- [國(guó)務(wù)院新聞辦新聞局副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人 邢慧娜]各位媒體朋友，大家下午好！歡迎出席國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)。近日，國(guó)務(wù)院召開常務(wù)會(huì)議確定支持綠色智能家電消費(fèi)的措施。今天的吹風(fēng)會(huì)，我們邀請(qǐng)到商務(wù)部副部長(zhǎng)盛秋平先生，請(qǐng)他向大家介紹這方面的情況，并回答大家關(guān)心的問題。出席今天吹風(fēng)會(huì)的還有：工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司司長(zhǎng)何亞瓊先生、商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司司長(zhǎng)劉德成先生、市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司司長(zhǎng)劉衛(wèi)軍先生。下面，先請(qǐng)盛秋平先生作情況介紹。2022-07-22 14:05:35
- [商務(wù)部副部長(zhǎng) 盛秋平]各位記者朋友，大家下午好！很高興參加今天國(guó)新辦舉行的政策例行吹風(fēng)會(huì)。7月13日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署加快釋放綠色智能家電消費(fèi)潛力。商務(wù)部會(huì)同工業(yè)和信息化部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等部門研究提出的《關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)的若干措施》已經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，將于近期發(fā)布。今天我們利用這個(gè)機(jī)會(huì)，向大家介紹一下有關(guān)政策的內(nèi)容。家電消費(fèi)是居民消費(fèi)的重要組成部分，是傳統(tǒng)消費(fèi)的四大金剛之一。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視家電消費(fèi)工作，習(xí)近平總書記作出重要指示，李克強(qiáng)總理提出明確要求。2021年，全國(guó)限額以上單位家用電器和音像器材類商品零售額達(dá)到9340億元，占限額以上單位商品零售額的6.1%，帶動(dòng)家電流通和生產(chǎn)服務(wù)等行業(yè)就業(yè)480多萬人，在穩(wěn)增長(zhǎng)、促消費(fèi)、擴(kuò)就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用。受疫情等因素影響，今年3月份以來，家電消費(fèi)面臨較大壓力，特別是4、5月份，受到較大的影響。為此，黨中央、國(guó)務(wù)院及時(shí)作出部署，要求穩(wěn)定增加家電消費(fèi)。商務(wù)部迅速貫徹落實(shí)，會(huì)同相關(guān)部門研究制定了9條促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)的政策措施。一是開展全國(guó)家電以舊換新活動(dòng)?！度舾纱胧妨⒆惆l(fā)揮市場(chǎng)主體作用，聚焦廣大群眾家電更新?lián)Q代需求，提出開展全國(guó)家電以舊換新活動(dòng)，發(fā)揮政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、電商平臺(tái)和家電生產(chǎn)、流通、回收等企業(yè)的作用，通過政府支持、企業(yè)促銷等方式，全面促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)。二是推進(jìn)綠色智能家電下鄉(xiāng)。《若干措施》聚焦補(bǔ)齊鄉(xiāng)村市場(chǎng)的短板，提出深化縣域商業(yè)建設(shè)行動(dòng)，指導(dǎo)地方統(tǒng)籌用好相關(guān)資金，改造提升鄉(xiāng)村家電銷售、配送、維修、回收網(wǎng)點(diǎn)，推進(jìn)綠色智能家電下鄉(xiāng)。鼓勵(lì)有條件的地方對(duì)購(gòu)買綠色智能家電產(chǎn)品給予政策支持，引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)適應(yīng)鄉(xiāng)村市場(chǎng)特點(diǎn)和老年人需求的產(chǎn)品，滿足鄉(xiāng)村居民家電消費(fèi)升級(jí)的需求。三是強(qiáng)化全鏈條服務(wù)保障?！度舾纱胧肪劢辜译姰a(chǎn)品生產(chǎn)、消費(fèi)、售后服務(wù)、回收等全過程領(lǐng)域，提出優(yōu)化綠色智能家電供給，推行綠色家電、智能家電認(rèn)證，推進(jìn)智能家電標(biāo)準(zhǔn)兼容互通，用好重要展會(huì)平臺(tái)，如消費(fèi)品博覽會(huì)、進(jìn)博會(huì)等一些國(guó)家級(jí)的大的展會(huì)平臺(tái)，便利國(guó)際優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。實(shí)施家電售后服務(wù)提升行動(dòng)，完善家電配送、安裝、維修服務(wù)，推進(jìn)全鏈條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，培育一批售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)，進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感。四是夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施支撐。