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第三期市長(zhǎng)任職班赴北京西城區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué) 6月24日下午，國(guó)家行政學(xué)院第三期市長(zhǎng)任職班的27名學(xué)員來(lái)到北京市西城區(qū)綜合行政服務(wù)中心進(jìn)行政府管理創(chuàng)新的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。西城區(qū)綜合行政服務(wù)中心通過(guò)引入“智慧服務(wù)”系統(tǒng)，不僅對(duì)政府審批事項(xiàng)進(jìn)行集中一站式服務(wù)，而且利用信息技術(shù)對(duì)政府服務(wù)的全流程進(jìn)行了重新再造，從而達(dá)到群眾辦事“易咨詢(xún)、易辦理、易取件”的服務(wù)效果，被譽(yù)為國(guó)內(nèi)首個(gè)第三代行政服務(wù)中心。 本次現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，學(xué)員們先是參觀(guān)了西城區(qū)行政服務(wù)大廳，直觀(guān)感受到現(xiàn)代化政務(wù)服務(wù)中心的新模式，有的同學(xué)還和現(xiàn)場(chǎng)的工作人員和群眾進(jìn)行交流，了解行政服務(wù)中心的具體運(yùn)行情況。 參觀(guān)結(jié)束后，在行政服務(wù)中心的會(huì)議室，學(xué)院公共管理部的易麗麗老師結(jié)合行政服務(wù)創(chuàng)新的理論進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)講授，西城區(qū)行政服務(wù)中心的李薇主任介紹了西城行政服務(wù)中心建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，最后西城區(qū)政府的孫碩副區(qū)長(zhǎng)專(zhuān)程趕到現(xiàn)場(chǎng)和同學(xué)們進(jìn)行面對(duì)面的交流，并解答了同學(xué)們關(guān)心的行政服務(wù)中心設(shè)置理念、人員管理、績(jī)效考核和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等問(wèn)題。 行政服務(wù)中心是政府直接服務(wù)群眾的窗口，幾乎每個(gè)地市都有行政服務(wù)中心。群眾辦事方便不方便，辦事效率高不高，工作人員態(tài)度好不好，都直接關(guān)系黨和政府在人民群眾中的形象。通過(guò)這次參觀(guān)學(xué)習(xí)，同學(xué)們感受到，象西城區(qū)行政服務(wù)中心這樣真正以人為本，以基層群眾為本，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代政府就是服務(wù)的行政理念，給大家很多的啟發(fā)。 |