新華社北京１２月１９日電（記者 齊中熙）記者從鐵道部獲悉，２０１２年春運(yùn)，鐵路部門將首次全面推行互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、電子支付票款等新的售票方式。另外對鐵路自動語音電話訂票的組織和管理也做了進(jìn)一步規(guī)范。
據(jù)悉，春運(yùn)期間，電話訂票預(yù)售期比窗口提前，但不辦理３天（含當(dāng)日）以內(nèi)車票。
廣大旅客撥打鐵路部門統(tǒng)一的電話訂票號碼，只收取本地市話費(fèi)。電話訂票系統(tǒng)開放時間為每日６時至２３時。旅客當(dāng)天１２時前預(yù)訂的車票將保留至當(dāng)日２４時，當(dāng)天１２時以后預(yù)訂的車票將保留至次日１２時。旅客通過電話可訂全價票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人票，但不能辦理改簽和退票業(yè)務(wù)。
旅客電話訂票時，須輸入有效身份證件號碼，取票時除訂單號外還須持身份證件原件或復(fù)印件。學(xué)生票須憑訂票時所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到安裝有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理取票業(yè)務(wù)。
電話訂票有效證件包括：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護(hù)照。
為方便旅客取票，鐵路部門在全國較大車站設(shè)置專門取票窗口，其他車站和代售點(diǎn)也將采取增加窗口、設(shè)置專門窗口等舉措。
２０１２年春運(yùn)將于１月８日開始，火車票銷售方式將發(fā)生巨大變化，在三大購票新方式的助力下，預(yù)計今年將是鐵路春運(yùn)變化最大的一年。目前，為保證新的售票方式順利實行，鐵路部門提前對設(shè)備進(jìn)行檢測，并落實維護(hù)措施，確保設(shè)備安全運(yùn)行。
鐵道部:2012年春運(yùn)期間春運(yùn)志愿服務(wù)活動拉開帷幕
一年一度的鐵路春運(yùn)將拉開大幕。全國鐵道團(tuán)委日前下發(fā)通知，部署在2012年春運(yùn)期間開展以 “綻放青春給力春運(yùn)，服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的春運(yùn)志愿服務(wù)活動。
2012年春運(yùn)是全路深入開展服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來的第一個春運(yùn)，也是團(tuán)組織廣泛組織青年參與活動的有利時機(jī)。組織青年志愿者開展春運(yùn)志愿服務(wù)，有利于發(fā)揮團(tuán)組織的優(yōu)勢，為落實鐵路春運(yùn)便民利民服務(wù)措施提供有效補(bǔ)充；有利于通過志愿者向社會宣傳鐵路春運(yùn)服務(wù)措施，拓寬人民群眾了解鐵路的渠道，同時還為大學(xué)生提供了社會實踐、志愿服務(wù)的平臺。
活動分3個階段：第一階段12月1日至明年1月7日，各局團(tuán)委結(jié)合實際制訂活動方案和應(yīng)急預(yù)案，招募培訓(xùn)春運(yùn)青年志愿者；第二階段2012年1月8日至2月16日，為組織實施階段，各鐵路局團(tuán)委將依照方案精心組織、嚴(yán)格落實；第三階段2012年2月17日至25日，為總結(jié)評比階段。 >>>詳細(xì)閱讀
鐵道部要求全路加強(qiáng)固定設(shè)備整治全力備戰(zhàn)春運(yùn)
12月12日，鐵道部召開全路運(yùn)輸安全電視電話會議，要求各單位全力備戰(zhàn)春運(yùn)，加強(qiáng)固定設(shè)備整治，做好機(jī)車、車輛、人員和服務(wù)各項準(zhǔn)備，加大運(yùn)用車調(diào)整力度，確保2012年春運(yùn)安全有序。
明年鐵路春運(yùn)面臨著新的形勢，春運(yùn)安全和秩序面臨新的考驗。目前距春運(yùn)開始只有不到一個月的時間，鐵道部指出，各鐵路局要認(rèn)真學(xué)習(xí)12月9日全路春運(yùn)電視電話會議精神，認(rèn)真抓好貫徹落實。各鐵路局要進(jìn)一步做好固定設(shè)備整治工作，突出抓好高鐵線路、主要客運(yùn)通道的設(shè)備整治，對線橋隧涵、通信信號、牽引供電等行車設(shè)備進(jìn)行全面檢查整修，保證行車設(shè)備以良好狀況投入春運(yùn)。
鐵道部要求，各鐵路局在春運(yùn)前做好機(jī)車、車輛和人員各項準(zhǔn)備。機(jī)務(wù)部門要進(jìn)一步提高機(jī)車設(shè)備質(zhì)量，壓縮機(jī)車檢修備用率，春運(yùn)期間加開客車較多的區(qū)段要提前把機(jī)車調(diào)整到位。車輛部門要加強(qiáng)春運(yùn)車輛的整備整修，按計劃組織好出車，為春運(yùn)客流高峰提供運(yùn)力支持。各鐵路局要按照鐵道部統(tǒng)一安排，加大運(yùn)用車調(diào)整力度，組織好 “南車北調(diào)”。在人員方面，各鐵路局要根據(jù)春運(yùn)加開客車的開行方案提前做好列車乘務(wù)員培訓(xùn)，堅持持證上崗。各鐵路局擔(dān)當(dāng)?shù)拿恳惶思娱_客車和重點(diǎn)崗位都要有專業(yè)骨干。 >>>詳細(xì)閱讀