《若干措施》聚焦城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)家電消費(fèi)使用的支撐作用，提出加強(qiáng)廢舊家電回收利用，開展回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)，支持家電回收網(wǎng)點(diǎn)、綠色分揀中心建設(shè)，構(gòu)建廢舊物資循環(huán)利用體系，加快城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，實(shí)施農(nóng)村點(diǎn)網(wǎng)鞏固提升工程，全面實(shí)施千兆光纖網(wǎng)絡(luò)部署工程，深入推進(jìn)5G應(yīng)用“揚(yáng)帆行動(dòng)”計(jì)劃，加大用電用水用氣用網(wǎng)保障，通過設(shè)施的提升，持續(xù)釋放消費(fèi)潛力。下一步，商務(wù)部將會(huì)同相關(guān)部門，全面貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，以更好滿足人民對(duì)美好生活需要為目標(biāo)，加強(qiáng)橫向協(xié)同、縱向聯(lián)動(dòng)，加快落實(shí)落細(xì)相關(guān)政策舉措，有效釋放綠色智能家電消費(fèi)潛力，為發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)循環(huán)的牽引帶動(dòng)作用，更好服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，提供有力支撐，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。我先簡(jiǎn)要介紹這些，謝謝大家！2022-07-22 14:17:38
- [邢慧娜]謝謝。下面歡迎大家提問，提問前請(qǐng)通報(bào)所在的新聞機(jī)構(gòu)。2022-07-22 14:28:06
- [每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾遌盛部長(zhǎng)您好，剛才您在介紹情況時(shí)提到，要出臺(tái)促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)的政策舉措，我們注意到此前商務(wù)部也出臺(tái)過類似的措施，請(qǐng)問此次出臺(tái)的這些舉措有哪些特點(diǎn)和不同？謝謝。2022-07-22 14:32:23
- [盛秋平:]好，這個(gè)問題我來回答。當(dāng)前，我國(guó)家電市場(chǎng)正由供給驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向需求驅(qū)動(dòng)，人民群眾對(duì)綠色智能家電的升級(jí)消費(fèi)需求旺盛，農(nóng)村等下沉市場(chǎng)潛力巨大?！度舾纱胧分塾谌嗣袢罕娚钇焚|(zhì)提升需要，立足于加強(qiáng)政策支撐和措施保障，以市場(chǎng)化手段補(bǔ)齊家電市場(chǎng)短板弱項(xiàng)，推動(dòng)家電消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展。主要有三個(gè)方面的特點(diǎn)：一是以市場(chǎng)化手段激發(fā)消費(fèi)潛力。近年來，各地聯(lián)動(dòng)平臺(tái)、商家多措并舉，促進(jìn)家電消費(fèi)取得了明顯的成效。比如，北京市連續(xù)6年實(shí)施節(jié)能減排促消費(fèi)政策，累計(jì)帶動(dòng)家電消費(fèi)達(dá)到420億元。對(duì)此，《若干措施》提出，實(shí)施家電以舊換新和綠色智能家電下鄉(xiāng)活動(dòng)，鼓勵(lì)有條件的地方給予政策和資金支持，但不得設(shè)置不合理和歧視性的準(zhǔn)入退出條件，有效發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，充分調(diào)動(dòng)各方面的力量，讓政策的紅利惠及更多的企業(yè)和群眾。二是以便利化措施提升消費(fèi)體驗(yàn)。目前，家電消費(fèi)領(lǐng)域還存在一些短板，家電超期使用的安全隱患大、回收利用不暢等問題仍然突出，既影響了消費(fèi)的體驗(yàn)，也抑制了消費(fèi)的意愿。對(duì)此，《若干措施》提出，實(shí)施家電售后服務(wù)提升行動(dòng)，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，全面提升家電從生產(chǎn)到銷售、從安裝到維修、從更新到回收的全鏈條服務(wù)水平，讓人民群眾買得稱心、用得舒心、修得放心、換得安心。三是以產(chǎn)業(yè)升級(jí)優(yōu)化消費(fèi)供給。近年來，隨著家電消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，形成了以海爾、美的、格力、TCL、海信、長(zhǎng)虹等為代表的一批千億級(jí)家電生產(chǎn)企業(yè)，國(guó)產(chǎn)品牌在家電領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)越來越明顯，但與不斷升級(jí)的綠色智能家電消費(fèi)需求仍有差距。對(duì)此，《若干措施》提出，優(yōu)化綠色智能家電供給，一方面，推動(dòng)家電生產(chǎn)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，推出更多滿足不同需求的綠色智能家電產(chǎn)品，吸引更多優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，持續(xù)以高質(zhì)量供給滿足家電的消費(fèi)需求。另一方面，推動(dòng)智能家電標(biāo)準(zhǔn)開放融合，互聯(lián)互通，推廣互聯(lián)網(wǎng)智能家電全場(chǎng)景應(yīng)用，加快發(fā)展數(shù)字家庭，切實(shí)提升人民的生活品質(zhì)。謝謝。2022-07-22 14:38:58
- [21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者]推廣智能家電產(chǎn)品離不開完善的基礎(chǔ)設(shè)施，智能家電產(chǎn)品數(shù)量的增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)的順暢性和農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求都會(huì)有所提高，請(qǐng)問相關(guān)部門將會(huì)采取哪些措施改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)？2022-07-22 14:39:42
