群眾信訪不僅有專人負責(zé)受理、跟蹤落實，還能得到限時回應(yīng)；如果回應(yīng)不滿意，可由行政部門調(diào)查處理或走司法渠道；還不滿意，可再向檢察院、人大提出法律監(jiān)督。這樣一個規(guī)范化的信訪流程“路線圖”，如今正在福建全省推行。
去年以來，福建省信訪部門總結(jié)出一套破解信訪難的“路線圖”?！奥肪€圖”除了明確規(guī)范了受理責(zé)任、流程、限時回復(fù)等內(nèi)容外，還包括要求受理部門對信訪問題先行調(diào)解，如調(diào)解不成，屬行政部門管轄的，按照行政機關(guān)調(diào)查處理、復(fù)查、復(fù)核“三級終結(jié)”程序辦理。
不久前，光澤縣止馬鎮(zhèn)止馬村因為水杉公路改造施工車輛軋壞了水管，影響了村民用水。村民陳長久到鎮(zhèn)政府上訪，綜治服務(wù)中心為其出具了受理情況告知單，并標(biāo)注了答復(fù)時間。陳長久回家后不久，鎮(zhèn)里向止馬村村委會發(fā)出交辦函，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門到實地察看。很快，信訪事項處理答復(fù)意見書就發(fā)出了。
仙游縣信訪局長陸進貴告訴記者：“有了信訪流程‘路線圖’，使化解、穩(wěn)控責(zé)任主體連成一體，相互聯(lián)動，形成合力?！?/p>
據(jù)了解，去年在“路線圖”的規(guī)范下，全省縣級以上黨政信訪部門受理信訪批數(shù)、人次分別同比下降了15.9%和13.3%。 （記者 趙鵬、江寶章）
