新華社北京９月２０日電（記者齊中熙、林紅梅）記者２０日從鐵道部獲悉，自９月２０日起，全國鐵路試行貨運(yùn)需求網(wǎng)上受理，積極推進(jìn)“實(shí)貨制”運(yùn)輸組織方式，拓展全程物流服務(wù)。
鐵路部門有關(guān)負(fù)責(zé)人在此間表示，試行貨運(yùn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理和“實(shí)貨制”運(yùn)輸組織方式，就是讓需要通過鐵路運(yùn)輸?shù)呢浳锱c鐵路貨運(yùn)能力直接“見面”，使鐵路運(yùn)力這一公共資源更加公開、公平地服務(wù)于社會和廣大客戶。
他說，這次貨運(yùn)組織改革的主要目標(biāo)是“網(wǎng)上受理、全程服務(wù)、自愿選擇、公開透明”?！熬W(wǎng)上受理”就是客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，“足不出戶”即可提報運(yùn)輸需求。“全程服務(wù)”就是客戶在提報鐵路運(yùn)輸需求的同時，還可一并提出發(fā)、到兩端的配套物流需求，得到“門到門”的服務(wù)。“自愿選擇”就是客戶既可以通過網(wǎng)上辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，也可以到車站營業(yè)廳（營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）辦理業(yè)務(wù)，通過哪種方式辦理業(yè)務(wù)，由客戶自行選擇。“公開透明”，就是貨物和運(yùn)輸能力直接對接，去掉中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)自動受理。
他介紹，客戶通過互聯(lián)網(wǎng)辦理貨運(yùn)業(yè)務(wù)，可以登錄中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ），進(jìn)入中國鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺，然后按提示逐步辦理。
他說，試運(yùn)行期間，貨運(yùn)電子商務(wù)平臺受理貨運(yùn)業(yè)務(wù)時間初步確定為每天８時至２０時，具體時間以中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站公告為準(zhǔn)。辦理過程中如有疑問，可以撥打全國統(tǒng)一客服電話１２３０６咨詢。
