新華社南寧１１月２４日電（記者 吳小康）十八屆三中全會精神像春風(fēng)一樣吹拂著祖國大地，記者在地處西南邊陲的廣西基層采訪，也深切感受到其帶來的影響。
十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，要求深化行政審批制度改革，并明確提出對保留的行政審批事項(xiàng)要規(guī)范管理、提高效率。
記者日前在廣西容縣政務(wù)中心二樓“工商窗口”采訪時，遇到前來辦理變更業(yè)務(wù)范圍的一家醫(yī)療器械公司負(fù)責(zé)人盧女士。她說，現(xiàn)在政府行政審批不但辦事效率大大提高，工作人員的態(tài)度也變得更友好了。
記者在“工商窗口”看到，每位辦事人員臺前都擺放著一塊牌子，上面標(biāo)注著部門、姓名、職務(wù)等信息。工作人員謝婷婷說，公布這些信息既方便群眾辦事，又能起到督促作用，“如果群眾對我們的工作效率和態(tài)度不滿，隨時可以去舉報。”
位于容縣人力資源和社會保障局的政務(wù)分中心，一樓辦事大廳內(nèi)分為“住院登記”“報銷收件”“醫(yī)療審核”“養(yǎng)老保險”等多個窗口。局長陳世文說，為最大限度方便群眾，目前局里絕大部分干部都“下放”到窗口上班，所有事項(xiàng)都可在大廳內(nèi)辦結(jié)，“我們還制定硬性指標(biāo)，決不讓辦事群眾辦一件事上門次數(shù)超過三次，為此我們采取了簡化辦事流程、提升業(yè)務(wù)水平等措施。”
陳世文說，以前群眾領(lǐng)取養(yǎng)老保險，需上門辦理，這讓長期在外地的群眾感到很不方便，“我們就采取委托方式，只需辦事群眾通過所在地人力資源和社會保障局的認(rèn)證，就可領(lǐng)取養(yǎng)老保險金。”
目前容縣正在推進(jìn)“三亮三比三評”活動，通過“個人自評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾測評”等方式，讓窗口單位和辦事人員“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”、“比業(yè)務(wù)、比奉獻(xiàn)、比業(yè)績”，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。容縣縣委組織部部長梁偉說，年內(nèi)全縣窗口單位將實(shí)現(xiàn)１００％亮服務(wù)流程、干部１００％亮身份亮職責(zé)，全面落實(shí)服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)等制度。
