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????2014年中央電視臺(tái)"3.15"晚會(huì)對(duì)尼康D600、激光筆、橡皮擦及涂改液等問(wèn)題商品曝光后，國(guó)家工商總局立即發(fā)出通知，部署并指導(dǎo)各地工商部門(mén)對(duì)相關(guān)企業(yè)及問(wèn)題商品開(kāi)展查處工作，要求各地強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督檢查，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和相關(guān)質(zhì)量標(biāo)識(shí)；嚴(yán)厲打擊銷(xiāo)售無(wú)警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明，可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全商品的違法行為；認(rèn)真做好消費(fèi)者投訴處理的工作，及時(shí)有效依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 ????上海市工商部門(mén)迅速約談尼康公司，要求該公司正視央視"3·15晚會(huì)"曝光問(wèn)題，積極配合工商部門(mén)的調(diào)查處理，妥善處理消費(fèi)糾紛，按照照相機(jī)"三包"的有關(guān)規(guī)定盡快提出切實(shí)可行的解決方案，維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。尼康公司已公開(kāi)承諾從2014年3月16日起對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的D600相機(jī)進(jìn)行下架處理，并貫徹執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不能完全消除黑斑現(xiàn)象的，依據(jù)中國(guó)"三包"規(guī)定為用戶(hù)更換新產(chǎn)品。 ????北京市工商部門(mén)對(duì)晚會(huì)所反映的問(wèn)題商品進(jìn)行調(diào)查并采取措施，對(duì)電子消費(fèi)品市場(chǎng)、文化用品市場(chǎng)、小商品市場(chǎng)等商品交易市場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，要求市場(chǎng)主辦單位和經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能對(duì)人身安全造成危害的激光筆停止銷(xiāo)售。截至3月17日，全市工商執(zhí)法人員共出動(dòng)100車(chē)次，256人次，對(duì)162個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，共檢查經(jīng)營(yíng)商戶(hù)1146戶(hù)，發(fā)現(xiàn)并停止銷(xiāo)售"激光筆"及類(lèi)似激光商品518件。 ????河北、遼寧、浙江、安徽、江西、山東、海南、湖南、甘肅等地工商部門(mén)迅速采取措施，有針對(duì)性地對(duì)"315"晚會(huì)曝光問(wèn)題開(kāi)展市場(chǎng)檢查，督促經(jīng)營(yíng)者及市場(chǎng)主辦單位履行主體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，認(rèn)真處理消費(fèi)者投訴，解決消費(fèi)者訴求，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。加大消費(fèi)教育和宣傳工作力度，提高消費(fèi)者安全消費(fèi)和自我保護(hù)意識(shí)。 |