新華社南寧10月6日電(記者張鶯、張捷)國(guó)慶長(zhǎng)假即將結(jié)束,在這個(gè)首次有旅游法保駕護(hù)航的假日里,旅游成了焦點(diǎn)。旅游法國(guó)慶“首秀”,市場(chǎng)反應(yīng)如何?記者就此走訪部分旅行社及消費(fèi)者。
2日,南寧機(jī)場(chǎng)的57名游客滯留事件在廣西旅游“圈子”引發(fā)不小反響。記者了解到,這些游客本計(jì)劃2日凌晨赴韓國(guó)旅游,由于旅行社送護(hù)照的車輛發(fā)生故障沒有及時(shí)送到,導(dǎo)致游客滯留機(jī)場(chǎng)十余小時(shí)。最終,旅行社全額退款,并支付每人4000元賠償金。
對(duì)此,南寧中國(guó)青年旅行社一名工作人員說(shuō),這就是旅游法的“威力”。根據(jù)旅游法,旅行社造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的,旅游者可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用1倍以上3倍以下的賠償金?!叭绻谇皫啄臧l(fā)生這樣的事,旅行社一般會(huì)賠償每人500元至1000元?!边@位工作人員說(shuō),實(shí)力不雄厚的小旅行社一年若遇到兩次以上這樣的事件,很可能“倒閉”。
旅游法給游客的保障初見成效,但從目前來(lái)看尚未改變旅游市場(chǎng)“慣象”。南寧市民韋麗今年國(guó)慶選擇與朋友自駕游四川、云南部分景點(diǎn)?!奥灭^房?jī)r(jià)無(wú)一例外漲價(jià),街邊小吃似乎也沒了預(yù)期中的味道,因?yàn)槿颂?,老板只求多賣出去,不太注重質(zhì)量?!表f麗說(shuō)。
南寧市多家旅行社表示,與去年國(guó)慶同期相比,出境游、短線游團(tuán)費(fèi)價(jià)格均上漲,但游客數(shù)量并未出現(xiàn)明顯下降。雖然出境游團(tuán)費(fèi)上漲40%—50%,但南寧中國(guó)青年旅行社今年國(guó)慶接待的出境游客人數(shù)反而比去年同期增多。旅行社一銷售人員稱,出境游的最熱目的地是泰國(guó),人均團(tuán)費(fèi)漲至5500元左右,以前只要3000元。
北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院旅游管理系主任厲新建認(rèn)為,旅游法出臺(tái)之后,企業(yè)的發(fā)展將更講究戰(zhàn)略性,更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)的智慧和可持續(xù)發(fā)展。原來(lái)一些觀光旅游品質(zhì)較低的旅游產(chǎn)品,將被迫向更高端的休閑度假型的方向去發(fā)展,那些只顧眼前利益的企業(yè)將遇到更多困難。