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寧夏:“雙休日便民不休”讓群眾享受貼心溫暖
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2012年01月09日 14時20分   來源:新華社

    新華社銀川1月9日電(記者 鄒欣媛)“以往政務(wù)服務(wù)中心周末不上班,辦手續(xù)不得不向單位請假,現(xiàn)在周末也可以辦理。我7日上午來這預(yù)約8日上午辦理檔案,時間段可自己選擇,有急事不用再擔(dān)心辦不成來回跑路?!睂幭幕刈遄灾螀^(qū)銀川市市民金偉,不到半小時就替遠(yuǎn)在北京的朋友辦好了手續(xù)。

    寧夏政務(wù)服務(wù)中心副主任劉建軍告訴記者,為提高行政效率、節(jié)約行政成本,自1月7日開始,寧夏政務(wù)服務(wù)中心先行先試開展“雙休日便民服務(wù)”,對即辦事項提供預(yù)約服務(wù),對招商引資等重點項目以及老年人、殘障人等群體提供上門服務(wù)。群眾可在周一至周日的辦公時間提出預(yù)約,雙休日政務(wù)服務(wù)中心的干部輪流值班,記錄群眾所辦事項,并通知所辦事項對應(yīng)的窗口首席代表,及時安排工作人員受理和辦理。

    在今年第一個雙休日,像金偉一樣,一些群眾通過現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等方式,在政務(wù)服務(wù)中心順利辦結(jié)港澳通行證、學(xué)歷認(rèn)證報告、檔案等手續(xù),方便快捷,解群眾燃眉之急。

    周末從石嘴山市大武口區(qū)趕到銀川急于取證件的市民張志強(qiáng),體驗了政務(wù)服務(wù)中心雙休日便民服務(wù)“特事特辦”的貼心溫暖。他說:“因急于趕飛機(jī),我現(xiàn)場預(yù)約,下午不到3點就取上了港澳通行證和護(hù)照,感覺既幸運又欣慰?!?/p>

    記者看到,雙休日,政務(wù)服務(wù)中心不再大門緊鎖,而是設(shè)立便民服務(wù)值班電話,方便群眾進(jìn)行政策咨詢和預(yù)約服務(wù)。窗口工作人員早于預(yù)約時間上崗,等待辦事群眾。

    寧夏教育廳窗口工作人員龔曉寧告訴記者:“很多群眾路途遙遠(yuǎn)或者急事趕上周末確實不方便。接到首席代表安排的預(yù)約,周末專門為群眾辦事,可以提前和預(yù)約人溝通辦事流程,一次辦結(jié),效率很高?!?/p>

    劉建軍說,在雙休日便民服務(wù)試點成熟后,寧夏將在全區(qū)各級具有公共行政審批職能的窗口單位和市(縣、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心全面推行。同時,寧夏將圍繞黃河善谷、黃河金岸等重點項目,推行區(qū)、市、縣政務(wù)中心行政審批代辦工作機(jī)制;政務(wù)服務(wù)中心還將為前來辦事的老年人、殘障人專門修建無障礙通道。而且,寧夏還將依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心,推進(jìn)公共服務(wù)事項下放,全程辦理與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項。

    尤其是今年,寧夏南部山區(qū)即將搬遷1.7萬戶生態(tài)移民的手續(xù)辦理。寧夏將發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心的代辦作用,幫助移民辦理戶口、保險等,使定居的移民能安心生活。

    據(jù)了解,寧夏政務(wù)服務(wù)中心于2008年5月成立。截至目前,累計辦理行政審批事項127萬件,接待群眾咨詢110萬次,日均辦理1500余件,日均咨詢1000余人次,行政審批工作保持零投訴,群眾滿意率保持在99%以上。

 
 
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