- [工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司司長(zhǎng) 何亞瓊]謝謝記者，這個(gè)問題提的非常好。大家都知道，我們千兆光網(wǎng)和5G為代表的“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)是我們新型基礎(chǔ)設(shè)施的重要支撐，也是我們智能家電應(yīng)用發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。近年來，工業(yè)和信息化部按照黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，組織基礎(chǔ)電信企業(yè)持續(xù)加快5G和千兆光網(wǎng)的建設(shè)應(yīng)用，應(yīng)該說取得了大家都能見到的積極成效。第一，在政策供給方面做了一些工作。我們出臺(tái)了《“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》等政策措施，推動(dòng)不斷提升5G和千兆光網(wǎng)的覆蓋范圍和服務(wù)能力。另外，我們聯(lián)合有關(guān)部門出臺(tái)了《關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭 提高居住品質(zhì)的指導(dǎo)意見》，提升我們住戶在家里使用網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。給大家報(bào)告幾個(gè)數(shù)據(jù)，到6月末，我們?nèi)珖?guó)建成并開通的5G基站是185.4萬個(gè)，千兆光網(wǎng)具備覆蓋超過4億戶家庭的能力，就是說全國(guó)4億戶家庭都可以使用千兆光網(wǎng)，應(yīng)該說這些基礎(chǔ)設(shè)施為我們智能家電應(yīng)用筑牢了非常好的網(wǎng)絡(luò)支撐。第二，我們組織開展千兆城市建設(shè)。到目前，北京、上海等29個(gè)城市已經(jīng)建成了全國(guó)首批的千兆城市，千兆城市是個(gè)什么概念呢？我們中國(guó)10億以上的智能手機(jī)用戶到這29個(gè)城市都可以享受千兆光網(wǎng)的WIFI，包括網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，讓我們的數(shù)據(jù)跑的速度更快了，得到的服務(wù)更順暢。第三，大力推進(jìn)應(yīng)用創(chuàng)新，這塊是我們部一直在開展的工作。剛才盛部長(zhǎng)講到，我們?cè)谏钊胪苿?dòng)5G應(yīng)用“揚(yáng)帆”行動(dòng)計(jì)劃，另外一直舉辦“綻放杯”5G應(yīng)用的征集和“光華杯”千兆光網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新系列活動(dòng)，探索5G和千兆光網(wǎng)在包括智能家電在內(nèi)的各種領(lǐng)域的融合應(yīng)用。現(xiàn)在我們積累的案例已經(jīng)有兩萬個(gè)。下一步，工業(yè)和信息化部將進(jìn)一步加大工作力度，特別是推動(dòng)5G和千兆光網(wǎng)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是繼續(xù)深化“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。我們的考慮，主要是按照適度超前的原則，對(duì)一些城市的5G和千兆網(wǎng)繼續(xù)實(shí)施覆蓋。同時(shí)，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)延伸。剛才記者朋友也問到這個(gè)問題。另外，我們還將在2022年，對(duì)千兆城市建設(shè)進(jìn)行評(píng)估，要樹立一批各具特色、競(jìng)相發(fā)展的“雙千兆”協(xié)同發(fā)展的做的好的典型城市。第二是推動(dòng)“雙千兆”應(yīng)用規(guī)?；l(fā)展，我們將持續(xù)在家電家居等領(lǐng)域挖掘一批典型的應(yīng)用場(chǎng)景，釋放“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)的潛力。比如我在調(diào)研中看到，一些知名企業(yè)積極打造智能家居場(chǎng)景體驗(yàn)，他們能做到什么程度呢？生產(chǎn)的冰箱和遠(yuǎn)在千里之外的食品生產(chǎn)廠商、食材配送、包括烹飪可以聯(lián)系起來，每個(gè)用戶如果想吃北京烤鴨，可以在你的冰箱屏幕上直接點(diǎn)擊下單，就可以收到從北京寄來的特色烤鴨的原輔料，放入自己的烤箱烤制之后就可以吃到非常地道的北京烤鴨，這方面的前景是非常廣闊，也是非常無限的。通過5G和雙千兆網(wǎng)絡(luò)的支撐，會(huì)有廣大老百姓非常喜愛的消費(fèi)場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)。謝謝。2022-07-22 14:42:34
- [中央廣播電視總臺(tái)央視記者]促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)，產(chǎn)業(yè)供給是基礎(chǔ)。請(qǐng)問我國(guó)家電產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力如何？工業(yè)和信息化部將采取哪些措施優(yōu)化供給，引領(lǐng)帶動(dòng)消費(fèi)？謝謝。 2022-07-22 14:44:17
