新華社北京2月16日電（記者林紅梅）2012年春運16日落下大幕。在40天里，全國道路運輸累計完成客運量28.47億人次，同比增長9.6%；全國水路運送旅客4245.1萬人次，同比增長1%。
交通運輸部新聞發(fā)言人何建中在此間分析指出，2012年道路春運主要有以下特點：
一是客流量保持較快增長，節(jié)前客運量同比去年春運同期增長10%，節(jié)后客流同比增長9.4%；二是運輸組織科學合理。全國投入大中型營運車輛約85萬輛，日均發(fā)班約265萬個。節(jié)前廣東、浙江、江蘇等省份，節(jié)后河南、安徽、湖北、江西等省份運輸需求十分集中。各級采取投入加班車、包車，鄰近地區(qū)運力支援或抽調(diào)部分車況良好的企事業(yè)單位客車參加短途運輸任務(wù)等多種措施，確保及時輸運旅客；三是有力應(yīng)對惡劣天氣影響。各地汲取2008年以來應(yīng)對惡劣天氣的應(yīng)急保障經(jīng)驗，工作措施更加完善。廣西等地受暴雨影響，部分路段出現(xiàn)嚴重擁堵，交通運輸主管部門和運輸企業(yè)為滯留在途中的旅客和司乘人員提供飲用水和食品，并為到站旅客登記了聯(lián)系方式，在道路疏通后通知旅客到站乘車。廣州市針對大風降溫、降雨天氣，啟動應(yīng)急預(yù)案，各汽車客運站均設(shè)置了春運醫(yī)療點，配備了相應(yīng)的防控物資、設(shè)施設(shè)備，開辟了受影響旅客候車專區(qū)，準備了充足的食品、暖水袋等防寒保暖物品；對班車誤點的，為旅客提供免費退票或改簽服務(wù)；四是加大對其他運輸方式的銜接服務(wù)力度。湖北武漢市交通運輸部門建立與鐵路部門春運應(yīng)急綜合運輸銜接機制，及時了解鐵路列車運行情況，如出現(xiàn)到達列車晚點，特別是到達時間晚于城市公交、出租車、客運班車收班時間的，組織協(xié)調(diào)各交通運輸企業(yè)進行疏運。湖南省長沙市黎托客運站針對1月11日20余趟鐵路列車出現(xiàn)晚點，大量鐵路旅客滯留車站的情況，啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速組織運力，增開十幾趟加班班車，及時完成所有乘客的疏散。
此外，何建中表示，今年春運中，各地創(chuàng)新服務(wù)手段，是一大亮點。廣州各主要客運站向旅客提供免費上網(wǎng)服務(wù)，各大公路主樞紐提供免費水、醫(yī)療救助、手機充電、母嬰候車室等服務(wù)；江蘇、吉林、安徽等地客運站提供聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)；福建與中國移動公司和郵政企業(yè)合作，采取電話、手機、網(wǎng)絡(luò)、郵政代售等方式為旅客售票；太原市五大汽車站開通網(wǎng)上售票，旅客可登錄山西運管局門戶網(wǎng)站購票和支付票款，購票更加便利；上海市、沈陽市、馬鞍山市等地開通“愛心車”，為部分農(nóng)民工和貧困大學生提供免費包車客運服務(wù)；廣州市開通公路客運站異地候車免費接駁“雷鋒車”；成都市為外來務(wù)工人員提供免費接送至客運站等服務(wù)，解決了乘客出行困難問題。
