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12315受理處理投訴舉報咨詢35870件 春節(jié)期間，全國工商、市場監(jiān)管部門采取有效措施，努力維護公平競爭的市場環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境，取得成效。全國市場秩序狀況總體平穩(wěn)良好，居民消費繁榮有序。 各地工商、市場監(jiān)管部門切實加強市場監(jiān)管。針對節(jié)日消費市場特點，各地開展了農村和城鄉(xiāng)結合部市場假冒偽劣商品專項整治行動，同時加強市場主體信息公示，加大廣告、網絡市場、農資市場、旅游市場監(jiān)管力度，并針對重點商品、重點地區(qū)市場進行檢查，確保市場秩序平穩(wěn)。春節(jié)期間，全國未發(fā)生涉及市場秩序的重大突發(fā)事件。 在維護社會穩(wěn)定方面，各地工商、市場監(jiān)管部門加大規(guī)范直銷和打擊傳銷工作力度，突出加強對城鄉(xiāng)結合部、出租房屋等的監(jiān)管檢查，嚴厲打擊利用節(jié)假日進行傳銷等違法行為。各地積極參加地方政府和安全主管部門組織的大檢查和聯合執(zhí)法行動，配合有關部門嚴厲查處安全生產違法行為，為遏制重特大事故發(fā)生發(fā)揮了積極作用。一些地方還采取有力措施及時處理重點消費問題，維護了社會和諧穩(wěn)定。 此外，全國工商、市場監(jiān)管部門充分發(fā)揮12315消費者投訴舉報網絡作用，及時受理和依法處理春節(jié)期間消費者投訴舉報，及時發(fā)布消費提示、警示，強化教育引導，維護了安全放心的消費環(huán)境。據不完全統(tǒng)計，春節(jié)期間，全國工商、市場監(jiān)管部門共受理和依法處理消費者投訴舉報和咨詢35870件，比上一年同期增長0.4%。 從總體情況看，春節(jié)期間全國消費市場繁榮有序，未發(fā)現銷售假冒偽劣商品、流通領域商品質量違法以及服務消費欺詐等方面的重大案件。 |