新華社北京９月２9日電（魯暢、郭宇靖）“十一”前，北京市多家旅行社積極準(zhǔn)備，加強(qiáng)文明出游管理。北京市旅游委副主任宋宇表示，節(jié)日期間出境游旅行社要在臨行前做好對(duì)游客的文明教育和文明提示工作，迎接旅游法實(shí)施的第一次“大考”。
“旅游文明暴露出的問(wèn)題比較多，但很多是游客無(wú)意識(shí)的行為，如果加以文明引導(dǎo)和勸阻，就能收到很好的效果?！彼斡钫f(shuō)，“各出境游旅行社要避免打‘價(jià)格戰(zhàn)’，要以合理的價(jià)格為游客帶來(lái)滿意的服務(wù)?！?/p>
據(jù)了解，國(guó)慶節(jié)前，多家旅行社都推出了強(qiáng)化出境游管理的相關(guān)措施。在中青旅大廈的１８０１會(huì)議室里，中青旅領(lǐng)隊(duì)陳瑜正幫著三天后就要赴泰國(guó)旅游的游客們做出行前的“功課”。
“每位游客的面前都擺放了中青旅為出境游客編撰的一系列旅游指南，里面包含《出國(guó)旅游需知》《旅游文明公約》《行程安排串講》?！标愯ぶv解，“有的游客是第一次出國(guó)，之前雖然在網(wǎng)上查過(guò)一些資料，但不會(huì)了解得這么細(xì)致。比如不能在沙灘上撿貝殼，如果領(lǐng)隊(duì)不提醒，很容易‘犯規(guī)’?！?/p>
“通過(guò)公司行前說(shuō)明會(huì)、《文明旅游６６條》手冊(cè)發(fā)放，客人就能有依據(jù)地審視自己的言行。”陳瑜說(shuō)，“領(lǐng)隊(duì)主要是監(jiān)督，說(shuō)到底還是服務(wù)者，我們需要通過(guò)自己的服務(wù)打動(dòng)客人，才能更好地發(fā)揮領(lǐng)隊(duì)在文明旅游中的示范引導(dǎo)作用?！?/p>
“除了講解行程、盡到安全告知義務(wù)外，領(lǐng)隊(duì)要向游客強(qiáng)調(diào)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、禁忌以及文物保護(hù)的相關(guān)注意事項(xiàng)?！敝星嗦檬袌?chǎng)推廣部總經(jīng)理葛磊表示，在旅游逐漸成為一項(xiàng)全民消費(fèi)的過(guò)程中，應(yīng)該達(dá)成“文明共識(shí)”?！耙粋€(gè)受尊敬的旅行者，應(yīng)當(dāng)做到入境隨俗，保持基本的禮貌和行儀?！?/p>
凱撒旅游總裁陳小兵認(rèn)為，文明出游既是游客的責(zé)任，也是為自己出行創(chuàng)造更好的環(huán)境。陳小兵說(shuō)：“中國(guó)游客到歐洲旅游，總是為喝不到熱水而苦惱，在跟海外旅游接待機(jī)構(gòu)對(duì)接時(shí)，我們會(huì)提前將中國(guó)客人的習(xí)慣告知對(duì)方。歐洲的酒店也非常樂(lè)于為中國(guó)游客在房間里添置熱水壺，一個(gè)可能產(chǎn)生誤會(huì)的習(xí)慣差異就可以被順利化解?！?/p>
