4月1日，蘋果公司在其官網(wǎng)上向中國消費者公開致歉，并就有關售后維修政策做出了修改和調(diào)整。中國消費者協(xié)會3日表示，希望蘋果公司認真吸取經(jīng)驗教訓，尊重消費者合法權益，切實履行承諾義務，繼續(xù)加以改進，用實際行動體現(xiàn)中國消費者是蘋果公司心中的重中之重。
中消協(xié)表示，正確的態(tài)度是解決問題好的開始。真誠地尊重消費者、真心地維護消費者利益、真正地傾聽消費者的意見，是良好企業(yè)的基本要求。希望手機、電腦以及其他行業(yè)的經(jīng)營者都能夠牢固樹立尊重消費者的理念，把向消費者提供優(yōu)質服務作為落實企業(yè)社會責任的首要內(nèi)容，主動檢視自身經(jīng)營行為，誠信自律，守法經(jīng)營，勇于擔當，倍加珍視消費者的意見，把消費者的批評視為提升企業(yè)服務水平、推動企業(yè)發(fā)展的重要動力。（記者 杜海濤）
