新華社北京１０月１日電（記者 常志鵬）針對(duì)今年中秋、國慶長(zhǎng)假，國家郵政局提出要確保維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。記者１日在北京幾大快遞公司的服務(wù)門店采訪看到，一些快遞的接收、運(yùn)遞正有序進(jìn)行。
據(jù)介紹，總結(jié)以往重大節(jié)假日快遞郵件延遲積壓等情況，國家郵政局要求各快遞企業(yè)兩節(jié)期間提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，按照承諾時(shí)限做好快件攬收和投遞工作。為此，各地郵政管理部門將發(fā)揮１２３０５郵政業(yè)申訴中心作用，暢通投訴和申訴渠道，及時(shí)妥善處理消費(fèi)者申訴；依法查處損害消費(fèi)者利益的行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
另據(jù)記者了解，國家郵政局還將收集兩節(jié)期間郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的生產(chǎn)信息，掌握突發(fā)情況。一旦發(fā)生重大郵路阻斷、大批量快件積壓延誤等問題將及時(shí)協(xié)調(diào)企業(yè)處理。