- [何亞瓊]這位記者提的問題非常好。正如大家知道的，我們國(guó)家是一個(gè)家電的生產(chǎn)、消費(fèi)和出口的大國(guó)，近年來，工業(yè)和信息化部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，深入推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，應(yīng)該說我們?cè)诩译婎I(lǐng)域?qū)嵤┝艘幌盗械恼叽胧?，特別是在增品種、提品質(zhì)和創(chuàng)品牌方面，取得了顯著的成效。我也給大家一組數(shù)據(jù)。2021年，我們中國(guó)的家用電器行業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1.74萬億元，我們的出口突破了一千億美元，中國(guó)的家電產(chǎn)品暢銷全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全世界有20多億家庭在使用我們的產(chǎn)品。我們的冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視，以及廣大年輕人非常喜愛的小家電，包括我們的手機(jī)，在全世界的產(chǎn)品產(chǎn)量占有率都在50%以上。我們大家耳熟能詳?shù)?，剛才盛部長(zhǎng)講到的一些國(guó)內(nèi)的品牌家電，可以說我們這些家電品牌也是名揚(yáng)海內(nèi)外，成為我們中國(guó)制造的“金字招牌”。今年上半年，我們冰箱產(chǎn)量是4164.2萬臺(tái)，空調(diào)1.2249億臺(tái)，洗衣機(jī)4113.3萬臺(tái)，彩電是8986.4萬臺(tái)。這些產(chǎn)品產(chǎn)量應(yīng)該說還是非常高的。另外，我們上半年的出口金額也達(dá)到了441.2億美元。大家都很關(guān)心經(jīng)濟(jì)發(fā)展，當(dāng)前，消費(fèi)也是我們中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一拉動(dòng)力，最終消費(fèi)的支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)也超過了60%。所以說，促進(jìn)綠色智能家電的消費(fèi)，既是支撐經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的需要，更是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)的需要，也是增強(qiáng)人民群眾的幸福感和獲得感的有效途徑。所以說，工信部將和有關(guān)部門一起，按照黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，繼續(xù)從供需兩側(cè)同時(shí)發(fā)力，以高質(zhì)量的供給引領(lǐng)和帶動(dòng)家電的消費(fèi)。2022-07-22 14:50:45
- [何亞瓊]主要有三個(gè)方面的具體措施：第一，挖掘消費(fèi)熱點(diǎn)，增強(qiáng)供給對(duì)需求的適配性。我們工信部發(fā)布升級(jí)和創(chuàng)新消費(fèi)品的指南，到現(xiàn)在為止已經(jīng)發(fā)布了8批431項(xiàng)優(yōu)秀產(chǎn)品，另外我們持續(xù)在開展超高清視頻“百城千屏”推廣活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)和社會(huì)資本積極投入，推動(dòng)高能效的家電、智能家電、健康家居、品質(zhì)小家電等新的品類能夠滿足我們千家萬戶的需要。特別是剛才盛部長(zhǎng)介紹的，我們將在綠色家電這塊，加強(qiáng)綠色設(shè)計(jì)提升供給能力，大力推行綠色制造，加快家電制冷劑、發(fā)泡劑環(huán)保替代等有效措施，促進(jìn)我國(guó)綠色家電的快速發(fā)展。另外我們要適應(yīng)廣大消費(fèi)者的需要，積極開展個(gè)性化設(shè)計(jì)、柔性化生產(chǎn)，推廣因需定制、反向定制等新模式，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，從而最主要的是推動(dòng)消費(fèi)的擴(kuò)容升級(jí)。第二，營(yíng)造多元場(chǎng)景，促進(jìn)生產(chǎn)和消費(fèi)的高效銜接。我們?cè)诳紤]想把政策的發(fā)力點(diǎn)前移到家庭和個(gè)人，暢通消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的關(guān)系。目前，我們主要在做兩個(gè)重要的活動(dòng)：第一就是加快推動(dòng)數(shù)字化助力消費(fèi)品工業(yè)的“三品”行動(dòng)。第二是組織開展2022年消費(fèi)品工業(yè)的“三品”全國(guó)行活動(dòng)。主要是打造綠色智能家電網(wǎng)購(gòu)節(jié)等百場(chǎng)促消費(fèi)活動(dòng)。還有一個(gè)是推進(jìn)智能家電標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，加大家用電器安全使用年限的系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施推廣力度，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)理念，促進(jìn)家電的更新消費(fèi)。另外一個(gè)是支持建設(shè)廣大老百姓特別關(guān)心的智能家電的體驗(yàn)館、家居生活館等沉浸式、一站式的購(gòu)物體驗(yàn)，千方百計(jì)要暢通家電消費(fèi)渠道，讓消費(fèi)者既買得省心，又用得安心。最后一個(gè)措施是加強(qiáng)政策引領(lǐng)，筑牢消費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。最近，我們部將推出實(shí)施一個(gè)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的行動(dòng)方案，在這里面我們將推動(dòng)包括家電、家居在內(nèi)的大家居產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，從企業(yè)的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、公共服務(wù)包括品牌推廣等關(guān)鍵環(huán)節(jié)部署一系列的具體的任務(wù)，來提升全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展水平，打造更多的家庭應(yīng)用場(chǎng)景，主要是想在家電領(lǐng)域增品種、提品質(zhì)和創(chuàng)品牌方面更加的下功夫。在家電領(lǐng)域培育一批智能制造的示范工廠，打造一批超過百億、千億規(guī)模的知名品牌，另外推廣一批優(yōu)質(zhì)的企業(yè)和一系列的新品和精品，不斷提升家電消費(fèi)的信心。2022-07-22 14:52:09
