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旅游局有關(guān)人士表態(tài):旅行社不得強(qiáng)制消費(fèi)獲取回扣
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2013年09月24日 07時(shí)42分   來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)

    今年10月1日,旅游法即將實(shí)施。日前,國(guó)家旅游局有關(guān)人士就熱點(diǎn)問(wèn)題接受記者采訪時(shí)表示,旅行社不得通過(guò)安排旅游者在其指定的具體購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物和參加另行付費(fèi)項(xiàng)目而獲取回扣。

    針對(duì)記者就旅游團(tuán)行程中是否有購(gòu)物環(huán)節(jié)的提問(wèn),國(guó)家旅游局有關(guān)人士解釋,在治理“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”上,旅游法重點(diǎn)規(guī)范的是旅行社通過(guò)安排旅游者在其指定的具體購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物和參加另行付費(fèi)項(xiàng)目而獲取回扣等不正當(dāng)利益的行為,并非禁止旅游者購(gòu)物或參加自費(fèi)項(xiàng)目。旅游者可以在旅游行程中的自行安排活動(dòng)時(shí)間內(nèi),自愿、自主地安排個(gè)人的購(gòu)物等活動(dòng),旅行社也可以選擇旅游目的地的、主要面向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)公眾服務(wù)的商業(yè)區(qū),作正當(dāng)、合理的行程安排,滿足旅游者的購(gòu)物需求。

    這位人士強(qiáng)調(diào),旅行社如安排具體購(gòu)物場(chǎng)所或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的,必須與旅游者協(xié)商一致或者是應(yīng)旅游者要求,否則,旅行社、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)均不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目;即使旅游者同意,也不得詐騙旅游者,不得通過(guò)安排這些活動(dòng)獲取回扣等不正當(dāng)利益。

    同時(shí),還必須滿足其他幾個(gè)要求,第一,不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),不得誘騙旅游者,也不得通過(guò)安排這些活動(dòng)獲取回扣等不正當(dāng)利益。第二,必須充分滿足旅游者的知情權(quán)。就具體購(gòu)物場(chǎng)所和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的情況,包括具體的名稱、地點(diǎn)、時(shí)長(zhǎng)、購(gòu)物場(chǎng)所的主要商品或自費(fèi)項(xiàng)目的主要內(nèi)容,以及相關(guān)價(jià)格等情況,向旅游者作出真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)的說(shuō)明。第三,不得影響其他不參加相關(guān)活動(dòng)的旅游者的行程安排,要對(duì)這部分旅游者的活動(dòng)作出合理的安排。第四,不得將旅游者是否同意相關(guān)安排作為簽約條件,旅游者不同意的,不得拒絕簽訂合同或者增加團(tuán)費(fèi);旅游者同意的,也不得減少團(tuán)費(fèi)。

    旅行社違反上述相關(guān)要求的,旅游者有權(quán)拒絕,也有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi),要求組團(tuán)社或地接社,為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用。 (記者 王珂)

 
 
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