中國(guó)政府網(wǎng)
微博、微信
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新華社北京１２月３日電（記者涂銘、熊琳）２日上午，北京法院“１２３６８”人工語(yǔ)音訴訟服務(wù)平臺(tái)正式開通。在北京市高級(jí)人民法院總平臺(tái)忙碌的工作間內(nèi)，電話聲此起彼伏，１０名坐席員正有條不紊地接聽市民打來(lái)的咨詢電話。 北京市高院訴訟服務(wù)辦公室主任程霞告訴記者，通過(guò)北京法院“１２３６８”人工語(yǔ)音訴訟服務(wù)平臺(tái)，當(dāng)事人可以享受訴訟咨詢、聯(lián)系法官、查詢案件、舉報(bào)投訴以及意見(jiàn)建議等各項(xiàng)便捷的一線通服務(wù)。平臺(tái)自１０月８日試開通以來(lái)，每天接到咨詢電話就達(dá)２００多個(gè)。 如今微博、微信、ＡＰＰ等新媒體手段十分發(fā)達(dá)，為何大費(fèi)周章啟用“落后”的電話熱線？北京市高院副院長(zhǎng)翟晶敏解釋說(shuō)：“年輕人對(duì)新技術(shù)駕輕就熟，但還有一些當(dāng)事人不會(huì)使用微博微信，人工的熱線電話對(duì)他們而言就是最便捷的信息獲取方式。” 近年來(lái)各地司法公開的步伐加快，但當(dāng)事人和公眾仍普遍反映找法官難、交材料難、問(wèn)案件進(jìn)度難。“老大難”到底難在哪兒？中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)許身健認(rèn)為，根源就在司法公開的“最后一公里”沒(méi)打通——信息上網(wǎng)上天不落地，當(dāng)事人和公眾“不解渴”。 翟晶敏說(shuō)，“１２３６８”人工語(yǔ)音訴訟服務(wù)平臺(tái)開通，只是北京法院近年來(lái)打通司法公開“最后一公里”的眾多舉措之一，除開通訴訟服務(wù)平臺(tái)“通電”外，北京法院還通過(guò)“觸網(wǎng)”等舉措為百姓提供便民服務(wù)，滿足群眾對(duì)司法公開日益增長(zhǎng)的需求。 記者登錄今年開通的北京法院審判信息網(wǎng)，網(wǎng)上立案、案件查詢、服務(wù)預(yù)約等服務(wù)項(xiàng)目以“九宮格”形式呈現(xiàn)，界面簡(jiǎn)潔而又操作便捷。一位律師網(wǎng)上留言說(shuō)：“上午１１點(diǎn)左右提交網(wǎng)上立案材料，中午吃飯時(shí)間就收到立案通過(guò)的信息，下午２點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)提交立案材料交費(fèi)，十分便捷高效?！?/p> 在北京市一中院，前來(lái)開庭的李律師在訴訟服務(wù)大廳用手機(jī)掃描二維碼并下載了“北京一中院”ＡＰＰ軟件，按照其中的“法庭指引”，他很快找到當(dāng)天要開庭的第５法庭?！耙郧斑M(jìn)法院就跟進(jìn)‘迷宮’一樣，現(xiàn)在不愁找不到法庭。這款軟件挺實(shí)用，還能算訴訟費(fèi)！” 一趟趟上法院查訴訟檔案曾經(jīng)讓很多當(dāng)事人和律師苦不堪言，海淀區(qū)法院從２００７年開始將各類案件約８０萬(wàn)卷的訴訟檔案掃描電子化，當(dāng)事人及代理人足不出戶網(wǎng)上就可申請(qǐng)查閱、打印或下載，省去了來(lái)回奔波、排隊(duì)等號(hào)之苦。 今年１１月，北京法院對(duì)查封、扣押的京牌小客車進(jìn)行網(wǎng)上司法處置，１１輛帶牌小汽車被４０００名競(jìng)買者爭(zhēng)相競(jìng)價(jià)，法院對(duì)車輛信息、估價(jià)以及最后成交情況全部上網(wǎng)公示，競(jìng)價(jià)全過(guò)程受到社會(huì)監(jiān)督。 北京熱點(diǎn)案件多，如何暢通案件信息公開的“最后一公里”？全市法院全部開通官方微博，北京高院官方微博“京法網(wǎng)事”對(duì)于社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)案件第一時(shí)間發(fā)聲，粉絲數(shù)量突破２５５萬(wàn)人。對(duì)于近兩年來(lái)社會(huì)普遍關(guān)注的“秦火火案”“李某某等人強(qiáng)奸案”等案件，法院微博都第一時(shí)間發(fā)布相關(guān)消息。對(duì)于一些公開審理案件，庭審?fù)酵ㄟ^(guò)網(wǎng)站、微博進(jìn)行直播。 “審判過(guò)程公開，審理結(jié)果公正，辦事手續(xù)簡(jiǎn)化，這對(duì)于上法院打官司的老百姓而言，就是件暖心窩的事兒?！痹诒本┕ぷ鞯膭④姖硎?，現(xiàn)在，老百姓上法院比以前更省心、省時(shí)、省力。 “努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。”北京市高級(jí)人民法院院長(zhǎng)慕平認(rèn)為，黨的十八屆四中全會(huì)再次強(qiáng)調(diào)對(duì)司法活動(dòng)的監(jiān)督。法院系統(tǒng)要主動(dòng)接受社會(huì)輿論監(jiān)督，樹立更加開放、自信的心態(tài)，主動(dòng)回應(yīng)人民群眾的期待，及時(shí)消除公眾誤解，弘揚(yáng)司法正能量。 |