- [經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者]綠色低碳生活方式成為越來越多人的選擇，前面提到要推動(dòng)綠色智能家電的認(rèn)證，請(qǐng)問市場(chǎng)監(jiān)管總局將如何發(fā)揮質(zhì)量認(rèn)證的作用，推動(dòng)綠色智能家電的消費(fèi)？謝謝。2022-07-22 14:55:38
- [市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司司長(zhǎng) 劉衛(wèi)軍]質(zhì)量認(rèn)證是國(guó)際通行質(zhì)量管理手段和貿(mào)易便利化工具，被稱為質(zhì)量管理的“體檢證”、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“信用證”、國(guó)際貿(mào)易的“通行證”。目前，我國(guó)共頒發(fā)有效的產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系認(rèn)證證書310萬張，涉及企業(yè)和組織90萬家。對(duì)于消費(fèi)者而言，質(zhì)量認(rèn)證最突出的作用就是傳遞信任，指導(dǎo)消費(fèi)，通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專業(yè)評(píng)價(jià)，向消費(fèi)者提供權(quán)威可信的產(chǎn)品質(zhì)量信息，讓消費(fèi)者買的放心，用的舒心。實(shí)際上，質(zhì)量認(rèn)證就在我們每一個(gè)人的身邊，現(xiàn)場(chǎng)的各位記者使用的筆記本電腦一定都是獲得中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、加貼CCC標(biāo)志的產(chǎn)品，此外，電視機(jī)、汽車、一些兒童玩具等產(chǎn)品也都有CCC標(biāo)志，保護(hù)著消費(fèi)者的安全。建議大家購(gòu)買有機(jī)蔬菜、水果時(shí)，一定要買有有機(jī)認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品。近年來，市場(chǎng)監(jiān)管總局積極推進(jìn)綠色家電、智能家電、數(shù)字電視等高品質(zhì)認(rèn)證，促進(jìn)綠色智能家電供給。一是大力推進(jìn)綠色家電認(rèn)證。按照黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于“建立統(tǒng)一的綠色產(chǎn)品體系”的決策部署，不斷完善綠色產(chǎn)品認(rèn)證與標(biāo)識(shí)體系，對(duì)電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)、電視機(jī)、手機(jī)等家電產(chǎn)品開展綠色產(chǎn)品認(rèn)證。目前，共頒發(fā)家電類綠色產(chǎn)品認(rèn)證證書1.5萬張，涉及企業(yè)1300多家，獲得綠色認(rèn)證的產(chǎn)品就意味著在全生命周期內(nèi)具有資源能源消耗少、污染物排放低、低毒少害、易回收處理和再利用、健康安全和質(zhì)量品質(zhì)高等特征。二是積極開展智能家電認(rèn)證。支持指導(dǎo)認(rèn)證機(jī)構(gòu)研發(fā)智能家電認(rèn)證新項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)用智能化技術(shù)、具備智能化功能的家電產(chǎn)品，從安全、可靠、性能、易用、節(jié)能等多個(gè)維度開展智能化水平評(píng)價(jià)，實(shí)施分級(jí)認(rèn)證，獲證產(chǎn)品企業(yè)包括海爾、美的、格力、海信、三星等國(guó)內(nèi)外知名家電企業(yè)。三是推行數(shù)字電視優(yōu)質(zhì)顯示認(rèn)證。由專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)從顯示清晰度、色域?qū)挾?、畫面絲滑度、舒適度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)數(shù)字電視顯示性能作出超高清、高動(dòng)態(tài)顯示、視覺健康等優(yōu)質(zhì)顯示性能的質(zhì)量證明。目前，獲證產(chǎn)品型號(hào)2000余個(gè)，涉及創(chuàng)維、TCL、康佳、利亞德光電、索尼等50余家國(guó)內(nèi)外企業(yè)。下一步，我們將繼續(xù)圍繞綠色智能家電消費(fèi)需求，一是不斷提升綠色智能家電認(rèn)證工作的廣度和深度；二是推進(jìn)家電物聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證，促進(jìn)智能家電產(chǎn)品互聯(lián)互通和個(gè)人信息保護(hù)，打造智能家居；三是加強(qiáng)認(rèn)證監(jiān)管，保障認(rèn)證有效性，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心。謝謝。2022-07-22 15:10:12
- [中宏網(wǎng)記者]隨著智能家電升級(jí)換代越來越高，廣大消費(fèi)者對(duì)綠色家電售后服務(wù)體驗(yàn)十分關(guān)注，請(qǐng)問《若干措施》中在這方面有什么樣的具體安排？謝謝。2022-07-22 15:13:12
