社區(qū)里來了“年輕人”
——來自北京密云一線社區(qū)工作者狀況的調(diào)查
新華社北京12月20日電(記者衛(wèi)敏麗、隋笑飛)12月19日早上8點,24歲漂亮女孩王躍來到果園新里社區(qū)居委會辦公室,準(zhǔn)備開始一天的工作。
“以前總覺得社區(qū)沒什么事,很清閑,來了才知道需要做的真是太多了?!币贿吤χ哟齺磙k事的居民,一邊處理手頭的工作,整整一個上午,她幾乎坐不下來。
2009年5月,通過北京全市公開招考,大學(xué)生王躍成為密云縣果園街道果園新里社區(qū)的一名年輕社區(qū)工作者。
她會拿著鏟子一點一點地清除居民樓的小廣告,也會和同事一起,給行動不便的低保人員送去米、面、油等慰問品,甚至要主動上門調(diào)解鄰里摩擦。偶爾她也會受到誤解,甚至委屈到掉眼淚……如今,在居民心目中,王躍是響當(dāng)當(dāng)?shù)摹肮姍?quán)威人物”。
樓房40棟、2285戶、平房74戶、總?cè)丝冢福埃保等恕鐓^(qū)情況,王躍都心中有數(shù)。她說,街道和社區(qū)實行了“走動式工作法”,就是街道領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作者定期到社區(qū)走訪巡查區(qū)域內(nèi)的門店和生活區(qū),詢問居民的冷暖與需求,解決居民的困難與問題。同時,通過為老年人、殘疾人家庭安裝“電子保姆”自動呼叫系統(tǒng),更是搭建起社區(qū)、企業(yè)為困難居民服務(wù)的綠色通道。
“我們現(xiàn)在經(jīng)常是變靜態(tài)辦公為動態(tài)辦公、變被動受理為主動上門,這樣能提高服務(wù)水平,了解社情民意,化解矛盾問題。”王躍說。
在她看來,平時組織居民開展文化體育活動可不僅僅只是“樂呵樂呵”,更重要的是能促進鄰里和睦?!捌綍r大家在一起活動,玩得比較開心,遇事能和氣化解,還有利于團結(jié)。”
休息日和好朋友一起逛街時,總會碰到一些中老年人高興地和王躍打招呼。朋友們都會以羨慕而驚奇的目光看著她:“王躍,這么多大人都認(rèn)識你?。 泵慨?dāng)這時,女孩臉上就會漾起自豪的笑容:“他們都是我社區(qū)的居民?!?/p>
今年6月,王躍通過了國家助理社會工作師資格考試,從普通社區(qū)工作者成長為一名專業(yè)的社會工作者。
“我的理想是做一名高級社會工作師,用更加專業(yè)的知識,為社區(qū)居民服務(wù)?!睂τ谶@個從“社區(qū)老大媽”做起的人生選擇,她不后悔,還做好了扎根社區(qū)的準(zhǔn)備。
密云縣社會建設(shè)工作辦公室副主任紀(jì)海明說,在密云城鄉(xiāng)社區(qū)一線,還有很多像王躍這樣的年輕人,王兆剛、潘春梅、張琪……他們熟悉電腦、文字功底扎實,而且觀念新、主意也多,他們的到來使社區(qū)工作迸發(fā)出前所未有的激情與活力。
67歲退休教師、志愿者田金香經(jīng)常義務(wù)在社區(qū)舉辦心理健康講座,開展情感疏導(dǎo),引導(dǎo)居民用理性方式表達合理訴求。在她眼中,“這些孩子謙虛、有熱情、能吃苦,除了經(jīng)驗少,幾乎找不到想象中‘80后’大學(xué)生的‘驕’‘嬌’二氣”。
“年輕人的知識結(jié)構(gòu)、思維方式為社區(qū)工作帶來了一股清新之風(fēng)?!痹撋鐓^(qū)黨支部書記王云淑由衷地說,“希望國家多出臺優(yōu)惠政策,真正把他們留下來?!?/p>
近年來,密云縣大力實施“大學(xué)生社工計劃”,先后選聘數(shù)百名高校畢業(yè)生到城鄉(xiāng)社區(qū)工作,同時鼓勵社區(qū)工作者參加全國社會工作師資格考試,推進其職業(yè)化、專業(yè)化進程。
密云縣委副書記王玉江表示,在配齊配強社區(qū)工作者的基礎(chǔ)上,密云縣整合多方人力資源,城鄉(xiāng)社區(qū)全面推行精細(xì)化、智能化服務(wù),實行立體分類式網(wǎng)格化管理。在城市,10大類60項180小項社區(qū)公共服務(wù)基本全覆蓋,“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)正在大力推進;在農(nóng)村,努力完善各項服務(wù)設(shè)施,基本形成了覆蓋勞動保障、社會救助、社會福利、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育等多領(lǐng)域的社區(qū)公共服務(wù)體系。