《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》將于10月1日實施。8月8日，國家質(zhì)檢總局通報了汽車三包規(guī)定實施準(zhǔn)備工作的進展，并對消費者關(guān)心的問題進行了回答。
按照質(zhì)檢總局計劃，8月底前，質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心將完成汽車三包專家管理、備案與發(fā)布管理等系統(tǒng)的全面測試和試點運行。8月中旬，中國汽車三包網(wǎng)將正式投入使用。9月中旬建成全國汽車三包爭議處理技術(shù)專家?guī)觳崿F(xiàn)各地專家入庫。
三包規(guī)定并未縮水，不會公布裁決專家名單
此前《家用汽車產(chǎn)品三包主要零件種類范圍及三包憑證》把一些零部件排除到三包范圍外，引起廣泛關(guān)注，消費者關(guān)心此舉會令三包規(guī)定縮水。對此，質(zhì)檢總局質(zhì)量司產(chǎn)品質(zhì)量處處長巫小波解釋說，此舉不會對三包規(guī)定造成影響。
巫小波表示，該標(biāo)準(zhǔn)的表述是：生產(chǎn)者明示在三包憑證上的汽車總成和系統(tǒng)的主要零部件應(yīng)“至少包括”標(biāo)準(zhǔn)所列的范圍。就是說標(biāo)準(zhǔn)列出的是最低范圍。同時，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，生產(chǎn)者明示在三包憑證上的易損耗零部件和需要定制的特殊零部件“不應(yīng)超出”標(biāo)準(zhǔn)所列的范圍。一個“至少包括”、一個“不應(yīng)超出”，就是為避免個別汽車經(jīng)營者通過調(diào)整范圍損害消費者權(quán)益。
針對三包規(guī)定執(zhí)行過程中的裁決公正性問題，質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心主任陳玉忠表示，按規(guī)定糾紛應(yīng)由專家?guī)靵斫鉀Q。三包規(guī)定正式實施之前，會公布專家?guī)烊藬?shù)。
他表示，質(zhì)檢總局將從三個方面保證專家的客觀公正：一是把好專家入庫關(guān)，保證專家的覆蓋范圍；二是把好專家選擇關(guān)，不僅專家業(yè)務(wù)水平要滿足需要，而且還要和爭議雙方都沒有利害關(guān)系；三是每一次專家參與三包爭議處理后，他的信譽將被記錄入庫，如果發(fā)現(xiàn)跟管理辦法不符，該專家將被解聘。但為了保證專家裁決時不受影響，同時尊重專家的隱私，專家名單將不會對外公布。
退換車可再次出售，三包規(guī)定對車價影響不大
圍繞退換汽車產(chǎn)品時稅費如何處理的問題，質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心汽車專家吳友生表示，根據(jù)《中華人民共和國保險法》第五十四條，投保人要求解除合同的，保險責(zé)任開始前，應(yīng)該退還保險費；保險責(zé)任開始之后，保險人按照合同約定扣除保險之日起到保險之日止的費用。而購置稅方面，《國家稅務(wù)總局關(guān)于車輛購置稅稅收政策及征收管理有關(guān)問題的補充通知》也做了相關(guān)規(guī)定。
此外，吳友生告訴記者，企業(yè)能夠把退換回的車修復(fù)后再次出售。但再次銷售時，應(yīng)該向購買者明示，并說明當(dāng)初的退換原因。
隨著三包規(guī)定實施期限逐步臨近，消費者擔(dān)心三包規(guī)定會不會增加企業(yè)成本，從而導(dǎo)致車價上漲。對此質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心汽車專家王凱明告訴記者，三包規(guī)定實施有利于促進市場有序競爭和良性發(fā)展，不會也不應(yīng)該對市場價格造成過大影響。
他表示，我國汽車市場是充分競爭市場，產(chǎn)品的市場份額歸根到底是由產(chǎn)品定位、質(zhì)量、營銷以及售后服務(wù)諸多因素決定的，企業(yè)只有提供性能優(yōu)良、品質(zhì)可靠、價格合理、服務(wù)到位的產(chǎn)品才可能贏得消費者，才可能更好地生存發(fā)展。因此，產(chǎn)品價格最終是由市場規(guī)律和供求關(guān)系決定的。（記者 程晨）