- [商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司司長(zhǎng) 劉德成]謝謝你的提問。家電售后服務(wù)是提升家電消費(fèi)體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，老百姓不光關(guān)注產(chǎn)品本身，更加關(guān)注售后服務(wù)，《若干措施》專門提出，實(shí)施家電售后服務(wù)提升行動(dòng)，全面提升家電售后服務(wù)水平。我們將會(huì)同相關(guān)部門盡快部署，加快落地，讓人民群眾享受到更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更便利的售后服務(wù)。一是推進(jìn)全鏈條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。加快構(gòu)建家電配送、安裝、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，指導(dǎo)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)建立健全技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量要求、服務(wù)評(píng)價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，組織各類從業(yè)人員開展技能培訓(xùn)，推動(dòng)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人員專業(yè)化、服務(wù)享受便利化，全面提升家電售后全鏈條服務(wù)水平。二是培育售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)。支持有條件的售后服務(wù)企業(yè)通過網(wǎng)點(diǎn)加盟、協(xié)議合作、平臺(tái)入駐等方式，整合家電服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員等各類資源。發(fā)揮集約優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)建服務(wù)品牌，贏得百姓口碑。指導(dǎo)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)制定落實(shí)售后服務(wù)領(lǐng)跑者計(jì)劃，培育一批品牌化、平臺(tái)化、數(shù)字化家電服務(wù)龍頭企業(yè)。從企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)量、服務(wù)滿意度、投訴率等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，打造一批家電售后服務(wù)“主力軍”。三是推動(dòng)售后維修服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)平臺(tái)。引導(dǎo)家電生產(chǎn)、銷售服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)與社區(qū)的合作，共同推出社區(qū)家電管家服務(wù)等特色服務(wù)項(xiàng)目。鼓勵(lì)家電銷售企業(yè)設(shè)立店內(nèi)便民服務(wù)維修，提供小家電維修、家電安裝咨詢服務(wù)，推廣家電服務(wù)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)售后服務(wù)線上線下融合發(fā)展，加快構(gòu)建用戶服務(wù)需求快速響應(yīng)機(jī)制，全面提升售后服務(wù)智能化水平。四是培育家電領(lǐng)域供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè)。引導(dǎo)家電生產(chǎn)、銷售企業(yè)繼續(xù)深化供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用，通過開展智慧生產(chǎn)制造、發(fā)展綠色供應(yīng)鏈，建設(shè)敏捷供應(yīng)鏈，提升家電產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平。讓人民群眾有更好的家電消費(fèi)體驗(yàn)。謝謝大家。2022-07-22 15:20:12
- [第一財(cái)經(jīng)記者]促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)的同時(shí)，如何做好廢舊家電工作，推動(dòng)廢舊家電回收行業(yè)的發(fā)展？謝謝。2022-07-22 15:25:12
- [劉德成]當(dāng)前老百姓家電更新消費(fèi)需求非常旺盛，但是家中的廢舊家電怎么處理，其實(shí)還真是一個(gè)比較頭疼的事。家電回收網(wǎng)點(diǎn)總體來說現(xiàn)在還不是很健全，回收?qǐng)鏊鶙l件也還比較落后，從業(yè)人員技術(shù)水平可以說也良莠不齊，生產(chǎn)、回收、拆解、利用的全鏈條目前還不是十分暢通。老百姓某種意義上飽受家電想用不好用、想賣沒處賣，廢舊家電想扔扔不掉的困擾。對(duì)此《若干措施》提出，加強(qiáng)廢舊家電回收利用，將為激發(fā)家電的更新消費(fèi)提供強(qiáng)大的支撐。一是促進(jìn)廢舊家電回收行業(yè)發(fā)展。近年來，商務(wù)部通過出臺(tái)部門規(guī)章、制定行業(yè)規(guī)劃，完善標(biāo)準(zhǔn)體系，持續(xù)推動(dòng)再生資源行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。下一步，我們將聚焦廢舊家電回收，指導(dǎo)各地加快回收網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，培育一批多元化的回收企業(yè)，改善回收處理的設(shè)施條件，提升回收人員的技術(shù)水平，打通生產(chǎn)回收拆解利用的鏈條，力爭(zhēng)讓老百姓動(dòng)動(dòng)手指、打個(gè)電話，足不出戶就能把廢舊家電妥善處置。二是開展回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)。