95.5%。這無疑是一組令人感到欣喜的數(shù)據(jù)。 國家在全國范圍內(nèi)推動(dòng)棚戶區(qū)改造工程，主要目的就是為了改善棚戶區(qū)困難群眾的居住條件、提高他們的生活水平、優(yōu)化城市布局、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展等等。通過這次調(diào)查結(jié)果可以看到，我們基本達(dá)到了棚戶區(qū)改造的目的，改造的效果也得到了絕大多數(shù)群眾的理解、肯定與支持。對(duì)于群眾很高的滿意度，這是我們所樂見的，因?yàn)檫@一方面證明了國家政策的正確性；另一方面也給了我們后續(xù)工作以更大的信心和勇氣。 對(duì)于棚戶區(qū)改造工作，盡管從情理上講是一件對(duì)棚戶區(qū)群眾有百利而無一害的工作，但是在具體的推動(dòng)過程中，卻會(huì)牽涉到各方的利益，同時(shí)還涉及到改造期間群眾的居住問題、改造之初補(bǔ)償資金的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放問題，以及改造之后基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)和完善問題等等?？梢哉f，如果這些問題中的任何一項(xiàng)不能得到群眾的理解與支持，那么不但會(huì)增加棚戶區(qū)改造工程的難度，阻礙改造的進(jìn)度，而且會(huì)導(dǎo)致改造工程得不到群眾的支持，最終無法實(shí)現(xiàn)我們改造的目的。 所以說，對(duì)于目前正在如火如荼推進(jìn)中的棚戶區(qū)改造，我們既要看到群眾的“滿意”，但更要重視群眾的“不滿意”。對(duì)于群眾滿意的地方，滿意度高的方面，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在后續(xù)工作中繼續(xù)原來的做法，擴(kuò)大工作成果，進(jìn)一步提高群眾的滿意度。而對(duì)于群眾不滿意，甚至說有意見的地方，我們則要把其作為下一步的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，需要改變工作理念的就改變工作理念，需要更新工作方法的就是更新工作方法，總之要以群眾的滿意度為中心，為標(biāo)準(zhǔn)。 比如調(diào)查顯示，對(duì)棚戶區(qū)改造過程中存在的突出問題，棚戶區(qū)居民認(rèn)為是“改造周期長”的比重較高，占45.2%；認(rèn)為是“安置面積不合理”、“政策透明度不高”、“補(bǔ)償資金不到位”、“配套建設(shè)跟不上”的分別占34.2%、29.9%、28.4%、26.7%。群眾為什么對(duì)“改造周期長”的問題意見最大？這是因?yàn)榕飸魠^(qū)改造期間，群眾只能自己尋找住處，或者租房，或者借住，這些客觀上都會(huì)給群眾生活帶來極大的不便利。那么改造時(shí)間越短，對(duì)群眾帶來的負(fù)面影響自然也就越小，所以群眾希望改造周期盡量縮短。 而要縮短改造周期，不但需要地方政府做好改造的規(guī)劃，而且需要改造資金的及時(shí)到位，需要調(diào)動(dòng)更多的人力物力資源。這實(shí)際上也就回到了棚戶區(qū)改造仍舊要時(shí)時(shí)處處以群眾利益為核心的問題。群眾的滿意度，就是我們下一步工作的指南針，我們完全可以根據(jù)這項(xiàng)群眾滿意度調(diào)查，來及時(shí)調(diào)整我們的工作思路，改進(jìn)我們的工作方法，爭取群眾更大的滿意度。（苑廣闊） |