新華社北京１月１８日電（記者 齊中熙）春運(yùn)出行客流逐漸步入高峰。北京鐵路局預(yù)測(cè)，１８日當(dāng)天旅客發(fā)送量在８５萬(wàn)人左右，其中北京西站發(fā)送１９萬(wàn)人左右；北京南站發(fā)送９萬(wàn)人左右；北京站發(fā)送１３萬(wàn)人左右。
為應(yīng)對(duì)高峰客流，北京地區(qū)加開(kāi)多趟臨客列車(chē)。其中北京西站加開(kāi)直通臨客列車(chē)１７列，開(kāi)往漢口、麻城、南昌、武漢、西安北、鄭州、重慶方向。北京南站加開(kāi)直通臨客動(dòng)車(chē)組列車(chē)４列，開(kāi)往哈爾濱西、青島北、德州方向。北京站加開(kāi)直通臨客列車(chē)２２列，開(kāi)往哈爾濱、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)北、佳木斯、臨汾、安慶、阜陽(yáng)、襄陽(yáng)、重慶、福州、煙臺(tái)方向。北京北站加開(kāi)臨客列車(chē)２列，開(kāi)往赤峰方向。
為保障旅客安全出行、方便出行、溫馨出行，北京鐵路局各站段推出各項(xiàng)特色服務(wù)。
北京站在進(jìn)站口一樓大廳，有“愛(ài)心流動(dòng)崗”在電梯旁迎候，隨時(shí)提醒、幫扶有需要的旅客；特別提示帶小孩的旅客看管好自己的孩子，以免發(fā)生危險(xiǎn)；在中央檢票廳，有“愛(ài)心醫(yī)務(wù)室”為尋醫(yī)問(wèn)藥的旅客提供醫(yī)療服務(wù)。
北京西站第１０候車(chē)室（高鐵候車(chē)室）為０３６重點(diǎn)旅客候車(chē)專(zhuān)區(qū)。持高鐵列車(chē)車(chē)票的重點(diǎn)旅客可在該區(qū)域候車(chē)、檢票、進(jìn)站。重點(diǎn)旅客在候車(chē)過(guò)程中遇困難時(shí)，可隨時(shí)向客運(yùn)服務(wù)人員求助。
北京南站５５個(gè)人工售票窗口、１０１臺(tái)自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)全部投入使用，并在售票處設(shè)置便民咨詢(xún)臺(tái)，在７個(gè)自動(dòng)售票區(qū)共設(shè)２１名導(dǎo)引導(dǎo)購(gòu)人員，為旅客提供購(gòu)票引導(dǎo)幫扶服務(wù)。在距地鐵最近的６號(hào)售票處增設(shè)值班主任窗口和退票窗口，方便旅客便捷辦理購(gòu)票相關(guān)業(yè)務(wù)。
