記者6月5日從湖南省紀(jì)委、省監(jiān)察廳獲悉，省人民政府行政效能投訴中心“12342”投訴熱線電話將于6天上午正式開通。
投訴熱線電話開通后，你如果遇到省直行政機(jī)關(guān)及其工作人員有行政不作為、亂作為、慢作為的問題，即可撥打該熱線電話進(jìn)行投訴。省政府投訴中心的接訪員會(huì)認(rèn)真聆聽你的訴說，并把投訴內(nèi)容記錄下來。熱線電話24小時(shí)接訪，正常工作日8小時(shí)之內(nèi)為人工接聽，下班后和節(jié)假日投訴，由錄音電話全程記錄。投訴經(jīng)確認(rèn)屬受理范圍的，將按程序報(bào)批，投訴中心將根據(jù)內(nèi)容和性質(zhì)，分別采取直接查辦、聯(lián)合查辦、督促查辦和轉(zhuǎn)交辦理等方式依法進(jìn)行辦理。投訴辦結(jié)后，會(huì)及時(shí)將辦理結(jié)果告知投訴者。
早在2007年5月，省委、省政府就進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提出要加快建立省人民政府行政效能投訴中心，開通行政效能投訴熱線和網(wǎng)站。同年7月，省編辦正式批復(fù)成立“湖南省人民政府行政效能投訴中心”。目前，省政府行政效能投訴中心與省政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境聯(lián)席會(huì)議辦公室以及省紀(jì)委、省監(jiān)察廳行政效能監(jiān)察室合署辦公。
據(jù)悉，全省縣以上人民政府都將成立行政效能投訴中心，負(fù)責(zé)本級(jí)政府的行政效能投訴工作；全省縣以上人民政府的工作部門和法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的單位，也將在本單位內(nèi)部確定相關(guān)的工作機(jī)構(gòu)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，開展行政效能投訴工作。目前全省各級(jí)行政效能投訴中心和各單位的行政效能投訴機(jī)構(gòu)正在逐步建立和完善中。
為方便群眾上訪投訴，省政府行政效能投訴中心設(shè)在湖南省委大院（長(zhǎng)沙市韶山北路1號(hào)）大門右側(cè)的湘維酒店三樓辦公。此外，省投訴中心網(wǎng)上投訴的設(shè)施也在加緊建設(shè)中。（記者 夏似飛 通訊員 許厚文）
