新華社北京３月１４日電（記者張曉松）工商總局副局長(zhǎng)王東峰在１４日召開的紀(jì)念“３·１５國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”座談會(huì)上表示，今年將采取強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)、開展食品安全專項(xiàng)整頓、加大服務(wù)消費(fèi)維權(quán)力度等五項(xiàng)措施，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
這五項(xiàng)措施是：
——進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)工作，有針對(duì)性地開展消費(fèi)提示和警示。加強(qiáng)綜合分析和比較研究，積極為當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門提供消費(fèi)需求信息和建議。
——進(jìn)一步開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)整頓，加大食品市場(chǎng)巡查力度，嚴(yán)格食品市場(chǎng)主體準(zhǔn)入管理，嚴(yán)格食品質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊銷售過(guò)期變質(zhì)、假冒偽劣和不合格食品的違法行為。
——圍繞家用電器、家用機(jī)械、汽車配件、裝飾裝修材料、手機(jī)、服裝等重點(diǎn)商品，深入開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查；以種子、化肥、農(nóng)藥為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管；針對(duì)電信服務(wù)、居民服務(wù)、修理維修服務(wù)、餐飲服務(wù)等熱點(diǎn)，依法制止欺詐消費(fèi)者和虛假宣傳等違法行為；以食品、藥品、醫(yī)療等廣告為重點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)電視購(gòu)物廣告和網(wǎng)上非法廣告的治理力度。
——進(jìn)一步推進(jìn)“１２３１５”行政執(zhí)法體系建設(shè)，強(qiáng)化“１２３１５”數(shù)據(jù)綜合分析利用，動(dòng)態(tài)分析申訴舉報(bào)熱點(diǎn)和消費(fèi)市場(chǎng)秩序狀況；繼續(xù)推進(jìn)“１２３１５”進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，積極開展“１２３１５”進(jìn)景區(qū)、進(jìn)牧區(qū)等工作。
——進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)能力建設(shè)，積極推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法等法律法規(guī)的修訂工作，不斷提高對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)突發(fā)事件的防范能力和快速應(yīng)急處置能力。
“１２３１５”一年為消費(fèi)者挽回?fù)p失８．２４億元
新華社北京３月１４日電（記者張曉松）２００９年，全國(guó)工商系統(tǒng)依托“１２３１５”行政執(zhí)法體系共受理消費(fèi)者咨詢４５１．５２萬(wàn)件，申訴７２．６６萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失８．２４億元。
記者從１４日在北京召開的紀(jì)念“３·１５國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”座談會(huì)上了解到，去年工商總局大力推進(jìn)“１２３１５”行政執(zhí)法體系建設(shè)，開發(fā)了“全國(guó)‘１２３１５’主要數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)”軟件，消費(fèi)維權(quán)公共服務(wù)能力得到新提升。
目前，“１２３１５”已從最初的一條消費(fèi)者投訴舉報(bào)服務(wù)熱線，發(fā)展成為一張維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)，“１２３１５”逐步走進(jìn)商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、學(xué)校，行政執(zhí)法體系覆蓋城鄉(xiāng)，消費(fèi)者訴求渠道進(jìn)一步暢通。
工商總局副局長(zhǎng)王東峰在座談會(huì)上表示，今年將進(jìn)一步加快推進(jìn)“１２３１５”行政執(zhí)法體系建設(shè)，力爭(zhēng)做到動(dòng)態(tài)分析申訴舉報(bào)熱點(diǎn)和消費(fèi)市場(chǎng)秩序狀況，同時(shí)積極開展“１２３１５”進(jìn)景區(qū)、進(jìn)牧區(qū)等工作，努力將消費(fèi)糾紛化解在源頭。
工商機(jī)關(guān)去年查處“家電下鄉(xiāng)”違法案件２１９８件
新華社北京３月１４日電（記者張曉松）２００９年，全國(guó)工商系統(tǒng)共查處“家電下鄉(xiāng)”市場(chǎng)違法案件２１９８件，查處假冒偽劣和不合格家電５３１６臺(tái)；共查處制售假冒偽劣商品違法案件１１．２８萬(wàn)件，案值１４．２６億元。
記者從１４日在北京召開的紀(jì)念“３·１５國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”座談會(huì)上了解到，去年，各級(jí)工商機(jī)關(guān)深入開展了農(nóng)村商品市場(chǎng)、“家電下鄉(xiāng)”等市場(chǎng)專項(xiàng)整治和“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)，全面加強(qiáng)了農(nóng)村地區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督檢查。
工商總局副局長(zhǎng)王東峰在座談會(huì)上表示，今年工商機(jī)關(guān)將繼續(xù)扎實(shí)開展“家電下鄉(xiāng)”等市場(chǎng)專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊以“家電下鄉(xiāng)”等名義銷售不合格商品和假冒偽劣商品等違法行為，確保中央擴(kuò)內(nèi)需、惠民生的決策部署落到實(shí)處。
