廈門：用電服務(wù)快速響應(yīng)
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com 2014-06-27 15:49
來源： 新華社
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6月26日，國網(wǎng)廈門供電公司李春共產(chǎn)黨員服務(wù)隊接到任務(wù)出發(fā)前往電力搶修現(xiàn)場。近年來，針對客戶集中關(guān)注的停電搶修、用電報裝、投訴辦理等問題，國網(wǎng)廈門供電公司打造客戶服務(wù)快速響應(yīng)平臺，將營業(yè)窗口、搶修中心、后臺服務(wù)調(diào)度和專業(yè)技術(shù)支撐等服務(wù)進行整合，成立服務(wù)快速響應(yīng)中心，為客戶提供24小時快速服務(wù)，贏得用戶廣泛好評。新華社記者 姜克紅 攝
6月26日深夜，國網(wǎng)廈門供電公司服務(wù)快速響應(yīng)中心內(nèi)，工作人員接聽用戶來電，及時向相關(guān)服務(wù)保障部門傳達用戶訴求。新華社記者 姜克紅 攝
6月26日，廈門電力服務(wù)大廳內(nèi)，工作人員通過掃描客戶身份證，快速獲取用戶資料，節(jié)省客戶業(yè)務(wù)辦理時間。新華社記者 姜克紅 攝
6月26日，國網(wǎng)廈門供電公司李春共產(chǎn)黨員服務(wù)隊在社區(qū)為居民檢修電路。新華社記者 姜克紅 攝 |
責(zé)任編輯： 楊磊
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