打著“墓地3800元起”廣告牌的南昌市金安福園售墓大廳外景（3月31日攝）。隨著清明節(jié)的臨近，關(guān)于殯葬行業(yè)暴利的話題在網(wǎng)上成為熱點(diǎn)，一些網(wǎng)民發(fā)貼認(rèn)為殯葬暴利如不加以遏制甚至?xí)尠傩铡八啦黄稹?，他們?qiáng)烈質(zhì)疑殯葬高收費(fèi)背后存在暴利鏈。新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者針對(duì)網(wǎng)民質(zhì)疑調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前殯葬業(yè)亂象叢生：“蹲點(diǎn)”醫(yī)院搶尸源、死亡信息成財(cái)源、骨灰盒高價(jià)壟斷、墓地銷售捆綁服務(wù)性收費(fèi)……殯葬行業(yè)暴利現(xiàn)象確實(shí)存在，有關(guān)部門監(jiān)管面臨難題，亟待引起關(guān)注。新華社記者 胡錦武 攝
新華社南昌４月３日電(“中國(guó)網(wǎng)事”記者 胡錦武、熊潤(rùn)頻、謝櫻)隨著清明節(jié)的臨近，關(guān)于殯葬行業(yè)暴利的話題在網(wǎng)上成為熱點(diǎn)，一些網(wǎng)民發(fā)貼認(rèn)為殯葬暴利如不加以遏制甚至?xí)尠傩铡八啦黄稹保麄儚?qiáng)烈質(zhì)疑殯葬高收費(fèi)背后存在暴利鏈。
新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者針對(duì)網(wǎng)民質(zhì)疑調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前殯葬業(yè)亂象叢生：“蹲點(diǎn)”醫(yī)院搶尸源、死亡信息成財(cái)源、骨灰盒高價(jià)壟斷、墓地銷售捆綁服務(wù)性收費(fèi)……殯葬行業(yè)暴利現(xiàn)象確實(shí)存在，有關(guān)部門監(jiān)管面臨難題，亟待引起關(guān)注。
為搶尸源 殯儀公司醫(yī)院“蹲點(diǎn)”
【網(wǎng)友熱議】不少網(wǎng)友都在網(wǎng)上曝出了殯儀館“搶尸”亂象。新浪網(wǎng)友“生命中那一抹微笑”說(shuō)：“病人還在搶救室搶救，數(shù)家殯儀服務(wù)公司的業(yè)務(wù)員已經(jīng)接到‘通知’守候在搶救室門外，而打電話通知?dú)泝x服務(wù)公司的‘線人’每次都會(huì)獲得一筆信息費(fèi)?！毙吕司W(wǎng)友“２２２ｓＹ”說(shuō)：“好多地方都是這樣的，我們這些普通百姓有苦說(shuō)不出。”
【記者調(diào)查】記者在安徽省合肥市一些醫(yī)院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過(guò)發(fā)展醫(yī)院護(hù)工等“線人”，及時(shí)獲取病人病亡信息并快速“上門”服務(wù)，已經(jīng)成為殯葬服務(wù)行業(yè)普遍采取的一種競(jìng)爭(zhēng)手段。
安徽省一所三甲醫(yī)院的護(hù)工老朱告訴記者，他每天的工作除了在科室打掃衛(wèi)生、幫醫(yī)生護(hù)士跑腿之外，還會(huì)在病人病危死亡之后，給殯儀服務(wù)公司的業(yè)務(wù)員打電話。如果他叫來(lái)的這家殯儀服務(wù)公司能夠成功獲得這筆業(yè)務(wù)，還會(huì)得到幾百元的信息費(fèi)。
人還沒(méi)“走”，就有殯儀公司的人在門口眼巴巴等著了，更有些殯儀公司為了爭(zhēng)業(yè)務(wù)還在醫(yī)院里公開(kāi)吵吵鬧鬧，這讓當(dāng)事的病人家屬非常生氣。一位親身遭遇過(guò)“等死”“爭(zhēng)尸”等鬧劇的合肥網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖稱，不僅人還沒(méi)有去世的時(shí)候就有一家殯儀公司的人守在病房門口幾天幾夜等到人去世，而且人去世后二十分鐘內(nèi)又突然冒出來(lái)三家殯儀公司，都聲稱自己是“殯儀館”的，“搞得我們一頭霧水，搞不清楚到底誰(shuí)是殯儀館的了？”
