在吉林省政務大廳,剛剛離開省工商局服務臺的通信公司職員胡波樂呵呵地說,過去辦個經(jīng)營增項,少說也得跑一周,現(xiàn)在從受理、初審、審核、交費、打印營業(yè)執(zhí)照,干凈利索,20分鐘就妥了。
吉林省近年來不斷創(chuàng)新體制機制,以政務大廳為載體,形成了政務公開領導小組、協(xié)調(diào)辦公室及各成員單位密切合作、縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動、協(xié)同辦公、聯(lián)合推進的工作新格局。同時,建立了監(jiān)察、法制、群眾舉報投訴、媒體曝光等多主體、多渠道的監(jiān)督體系。這些舉措從體制機制上為政務公開提供了保障。
為確?!瓣柟庹铡表樌菩?,吉林省政府相繼出臺“政務大廳行政審批服務項目辦理規(guī)則”、一般事項即時辦理、復雜事項承諾辦理、相關事項聯(lián)合辦理、投訴舉報、行政復議等一系列規(guī)章制度。按照這些制度,辦事群眾走進政務大廳,很快就能從網(wǎng)站、觸摸屏等處對辦事情況一目了然。特別是通過推行行政審批相對集中辦理制和啟用“行政審批專用章”,使審批項目更加透明、高效,當場即辦率大幅提高。
全省各地政務大廳成立以來,辦事效率不斷提高。據(jù)統(tǒng)計,去年至今,長春市政務中心累計辦理行政審批項目3.8萬多件,其中即辦件近2.5萬件;省政務大廳累計辦理各類行政審批項目4.8萬多件,其中即辦件近2.9萬件。透明、公正、高效的服務,贏得群眾贊譽。兩年來,省政務大廳受理群眾辦理行政審批事項投訴僅為13件,而收到的錦旗、感謝信、表揚信則有上萬件。(劉亮明)