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近日，安徽省蕪湖市在全市機(jī)關(guān)開(kāi)展以“微笑、真情、文明、敬業(yè)、滿意”為主題的“親切服務(wù)”，規(guī)定公務(wù)人員服務(wù)群眾要做到感情親近、態(tài)度親切、服務(wù)貼心、工作高效、辦事公開(kāi)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

蕪湖各級(jí)機(jī)關(guān)在新聞媒體加強(qiáng)親切服務(wù)宣傳，公共場(chǎng)所張貼親切服務(wù)公益廣告，編制《親切服務(wù)手冊(cè)》；建立督查機(jī)制，對(duì)不符合親切服務(wù)的單位和個(gè)人，公開(kāi)曝光，責(zé)令整改；堅(jiān)持把群眾滿意度作為考核評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn)，制定科學(xué)的親切服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，定期組織開(kāi)展民主測(cè)評(píng)；窗口單位設(shè)置服務(wù)評(píng)價(jià)器,引入第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展效果評(píng)價(jià)，考核結(jié)果納入單位和個(gè)人年度考核。