“支付給醫(yī)院‘線人’的信息費(fèi)在各家公司的競(jìng)爭(zhēng)中水漲船高，從２０００年的二三十元，到現(xiàn)在最高可達(dá)１８００元，可以想見(jiàn)其中的利潤(rùn)有多大?！焙戏适袣浽峁芾硖幐碧庨L(zhǎng)王宏告訴記者，目前全合肥市的殯儀服務(wù)公司大概有二三百家，其中，通過(guò)合肥市民政局審批的殯儀服務(wù)公司只有三家。很多不具備服務(wù)資質(zhì)的殯儀服務(wù)公司往往兩三個(gè)人，一部車，再隨便聘請(qǐng)幾個(gè)“業(yè)務(wù)員”，就可以到醫(yī)院等地方拉生意，漫天要價(jià)，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。
搭車壟斷 為牟暴利各顯“神通”
【網(wǎng)民熱議】微博網(wǎng)友“愈創(chuàng)”說(shuō)：“殯葬改革好多年了，可仍舊是壟斷行業(yè)，普通家庭根本就無(wú)法承擔(dān)昂貴的喪葬費(fèi)?！毙吕司W(wǎng)友“臨風(fēng)木須”說(shuō)：“現(xiàn)在殯儀館都這么惡心，不塞錢就不給火化?！本W(wǎng)友“辛五爺”說(shuō)：“殯葬業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有錢賺?！?/p>
【記者調(diào)查】醫(yī)院爭(zhēng)搶尸源的亂象僅僅是拉開(kāi)殯葬行業(yè)暴利鏈的序幕。記者在暗訪中發(fā)現(xiàn)，除指定火化點(diǎn)的江西省南昌市殯儀館對(duì)骨灰盒壟斷高價(jià)銷售外，一些殯葬服務(wù)企業(yè)和民營(yíng)墓園則采取捆綁服務(wù)、搭車收費(fèi)等方式迫使或誘使死者親屬消費(fèi)，以達(dá)到牟取暴利的目的。
南昌市昌北瀛上村是當(dāng)?shù)刈顬榧械哪箙^(qū)，南昌市殯儀館和大部分墓園均位于此。“我這里售價(jià)不到兩百的陶瓷骨灰盒，殯儀館內(nèi)至少賣到四五百?！蹦喜袣泝x館附近一家殯葬用品店的老板告訴記者，因?yàn)楣腔液袖N售都被殯儀館壟斷了，所以他們的骨灰盒基本沒(méi)有銷路?！皟r(jià)錢翻幾倍，不買它的不給火化的。”附近另一名殯葬用品銷售攤老板說(shuō)。
與市區(qū)唯一具有火化經(jīng)營(yíng)資格的南昌殯儀館不同的是，南昌市一些民營(yíng)墓區(qū)則在銷售墓地的過(guò)程中找到了捆綁服務(wù)的生財(cái)之路。記者在南昌市青山墓園售墓大廳看到，張貼在墻上的價(jià)目表中，除了買墓地所需的費(fèi)用外，其它諸如刻字費(fèi)、貼金費(fèi)、選墓費(fèi)、綠化費(fèi)等林林種種的費(fèi)用多達(dá)１０項(xiàng)。
“服務(wù)項(xiàng)目自選是不行的，因?yàn)槲覀冇幸?guī)定，下面的費(fèi)用都是必須一起交的。”墓園工作人員告訴記者，價(jià)目表中低于６０００元的墓地早就不賣了，加上各種費(fèi)用，最便宜的墓地也肯定超過(guò)１萬(wàn)元，最貴的十多萬(wàn)都有。
“從接運(yùn)、化妝、火化，直到入土，有些是明碼標(biāo)價(jià)，清清楚楚的，但有些所謂的‘自選項(xiàng)目’，如果不懂的人，確實(shí)容易被誤導(dǎo)消費(fèi)。”南昌市金安福墓園一名姓葉的銷售經(jīng)理告訴記者，整個(gè)殯葬環(huán)節(jié)費(fèi)用的消費(fèi)浮動(dòng)空間很大，就接運(yùn)、化妝、火化這些基本的費(fèi)用來(lái)說(shuō)，少則兩三千，多則七八千，“關(guān)鍵看你選擇怎樣的消費(fèi)”。
記者暗訪合肥市一家在民政部門備案的殯儀公司時(shí)，客戶部經(jīng)理告訴記者，殯葬“一條龍”服務(wù)的價(jià)格并不統(tǒng)一，也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)都是按照用品的實(shí)際價(jià)格來(lái)計(jì)算。比如骨灰盒，有幾千元的，也有上萬(wàn)元的。比如花圈、壽衣等喪葬用品，價(jià)格也是不等的。而一家殯儀公司的老板說(shuō)，由于收費(fèi)不規(guī)范，有的公司抓住死者家屬悲傷的心理，乘機(jī)牟利，一個(gè)進(jìn)價(jià)８００元左右的骨灰盒，喊價(jià)可以高達(dá)２３００元，而成本低廉的壽衣，差點(diǎn)的價(jià)格也在５００元上下，貴點(diǎn)的甚至動(dòng)輒上萬(wàn)。
