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| 新華社北京４月１０日電（新華社記者雷敏）“在京東下單，如果附近有簽約合作的便利店，１５分鐘送貨上門?！睂?，你沒聽錯，這是零售業(yè)正在上演的Ｏ２Ｏ（ｏｎｌｉｎｅｔｏｏｆｆｌｉｎｅ，線上對線下）大戲的最新“橋段”。 盡管業(yè)內(nèi)對零售業(yè)Ｏ２Ｏ“該怎樣走”還存在許多困惑，但可以肯定的是，面對經(jīng)濟(jì)增長放緩、消費(fèi)減速帶來的挑戰(zhàn)，無論是電商，還是店商，都不約而同選擇通過變革“強(qiáng)身”，而這些創(chuàng)新也必將給中國方興未艾的消費(fèi)升級注入新的活力。 在電商的沖擊下，近年來傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)陷入客流和業(yè)績雙下滑的困境。據(jù)商務(wù)部監(jiān)測，今年１至２月，全國５０００家重點(diǎn)零售企業(yè)銷售額增長５．４％，比上年同期放緩２．５個百分點(diǎn)，其中百貨店增長３．２％，專業(yè)店增長６．１％，比上年同期分別放緩４．８和１個百分點(diǎn)。 面對行業(yè)頹勢，以蘇寧為代表的傳統(tǒng)零售商毅然走上轉(zhuǎn)型之路。去年以來，蘇寧借Ｏ２Ｏ變身“店商＋電商＋零售服務(wù)商”的全渠道“云商”，被業(yè)界喻為“大象跳舞”。 “與傳統(tǒng)的去實(shí)體店購物不同，Ｏ２Ｏ購物實(shí)際上是一種穿越式購物，即借助移動互聯(lián)網(wǎng)終端，在虛實(shí)之間不斷轉(zhuǎn)換?！碧K寧云商集團(tuán)股份有限公司副董事長孫為民說。 正所謂英雄所見略同，揮之不去的盈利壓力也迫使電商們把“寶”壓在了Ｏ２Ｏ上。今年３月底，阿里巴巴宣布以５３．７億港元投資銀泰商業(yè)，雙方將全面打通會員體系、支付體系，同時實(shí)現(xiàn)商品體系對接。 在一些企業(yè)和資本市場對Ｏ２Ｏ趨之若鶩的同時，一些業(yè)內(nèi)人士也做著“冷”思考：盡管Ｏ２Ｏ模式“看上去很美”，為零售業(yè)發(fā)展注入新的活力，但目前為止還沒有哪一種Ｏ２Ｏ模式能做到盈利，一些項(xiàng)目甚至難逃上市炒作之嫌。因此，就每個企業(yè)而言，不應(yīng)盲目跟風(fēng)，而要謹(jǐn)慎尋找個性化的切入點(diǎn)。 “電商也好店商也罷，都可以把Ｏ２Ｏ業(yè)務(wù)做起來，但是要想做到賺錢，就是一個非常困難的事情。”孫為民坦言。 宏圖三胞高科技術(shù)股份有限公司副總裁花貴侃認(rèn)為，如果大家都做一樣的Ｏ２Ｏ，其實(shí)是比較危險的事情。Ｏ２Ｏ本身只是一種形式，關(guān)鍵還要明確企業(yè)定位是什么，你的客戶在哪里，你向你的客戶提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。 “就像選擇和微信合作，實(shí)體企業(yè)考慮更多的是刷卡費(fèi)用可以降低，這就能增加利潤?！被ㄙF侃說。 不管是否Ｏ２Ｏ，如何Ｏ２Ｏ，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用互聯(lián)網(wǎng)思維再造零售全產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)是行業(yè)共識，是開拓淘金“藍(lán)?！钡谋亟?jīng)之路。 “互聯(lián)網(wǎng)給中國零售業(yè)帶來的不僅是商業(yè)模式上的沖擊，關(guān)鍵還在于思維上的變化。近年來，許多傳統(tǒng)零售商缺少自營，沒有買手，缺乏對顧客的了解，在這方面有很多課要補(bǔ)?！敝袊B鎖經(jīng)營協(xié)會會長郭戈平說。 展望未來，孫為民堅信：“不管Ｏ２Ｏ在虛實(shí)之間如何穿越，最終目的都是給消費(fèi)者提供可感知、可觸摸的一種生活場景和方式?！?/p> |