新華社北京４月７日電（記者 金小茜）中國(guó)旅游研究院７日發(fā)布“２０１０年第一季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告”，公布了國(guó)內(nèi)５０個(gè)城市游客滿意度排名，前十位以東部城市為主，區(qū)域特征明顯。
中國(guó)旅游研究院的調(diào)查顯示，一季度國(guó)內(nèi)５０個(gè)城市游客滿意度排名前十位的是：沈陽(yáng)８０．５７、上海８０．１９、杭州和廣州７９．９２、承德７９．８１、張家界７９．３５、吉林市７９．１７、北京７９．０３、黃山７７．８６、長(zhǎng)沙７７．６５和呼和浩特７７．２２。排名后十位的是：秦皇島７０．６１、烏魯木齊７０．５５、石家莊７０．５４、太原７０．３０、濟(jì)南７０．１３、南昌６９．９２、蘭州６９．９１、武漢６９．２７、鄭州６８．９３和延安６８．４２。
中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng)戴斌說(shuō)，５０個(gè)城市游客滿意度區(qū)域特征明顯。游客滿意度上升幅度較大的城市有沈陽(yáng)、上海、廈門(mén)、銀川、呼和浩特等。排名后十位的城市多為中部城市，這些城市旅游服務(wù)質(zhì)量有待提升，其中很重要的是做好散客服務(wù)。很多中部城市旅游資源很好，但旅游服務(wù)沒(méi)有跟上。
據(jù)了解，一季度國(guó)內(nèi)５０個(gè)城市游客滿意度綜合指數(shù)，是根據(jù)城市問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和投訴與質(zhì)量監(jiān)督數(shù)據(jù)加權(quán)擬合形成的。
