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安徽蕪湖:機(jī)關(guān)全面推行“親切服務(wù)”工作法
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com 2014-04-11 13:44 來(lái)源: 公務(wù)員局網(wǎng)站
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近日,安徽省蕪湖市在全市機(jī)關(guān)開(kāi)展以“微笑、真情、文明、敬業(yè)、滿意”為主題的“親切服務(wù)”,規(guī)定公務(wù)人員服務(wù)群眾要做到感情親近、態(tài)度親切、服務(wù)貼心、工作高效、辦事公開(kāi)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

蕪湖各級(jí)機(jī)關(guān)在新聞媒體加強(qiáng)親切服務(wù)宣傳,公共場(chǎng)所張貼親切服務(wù)公益廣告,編制《親切服務(wù)手冊(cè)》;建立督查機(jī)制,對(duì)不符合親切服務(wù)的單位和個(gè)人,公開(kāi)曝光,責(zé)令整改;堅(jiān)持把群眾滿意度作為考核評(píng)價(jià)的重要標(biāo)準(zhǔn),制定科學(xué)的親切服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),定期組織開(kāi)展民主測(cè)評(píng);窗口單位設(shè)置服務(wù)評(píng)價(jià)器,引入第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展效果評(píng)價(jià),考核結(jié)果納入單位和個(gè)人年度考核。

 

責(zé)任編輯: 傅義洲
 
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