2021年，國(guó)家發(fā)展改革委等部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于鼓勵(lì)家電生產(chǎn)企業(yè)開展回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)的通知》，通過樹立一批示范標(biāo)桿企業(yè)，進(jìn)一步暢通家電生產(chǎn)流通消費(fèi)和回收利用。2022年，海爾、格力、TCL、長(zhǎng)虹、美的、海信等6家企業(yè)共申報(bào)規(guī)范回收電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)大數(shù)達(dá)到1700萬臺(tái)，約占我國(guó)全年報(bào)廢拆解量的1/5。下一步，有關(guān)部門將進(jìn)一步指導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制企業(yè)，按照既定目標(biāo)完成年度回收量，宣傳好典型的案例、經(jīng)驗(yàn)和做法，帶動(dòng)更多家電生產(chǎn)企業(yè)參與到責(zé)任制行動(dòng)中來。三是加快廢舊物資循環(huán)利用體系建設(shè)。今年年初，發(fā)展改革委、商務(wù)部等部門聯(lián)合印發(fā)了關(guān)于加快廢舊物資循環(huán)利用體系建設(shè)的指導(dǎo)意見，指導(dǎo)各地加快完善包括廢舊家電在內(nèi)的廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò)。近期，還將確定一批重點(diǎn)城市，加強(qiáng)資金、用地等要素保障，支持家電回收網(wǎng)點(diǎn)綠色分揀中心的建設(shè)，解決回收企業(yè)的后顧之憂，引導(dǎo)他們更好地為人民群眾提供更多更好的家電回收方面的服務(wù)。謝謝。2022-07-22 15:30:12
- [封面新聞?dòng)浾遌近期召開的國(guó)常會(huì)指出，要完善綠色智能家電標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)安裝維修等全鏈條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，請(qǐng)問相關(guān)部門在用標(biāo)準(zhǔn)助力綠色智能家電消費(fèi)和使用方面開展哪些工作？謝謝。2022-07-22 15:34:12
- [劉衛(wèi)軍]謝謝你提出一個(gè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)工作服務(wù)綠色智能家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題。剛才我回答了一個(gè)有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證的問題，實(shí)際上，標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量認(rèn)證工作密切相關(guān)。國(guó)際電工委員會(huì)就把標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證（合格評(píng)定）比喻為一個(gè)硬幣的兩面。也就是說，標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，而如何證明產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，就需要進(jìn)行認(rèn)證（合格評(píng)定）。在這里，我把認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系，做這樣一個(gè)解釋。下面，我回答一下你剛才提到的具體問題。伴隨著家電行業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)體系不斷健全，截至目前現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)503項(xiàng)，其中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)289項(xiàng)。近年來，家電標(biāo)準(zhǔn)化工作圍繞新技術(shù)、新產(chǎn)品、新消費(fèi)，不斷健全綠色智能標(biāo)準(zhǔn)體系，加快安裝維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研制，為推動(dòng)家電消費(fèi)提供支撐。在綠色家電方面，市場(chǎng)監(jiān)管總局（標(biāo)準(zhǔn)委）發(fā)布了《電風(fēng)扇能效限定值及能效等級(jí)》等一批主要家電產(chǎn)品能效、水效強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，劃定了用能用水的“綠色階梯”。2021年，我國(guó)的能效強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)制定和外文版海外應(yīng)用被評(píng)為聯(lián)合國(guó)最佳實(shí)踐案例。發(fā)布了《綠色產(chǎn)品評(píng)價(jià) 家用電器 第1部分：電冰箱、空調(diào)器和洗衣機(jī)》標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了綠色產(chǎn)品評(píng)價(jià)的具體要求和方法，讓標(biāo)稱“綠色”的家電產(chǎn)品有據(jù)可依。在智能家電方面，“十三五”以來，我們先后制定27項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。其中，《智能家用電器個(gè)人信息保護(hù)要求和測(cè)評(píng)方法》等一批基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了智能家電可靠性、系統(tǒng)互操作、個(gè)人信息保護(hù)、控制終端接口、服務(wù)平臺(tái)間接口等技術(shù)要求。