新華社長(zhǎng)沙２月１９日電（袁鋼）為應(yīng)對(duì)節(jié)后客流高峰和試行實(shí)名制可能出現(xiàn)的問(wèn)題，湖南省各大火車(chē)站已做好增開(kāi)售票窗口、增設(shè)進(jìn)站驗(yàn)票通道、優(yōu)化運(yùn)輸組織、增加候車(chē)面積、加強(qiáng)春運(yùn)資訊發(fā)布、優(yōu)先辦理學(xué)生票和民工返程票、開(kāi)展春運(yùn)志愿者服務(wù)、幫扶重點(diǎn)旅客等１０項(xiàng)便民舉措，確保旅客順利出行。
湖南各大火車(chē)站啟用的購(gòu)票候車(chē)風(fēng)雨棚面積達(dá)到４萬(wàn)多平方米，為歷年春運(yùn)之最。其中長(zhǎng)沙站共搭建驗(yàn)證檢票棚、臨客等候棚、售票等候棚、售票緩沖棚、應(yīng)急售票棚、集中臨時(shí)售票棚、公安制證棚、臨時(shí)候車(chē)棚等８?jìng)€(gè)風(fēng)雨棚，面積由去年的５８００平方米增加至６８００平方米。
為應(yīng)對(duì)客流高峰期實(shí)名制驗(yàn)證進(jìn)站，加快旅客驗(yàn)證進(jìn)站速度，湖南１６個(gè)試行實(shí)名制的火車(chē)站將開(kāi)設(shè)近３５０條進(jìn)站通道，比去年增加３２０多條，差不多是去年春運(yùn)的１０倍。
為方便學(xué)生節(jié)后返校，廣鐵集團(tuán)將學(xué)生票預(yù)售期延長(zhǎng)為２０天，使學(xué)生先于普通旅客購(gòu)票，并預(yù)留充足的硬座票額供學(xué)生購(gòu)票。
另外，為提升服務(wù)質(zhì)量，今年春運(yùn)，湖南各主要車(chē)站按照公開(kāi)招募、自愿報(bào)名、擇優(yōu)錄取、定崗服務(wù)的原則，首次面向路外招募了一批以高校學(xué)生為主的社會(huì)青年志愿者，加上鐵路在職的青年志愿者，節(jié)后高峰期，將有１０００余名春運(yùn)志愿者在各站進(jìn)站大廳、候車(chē)室等關(guān)鍵部位為旅客提供全天候的咨詢(xún)、導(dǎo)乘等便民服務(wù)。
