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9月15日，國家工商總局召開新《消法》實施半年情況通報會。總局消保局、中國消費者協(xié)會相關(guān)負責人分別就新《消法》施行半年以來的工作情況進行通報。 新《消法》施行半年以來，國家工商總局組織全國工商系統(tǒng)大力宣傳貫徹新《消法》，深入開展重點領(lǐng)域消費維權(quán)工作，加快推進12315體系建設(shè)，積極推進消費維權(quán)社會共治，做了大量富有成效的工作。一是全方位開展新《消法》社會宣傳，大力加強新《消法》的多元培訓，制定出臺一批新《消法》配套法規(guī)，促進了新《消法》的深入實施。二是加強商品質(zhì)量抽檢工作，嚴厲查處商品質(zhì)量違法案件，依法規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)，損害消費者利益的突出問題得到有效解決。三是進一步加強12315體系建設(shè)，充分發(fā)揮基層消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)作用，加強12315數(shù)據(jù)利用和信息化建設(shè)，消費維權(quán)的服務(wù)水平得到進一步提高。四是綜合運用工商維權(quán)職能，建立部門協(xié)作維權(quán)機制，推進維權(quán)社會協(xié)同共治，消費維權(quán)的社會協(xié)同共治得到進一步加強。 消保局相關(guān)負責人表示，下一步，工商總局將按照全國深化工商行政管理改革座談會議的統(tǒng)一部署，以貫徹實施新《消法》為契機，進一步創(chuàng)新消費維權(quán)理念，立足消費維權(quán)本質(zhì)要求，遵循消費維權(quán)工作規(guī)律，切實提升消費維權(quán)工作水平。 中消協(xié)相關(guān)負責人指出，新《消法》自3月15日正式實施半年以來，中國消費者協(xié)會和全國各地消協(xié)組織將宣傳貫徹實施新《消法》、履行法定職責、加強社會監(jiān)督、督促經(jīng)營者履行法定義務(wù)作為工作重點，開展了一系列維權(quán)工作。一是以“新消法 新權(quán)益 新責任”為主題，大力開展宣傳、培訓，提高消費者和經(jīng)營者對新《消法》的認知。二是履行法定公益性職責，積極參與立法立規(guī)，著力從制度建設(shè)上維護最廣大消費者的權(quán)益。三是落實新《消法》，暢通投訴受理渠道，著力在典型案例中推動適用新《消法》，維護消費者新權(quán)益。四是加強重點領(lǐng)域商品比較試驗和社會監(jiān)督，推動經(jīng)營者落實“新消法、新責任”。 通報會上，消保局、中消協(xié)相關(guān)負責人還就經(jīng)濟日報、法制日報等媒體記者提出的有關(guān)新《消法》的亮點、熱點問題進行了解答。 |