冰箱、熱水器等大宗智能家電產(chǎn)品的智能化技術(shù)要求系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以及《家用和類似用途服務(wù)機(jī)器人安全通用要求》等新興產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了產(chǎn)品安全、性能測(cè)試、消費(fèi)者指導(dǎo)等技術(shù)要求。此外，《用于老年人生活輔助的智能家電系統(tǒng) 通用安全要求》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，明確了適老家電產(chǎn)品安全、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)等特殊要求。在家電安裝維修方面，我們針對(duì)熱泵熱水器、洗碗機(jī)等新興熱銷產(chǎn)品，制定了《家用和類似用途熱泵熱水器安裝規(guī)范》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了家電安裝、布線、維修等服務(wù)要求。下一步，市場(chǎng)監(jiān)管總局（標(biāo)準(zhǔn)委）將持續(xù)完善綠色智能家電標(biāo)準(zhǔn)體系，重點(diǎn)強(qiáng)化家電安裝維修標(biāo)準(zhǔn)化力度，助力家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)家電消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)。謝謝。2022-07-22 15:40:00
- [深圳衛(wèi)視記者]這個(gè)問題想提給盛部長(zhǎng)。我們也注意到，在發(fā)布會(huì)開始，您提到此次政策文件當(dāng)中一個(gè)重要舉措，就是要組織各地區(qū)開展系列綠色智能家電的促銷活動(dòng)。請(qǐng)問商務(wù)部在聯(lián)動(dòng)各地開展促銷活動(dòng)方面是有哪些具體的措施？謝謝。2022-07-22 15:43:12
- [盛秋平]謝謝你的提問。剛才我講到，今年因受到疫情等因素影響，消費(fèi)受到了較大的影響，上半年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。但是，各地積極按照黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，開展了一些行之有效的促消費(fèi)活動(dòng)。我們?cè)诳偨Y(jié)各地前期促進(jìn)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將按照政府引導(dǎo)、市場(chǎng)為主的原則，會(huì)同行業(yè)協(xié)會(huì)、電商平臺(tái)、家電生產(chǎn)流通龍頭企業(yè)，在全國(guó)范圍組織舉辦系列家電消費(fèi)的促進(jìn)活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大政策的覆蓋面，豐富消費(fèi)者的選擇，形成持續(xù)的消費(fèi)引力。具體安排如下：一是加強(qiáng)各地促銷指導(dǎo)。發(fā)布家電以舊換新和家電下鄉(xiāng)的指引，指導(dǎo)地方結(jié)合實(shí)際，確定家電換新和下鄉(xiāng)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)動(dòng)各地家電促銷活動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)升級(jí)動(dòng)能。加強(qiáng)跟蹤監(jiān)測(cè)，動(dòng)態(tài)分析各地促銷活動(dòng)的成效，指導(dǎo)各地及時(shí)優(yōu)化活動(dòng)形式，引導(dǎo)促銷活動(dòng)精準(zhǔn)落地。從上半年消費(fèi)情況看，實(shí)物網(wǎng)絡(luò)零售增長(zhǎng)了5.6%，其中直播帶貨增長(zhǎng)了58.2%。地方因地制宜采取了一些措施，我們現(xiàn)在就是要在全國(guó)層面推廣。組織家電生產(chǎn)、流通、服務(wù)和回收領(lǐng)域相關(guān)協(xié)會(huì)，發(fā)布家電消費(fèi)市場(chǎng)報(bào)告，推動(dòng)家電生產(chǎn)、流通、服務(wù)和消費(fèi)更好地進(jìn)行對(duì)接。二是組織公益宣傳行動(dòng)。圍繞智能家電實(shí)用功能、日常家電安全使用、綠色家電維護(hù)保養(yǎng)、廢舊家電便利回收等，組織行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)企業(yè)、專家學(xué)者在全國(guó)范圍內(nèi)開展綠色智能家電宣講，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)賣場(chǎng)、進(jìn)平臺(tái)，傳播綠色、健康、安全消費(fèi)的理念。三是開展家電體驗(yàn)活動(dòng)。統(tǒng)籌疫情防控和消費(fèi)促進(jìn)工作，組織舉辦家電消費(fèi)季、家電網(wǎng)購(gòu)節(jié)等活動(dòng)，指導(dǎo)各地在步行街、商圈設(shè)立綠色智能家電展示專區(qū)。組織家電賣場(chǎng)、大型商超設(shè)立家電生活館、實(shí)景體驗(yàn)區(qū)。因?yàn)榧译娛褂皿w驗(yàn)非常重要，剛才工信部的何司長(zhǎng)也講到，要從生產(chǎn)端、消費(fèi)端，讓消費(fèi)者了解家電使用功能。開展家電新品首發(fā)首秀體驗(yàn)活動(dòng)，打造沉浸式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式的消費(fèi)場(chǎng)景，推廣綠色家電、智能家電等產(chǎn)品和服務(wù)，引領(lǐng)家電消費(fèi)的新趨勢(shì)。我就回答這些，謝謝。2022-07-22 15:49:12
- [邢慧娜]今天的政策例行吹風(fēng)會(huì)就先到這兒。感謝盛秋平副部長(zhǎng)和三位司長(zhǎng)，也感謝媒體朋友們。2022-07-22 15:56:07