新華社哈爾濱１１月１９日電（記者 王君寶）“不喜歡‘雙十一’，更不喜歡大雪?！笨粗矍笆Ｏ碌模担埃皞€快件，哈爾濱中通速遞開發(fā)區(qū)分部經(jīng)理曲寶柱按著疼痛的額頭，再一次接起一通催件電話。
近日，哈爾濱迎來１９６１年來最大降雪，路面積雪超過膝蓋，交通阻礙巨大，而剛剛過去的“雙十一”物流高峰卻仍在持續(xù)。曲寶柱介紹，“雙十一”期間送件量是平日兩倍還多，這幾日下暴雪，快遞員仍需要完成每天約２００至３００個送件任務(wù)。
“平日我的催件電話就不會斷，今天還好，大家都理解雪天送件不容易，電話也少了?！鼻鷮氈f，這幾天１２時才能入睡，凌晨３時又要爬起來取貨，暴雪三天日日如此。
“堆積的快件要好幾天才能消化，但周一還會有新的貨?！睘閼?yīng)對暴雪天加之物流高峰，曲寶柱臨時招聘了６名快遞員，但不斷上漲的快件數(shù)量卻讓他感到持續(xù)加重的壓力。
倉庫遭遇消化貨物壓力，騎行在路上的快遞員徐智男卻要面對與風(fēng)雪賽跑的嚴(yán)寒與緊張。五分鐘內(nèi)，六個半人高的布袋從屋內(nèi)被他搬入面包車，推著最外面快要掉出的布袋勉強(qiáng)關(guān)上后備箱，他隨手拿起一頂棉帽，進(jìn)入車中。
一夜的積雪讓車子寸步難行。徐智男下車拿起鐵鍬，要趕在８時前將車輪下的積雪鏟清，出發(fā)送貨。
持續(xù)的暴雪讓行人步行已十分困難，每走一步都要前傾身體以防被風(fēng)吹倒，張口說話間，雪花便涌入口中，讓人呼吸困難。由于面包車數(shù)量有限，貨物量太大，中通速遞快遞員小東不得不選擇二輪電瓶車送件。
大風(fēng)中，三個布袋疊在車后座上顫顫巍巍，坐在車上雙腳點著地，小東邊滑邊騎。由于棚式三輪車禁止上路，二輪電瓶車無法鎖住包裹，為防止快件丟失，到達(dá)送件點后小東不得不背著幾十斤的貨物上樓。零下近１０攝氏度的氣溫，從樓上下來小東的臉上卻掛滿了汗水。
“雪大也沒辦法，必須送到，客戶在家等著，只希望送得慢了，人家能理解。”面對手里剩下的百余件包裹和窗外的茫茫大雪，中通速遞快遞員曲師傅無奈又著急。
順豐速運(yùn)快遞員肖大勇說：“有的客戶會讓我們進(jìn)來歇歇，喝杯水，那時候感覺很溫暖。但也有客戶收到錯誤商品就向我們抱怨，送得慢了不聽解釋就投訴?！辈稍L中，許多快遞員都表示雪天出行背貨不方便，希望客戶能理解包裹的延遲。
“最想說的還是謝謝，謝謝客戶的理解，也希望雪天同事都一路平安！”坐在電腦前，順豐速運(yùn)快遞員姜福生再一次輸入一單貨號。