這是民營(yíng)的南昌市青山墓園張貼在售墓大廳的價(jià)目表（3月31日攝）。其中低于6000元的均不再銷售，加上捆綁服務(wù)性收費(fèi)，最便宜的墓地不低于1萬(wàn)元。新華社記者 胡錦武 攝
監(jiān)管短腿 業(yè)內(nèi)亂象亟待整治
【網(wǎng)友熱議】網(wǎng)友“湯水卿”說(shuō)：“業(yè)內(nèi)亂象要如何整治？‘死不起’現(xiàn)象如何解決？”網(wǎng)友“佛山電視臺(tái)小強(qiáng)熱線說(shuō)”：“解決殯葬行業(yè)暴利，有什么好辦法？是打破殯葬市場(chǎng)的壟斷，引入行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，相關(guān)部門對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)實(shí)行嚴(yán)格限價(jià)，還是引入補(bǔ)貼機(jī)制，由政府來(lái)補(bǔ)貼市民辦身后事？”
【記者調(diào)查】“其實(shí)不存在‘死不起’的事情，關(guān)鍵還是看你選擇什么樣的服務(wù)內(nèi)容和墓地。”南昌市殯葬管理處副處長(zhǎng)晏建國(guó)認(rèn)為，南昌市唯一的國(guó)有墓園——瓊山墓園２０００年就修建了大型的骨灰堂，每年僅需要收取費(fèi)用５０元，但受“入土為安”的傳統(tǒng)觀念影響，３萬(wàn)多個(gè)骨灰格位至今只售出不到１０００個(gè)。他認(rèn)為，如果僅僅選擇一些基本的殯葬服務(wù)項(xiàng)目，除購(gòu)買墓地外，整個(gè)殯儀過(guò)程花費(fèi)甚至不到１０００元。
對(duì)于殯葬行業(yè)的暴利現(xiàn)象，南昌市民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，目前，我國(guó)殯葬服務(wù)運(yùn)送、冷藏、火化這３項(xiàng)基本服務(wù)是由政府定價(jià)，不存在暴利空間。公眾質(zhì)疑的“殯葬暴利”一般是指一些延展性服務(wù)，即“自選項(xiàng)目”。要嚴(yán)厲遏制“自選項(xiàng)目”中可能存在的暴利，一方面，物價(jià)、工商和民政等多部門應(yīng)聯(lián)手加強(qiáng)整頓，對(duì)殯葬服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范管理。另一方面，國(guó)家應(yīng)該通過(guò)立法形式，加快對(duì)現(xiàn)有法規(guī)法律的修訂制定，明確殯儀館、墓區(qū)等為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)，并明確墓區(qū)建設(shè)的墓地中必須確保一定比例的低價(jià)位墓地，恢復(fù)墓區(qū)的公益性質(zhì)。
此外，不少業(yè)內(nèi)人士還建議政府在把公墓建設(shè)納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃的同時(shí)，還應(yīng)該盡量引導(dǎo)群眾樹(shù)立“薄葬”和文明殯葬的觀念，簡(jiǎn)化殯儀程序，更多選擇樹(shù)葬、花葬、“骨灰撒江河”等喪葬方式，既節(jié)約土地、降低消費(fèi)成本，又倡導(dǎo)了文明新風(fēng)尚。
網(wǎng)友“久泰平”發(fā)表博客認(rèn)為，現(xiàn)在政府既要推動(dòng)殯葬改革，又要強(qiáng)化殯葬服務(wù)。一方面，要強(qiáng)化殯葬制度改革和殯葬市場(chǎng)管理，依法打擊炒作墓地、亂收費(fèi)的行為。另一方面，也需要改革殯葬風(fēng)俗，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
